|
|
| Вопрос № 218645 |
Опубликовано 27.10.2014 в 18:38
|
 |
| |
Бракованный телефон
Добрый день. Купили мобильный телефон.На второй день с момента покупки заметили что кнопки № 1,3 и кнопка вкл./вк. не работают.Пошли в магазин,просили что бы поменяли телефон на другой или вернули деньги,они отказались,сказали мы не меняем телефоны и только ремонт. Забрали на ремонт на 14 дней. Скажите , правомерно ли они поступили, и если нет,то как я могу вернуть деньги за телефон или поменять на аналогичный рабочий? Волынец Елена :: Молодечно
|
Ключевые слова: возврат денег, Товар ненадлежащего качества |
| Ответов: 1 |
Продавец не прав. Право выбора требования принадлежит покупателю. Т.е. если вы требовали обмена, то магазин должен был обменять телефон. Как вариант: можете забрать телефон из ремонта, если к ремонту еще не приступили и предъявить продавцу письменное требование либо о возврате денег, либо об обмене на аналогичный (требование одно). :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Наталья Шишло :: 27.10.2014 в 20:06 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 27.10.2014 в 22:48
|
|
| |
я уже наверное не заберу телефон с ремонта(сервисного центра), т.к. телефон они забрали, и скорее всего отправили в Минск в ремонт,а я с Молодечна. Подскажите мне пожалуйста,как тогда поступить что бы они мне вернули деньги. Волынец Елена :: Молодечно
|
| Ответов: 1 |
Елена, у вас есть несколько вариантов. Первый я вам уже написала. Второй - доказывать в суде, что вы предъявили требование об обмене или возврате, а продавеу вас ввел в заблуждение, если у вас есть свидетели или другие доказательства. Предъявить другое требование продавцу вы можете, если будут нарушены сроки гарантийного ремонта (14 календарных дней). Либо предъявить требование о возврате денег, если вдруг в следующий раз после ремонта в телефоне обнаружатся другие неисправности. Требования продавцу нужно предъявлять в письменном виде. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Наталья Шишло :: 28.10.2014 в 09:59 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
167 пользователей на сайте 
Версия для печати
