Как написать претензию на нарушение срока ремонта мобильного телефона
В 19 январе этого года куплен мобильный телефон, в мае был произведен гарантийный ремонт, 23 июня опять сдала на ремонт по аналогичной поломке по гарантии, срок ремонта был указан в течение 30 дней, прошло больше 2 месцев, хожу в магазин почти каждый день, они куда-то звонят,и получаю ответ вам перезвонят, где телефон, что сним мне не известно. Прошу обменять на новый,пояснили, пока не придет заключение СЦ, они мне ничего не могут выдать. Какие у меня права в этой ситуации и сколько времени могут производить ремонт? Хочу написать претензию, но не знаю, что вней конкретно указывать. Заранее благодарна. Тамара :: Молодечно
|
| Ответов: 1 |
пишите претензию продавцу в книгу замечаний и предложений или отправьте заказным письмом с уведомлением. Т.к. приобретенный Вами товар оказался некачественным, требуйте замены его на аналогичный или возврата уплаченной денежной суммы. Сроки гарантийного ремонта не могут превышать 14 дней. За каждый день просрочки требуйте неустойку в размере 1% цены товара. Деньги Вам должны вернуть в течение 7 дней,заменить товар в течение 14 дней. Возврат денег или замены телефона можно требовать не только на том основании, что в нем имеются неисправности, но и на том, что были нарушены сроки безвозмездного устранения недостатков, что бы не было написано в заказ-наряде (30 дней), максимальный срок для гарантийного ремонта - 14 дней. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Общество защиты потребителей :: 27.08.2012 в 11:42 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| |
110 пользователей на сайте 
Версия для печати
