Письменные обращения должны быть рассмотрены не позднее пятнадцати дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, - не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами ч.3 ст.17 Закона "Об обращениях граждан и юридических лиц" :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Рашкевич Алексей www.jurconsult.by :: 21.07.2014 в 13:28 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Мое мнение, что ответ нужно давать на каждое обращение, вплоть до благодарности. Для подстраховки напишите, что-нить нейтральное ему все равно, а у Вас гарантия. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Рашкевич Алексей www.jurconsult.by :: 21.07.2014 в 13:47 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Не нужно. Не согласен с коллегой насчет ответа на любое обращение - в законе "Об обращениях граждан и юридических лиц" четко прописано, что "Письменные ответы могут не направляться заявителям, если для решения изложенных в обращениях вопросов совершены определенные действия (выполнены работы, оказаны услуги) в присутствии заявителей. Результаты рассмотрения указанных обращений по существу оформляются посредством совершения заявителями соответствующих записей на обращениях либо в книге замечаний и предложений, заверяемых подписями заявителей, или составления отдельного документа, подтверждающего совершение этих действий (выполнение работ, оказание услуг)" (ч.1 ст.14) :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Сергей Магонов :: 21.07.2014 в 17:16 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить