Почему магазин отказывает в возврате денежной суммы?
Здравствуйте. Купил ноутбук в июне 2016. На завтрашний день эксплуатации экран (дисплей) ноутбука во время работы начал выцветать (тускнеть), стали появляться белые полосы и в течении нескольких минут, если можно так выразиться "осветлился" вовсе и окончательно. Встроенной функцией ноутбука сделал "скриншот" экрана, на всякий случай, и перезагрузил ноутбук. После перезагрузки ноутбука, дисплей функционировал исправно. Затем, в течении последующих нескольких месяцев стал замечать плохое соединение внешних устройств (внешний жесткий диск, смартфон, "флешка"), подключаемых в любое из двух существующих USB-портов. Очевидно и явно было видно, что любое из перечисленных внешних устройств, ноутбук то "видит", то "не видит" (что в последствии, признал сотрудник магазина-продавца). Ну и вот в октябре 2016г, дисплей ноутбука снова стал переходить в нерабочее состояние, аналогичное тому, что случилось в начале эксплуатации и описанное мною. Также сделал "скриншоты". В ближайшее время отнес ноутбук в магазин-продавец. Продемонстрировал скриншоты сотруднику, принимающего гарантийные товары, проверили и убедились в недостаточной работоспособности USB-входов. При приеме ноутбука сотрудником, был составлен и подписан мною и администратором Акт осмотра товара. Мною было указано требование о возврате денежной суммы и ноутбук был принят для последующего тестирования в СЦ. Теперь ноутбук вернулся, в СЦ были заменены какие-то технические детали "ASUS" в количестве двух штук. Магазин отказывает в возврате денежных средств, по причине отсутствия СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ, т. к. стоимость ремонта не превышает 30% от стоимости ноутбука и ремонт длился, якобы 2,5 часа (и здесь к слову, ноутбук приняли 1 ноября, а сегодня 18 ноября и только сейчас по моему звонку в магазин, сказали что ноутбук вот только вернулся из СЦ). О какой либо стоимости вообще в заключении СЦ не сказано, проведены только диагностические и ремонтные работы. Указано 0 рублей 0 копеек, видимо из-за того что ремонт гарантийный. На вопрос какова точная стоимость ремонта, сказали мы не знаем, но не 30 процентов, а меньше. Правомерны ли действия продавца? Спасибо. Андреев Александр :: Витебск
|
164 пользователя на сайте 
Версия для печати
