Что делать если гарантийная мастерская не может исправить дефект, а продавец отказывается менять телефон
15.07.2014г. купила телефон samsung s4 i9505 в интернет магазине МобильникООО"Ньюайлд"Свидетельство о гос. регистрации: 190819102, выдано 29.03.2007г. Минским горисполкомом Юридический адрес: Беларусь, Минская обл., г. Минск , ул.Инженерная д.12, оф.207а.(доставка была после 21.30). При использовании телефона обнаружили дефект (не работает функция NFS "передача данных" ). 29.07.2014г. обратились в гарантийную мастерскую, где нам сказали, что это они исправить не могут и сами позвонили продавцу, чтобы тот нам заменил телефон, на что продавец дал отказ. Мастерская не выдает никакой бумаги,и отправляет нас на проведение самостоятельно независимой экспертизы. Мой вопрос: имеет ли право поступать гарантийная мастерская так и имеет ли право поступать так продавец ? У меня получился замкнутый круг (гарантийная мастерская не ремонтирует, а продавец не меняет телефон). Что мне делать дальше? Гирейко Елена :: Минск
|