Имеем ли мы право требовать чтобы нам безвозмездно переделали крест в соответствии с заказом?

В ювелирной мастерской (из своего золотого лома) заказали крест прямой вырубки с католическим Иисусом (всё это указано в квитанции). Заказ принимал директор и уверил что крест будет именно католический (т.к. в наличии на обмен были только православные).Полную стоимость уплатили в день заказа. В день готовности заказа нам позвонили и сказали, что у них нет католической формы и крест сделали просто прямой. На наше претензию бухгалтер сказала что директор в отпуске и выставила претензию, что нам очень дёшево посчитали работу. Также когда мы приехали посмотреть на заказ оказалось, что на нём не проставлена проба. Заказ мы оставили в мастерской до приезда директора. Имеем ли мы право требовать чтобы нам безвозмездно переделали крест в соответствии с заказом или же мы можем только забрать равноценное количество золота и вернуть уплаченную сумму?

Хомич Ирина :: Минск

Ключевые слова: ювелирная мастерская, защита прав потребителя

Похожие вопросы:

Вопрос № 59787: Должны ли мне сделать новую серьгу и исправить старую?

Вопрос № 329082: Имеет ли право продавец отказать в гарантийном ремонте?

Вопрос № 301705: Ремонтная мастерская требует оплаты

Вопрос № 298826: Куда обратиться при браке товара?

Вопрос № 292072: Имеют ли право отказать в гарантийном обслуживании?