Могу ли я потребовать возврат дс, если ремонт затянулся больше чем на 14 дней?

Здравствуйте. Столкнулась с такой ситуацией. Пол года назад взяла телефон в рассрочку в салоне оператора. Почти через пол года полетела гарнитура, блок от зарядного устройства и телефон периодически стал лагать. В общем сдала телефон на гарантию, срок заказа был установлен 14 дней. Взамен мне дали телефон(как сказали "это лучшее что у них есть") из подменного фонда, который оказывается лагает не меньше моего. На 15 день я пришла за телефоном, девушка пробила в компьютере и сказала, что телефон уже в главном офисе Минска и скоро приедет к ним. Через 3 дня я пришла снова и другой консультант сказал, что телефон оказывается до сих пор в ремонте и они ждут запчасти.Я сдавала на гарантию с учетом, что мне вернут телефон через 14 дней, т.к нужен телефон для работы. Но это длится уже 31 день и создает много неудобств.Скажите, могу ли я потребовать возврат денежных средств? И какие у меня есть права?

Лера :: Бобруйск

Ключевые слова: сроки ремонта, гарантия, возврат дс

Скажите, а писать заказным письмом или в жалобной книге салона? Просто у Велкома головной офис в Минске находится

Лера :: Бобруйск

Похожие вопросы:

Вопрос № 294534: нарушение сроков безвозмездного ремонта сложнотехнического товара с несущественным недостатком

Вопрос № 270977: Срок гарантийного ремонта

Вопрос № 214251: Имею ли я право вернуть деньги за бракованную мебель сделанную у ип, либо часть денег за неустойку и причиненные неудобства?

Вопрос № 156296: Как написать претензию на нарушение срока ремонта мобильного телефона

Вопрос № 89685: Относится ли тестирование мобтльного телефона к ремонту?