возврат денег
Добрый день. Купил в магазине диван. После 3 месяцев в нем сломалась одна из деревянных деталей. Я обратился в магазин, но мне там сказали, что это не гарантийных случай и вообще отказались со мной разговаривать. Сказали, чтобы я писал на фабрику и разбирался с фабрикой. 17 февраля я написал претензию в магазин с просьбой до 24 февраля вернуть мне деньги. Ответ пришел такой, что моя претензия отправлена на фабрику и они (фабрика) будут со мной "заниматься". 26 февраля фабрика дала заключение, что диван сломался из-за технологического брака на самой фабрике, представители фабрики забрали диван. В письме фабрика написала вернуть мне деньги. 27 февраля я обратился в магазин, однако мне там отказали, мотивируя это тем, что у них нет денег. Тогда я сделал запись в книгу замечаний и предложений, на что магазин мне ответил, что у них есть 7 дней на возврат мне денег (согласно п4 ст.28). Но в этой статье сказано про возврат товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества. Собрался в суд. С магазина позвонили 3 марта и предложили подъехать забрать деньги. Я приехал и получил хамское поведение, бросание денег чуть-ли не в лицо, никаких извинений. Скажите, могу ли я еще раз повторно сделать запись в книге, чтобы как-то наказать их без обращения в суд. Или посоветуйте что можно сделать в данной ситуации. Спасибо Сергей :: Минск
|
277 пользователей на сайте 
Версия для печати
