Можем ли мы вернуть деньги за некачественный товар?

Добрый день. У ИП заказали входную металлическую дверь. Приехал мастер на замер, снял замеры, составил договор, в котором было прописано, что дверь они установят в течении 20 дней. Договор был составлен 22.04.15 г. Образцов ни каких не показал, взял 100% предоплату. Когда сроки стали подходить, мы стали звонить в эту фирму, нам постоянно обещали, что завтра всё будит. Мы предлагали им, вернуть нам деньги, они не захотели. Просрочив срок по договору,15.05.15г. позвонил сотрудник с этой фирмы, сказал сегодня привезут вам дверь. Дверь привезли, установили, к сожеленю так как муж был на работе, я с маленьким ребёнком, весь процесс установки конторлировать не могла. Как потом оказалось что дверь бракована, деффект в ручке, плохо установлена. На дверь не было оставлена ни каких документов. Муж стал звонить в эту фирму с вопросами, на что они ему пообещали на следуйщий день прислать мастера, но так по сегодняшний день ни кого не было. Подскажите пожалуйста куда обращаться, можем ли мы вернуть деньги?

Шинкоренко Кристина :: Минск

Ключевые слова: Некачественный товар

Похожие вопросы:

Вопрос № 332239: Можно ли вернуть не качественный товар

Вопрос № 325884: Дефект обнаружен после приема доставки от курьера, имею ли я право на его замену?

Вопрос № 321809: Имеют ли право отказать в возврате денежных средств

Вопрос № 316949: Некачественный товар

Вопрос № 315396: Имеет ли право не вернуть деньги за некачественный товар