|
|
| Вопрос № 192173 |
Опубликовано 30.10.2013 в 00:25
|
 |
| |
Подскажите как правильно действовать в данной ситуации?
Приобрела мультиварку, в магазине включали - греется, но когда привезли домой оказалось что не все кнопки работают. Отвезли обратно, товар приняли и отправили в сервисный центр, сказали через 14 дней будет результат. 14 дней уже прошло позвонили в магазин, нам ответили что может и месяц придется ждать. Светлана :: Витебск
|
Ключевые слова: Товар ненадлежащего качества |
| Ответов: 1 |
Ждать месяц Вы не должны. Максимум 14 дней. Если в течение данного срока Ваше требование (в данном случае, как я понимаю, о гарантийном ремонте) не удовлетворено, логично будет предъявить требование о возврате денег. Сделать это надо письменно (заказное письмо с уведомлением и описью вложений или запись в жалобную книгу). Если в течение 14 дней нет ответа или отказ - суд. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Гадлевская Елена 80291694776 + вайбер :: 30.10.2013 в 01:10 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 30.10.2013 в 11:38
|
|
| |
Мультиварку я отвезла в магазин на следующий день после покупки, в акте приема товара я писала о возврате денежных средств,а теперь магазин мотивирует что у них еще нет заключения сервисного центра. Т.е я понимаю они обязаны через 14 дней возвратить деньги? Cветлана :: Витебск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 30.10.2013 в 15:00
|
|
| |
Еще подскажите пожалуйста, в законе о защите прав потребителей прописано в случае просрочки продавец обязан заплатить пеню в размере одного процента за каждый день, это через суд? И с какого дня начинается отсчет 14 дней, со дня сдачи товара в магазин или со следующего дня после сдачи товара? Спасибо заранее. Cветлана :: Витебск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 31.10.2013 в 12:25
|
|
| |
Сегодня получила заказное письмо от магазина в котором указано следующее: " В связи с тем, что требуется дополнительное изучение и проведение работ для завершения проверки качества специалистами сервисного центра, срок рассмотрения Вашего заявления продлевается до 20.11.2013 г. (п.3 ст.17 Закона Республики Беларусь "Об обращениях граждан и юридических лиц". Скажите пожалуйста могут ли они опираться на этот закон? Светлана :: Витебск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 31.10.2013 в 12:50
|
|
| |
Как сейчас действовать? писать им тоже заказное письмо с претензией? Светлана :: Витебск
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
263 пользователя на сайте 
Версия для печати
