Что делать если гарантийная мастерская не может исправить дефект, а продавец отказывается менять телефон

15.07.2014г. купила телефон samsung s4 i9505 в интернет магазине МобильникООО"Ньюайлд"Свидетельство о гос. регистрации: 190819102, выдано 29.03.2007г. Минским горисполкомом Юридический адрес: Беларусь, Минская обл., г. Минск , ул.Инженерная д.12, оф.207а.(доставка была после 21.30). При использовании телефона обнаружили дефект (не работает функция NFS "передача данных" ). 29.07.2014г. обратились в гарантийную мастерскую, где нам сказали, что это они исправить не могут и сами позвонили продавцу, чтобы тот нам заменил телефон, на что продавец дал отказ. Мастерская не выдает никакой бумаги,и отправляет нас на проведение самостоятельно независимой экспертизы. Мой вопрос: имеет ли право поступать гарантийная мастерская так и имеет ли право поступать так продавец ? У меня получился замкнутый круг (гарантийная мастерская не ремонтирует, а продавец не меняет телефон). Что мне делать дальше?

Гирейко Елена :: Минск

Ключевые слова: мобильный телефон

Похожие вопросы:

Вопрос № 317602: Имеет ли право, работодатель, запретить проносить мобильные телефоны, на рабочее место?

Вопрос № 316317: Может ли на основании просто царапин на корпусе мастер отказывать в гарантийном ремонте.

Вопрос № 306317: Я могу обратиться в милицию?

Вопрос № 300114: рассторжение договора купли-продажи

Вопрос № 287697: правомерно ли решение продавца отказать в ремонте телефона