|
|
| Вопрос № 161631 |
Опубликовано 01.11.2012 в 16:20
|
 |
| |
Возможна ли замена некачественного товара
Добрый день!Имею ли я право на обмен/возврат некачественного товара?27.10.2012г. купила унитаз на строительном рынке "Экспобел". Унитаз был снят с витрины (видимых дефектов на нем не было), произведена оплата, выдан чек, далее продавец сказал что ему необходимо время, чтобы упаковать товар и я могу прийти за своей покупкой через минут 30. Через полчаса я вернулась в магазин, в это время продавец заканчивал упаковывать товар, далее он помог мне донести его до моей машины (т.е. доставку осуществляла я самостоятельно). 31.10.2012г. сантехник при установке унитаза обнаружил трещину на бачке унитаза и утверждает, что она произошла не в результате удара, а это скорее всего заводской брак. Продавец отказывается менять товар. Куда можно обратиться в этом случае? Есть ли шанс на замену товара полностью или хотя бы на замену бачка унитаза?Заранее спасибо за помощь! Казакова Жанна :: Минск
|
Ключевые слова: покупка, замена |
| Ответов: 1 |
письменно требуйте от продавца замены товара в связи с тем, что он некачественный, имеется брак. Продавец в таком случае обязан провести проверку качества товара, а в случае возникновения спора - экспертизу. Если подтвердится, что дефект производственный, продавец должен заменить товар в 14-дневный срок(если нету такого же - в течение месяца). Можно требовать возврата денег - срок 7 дней. Однако если экспертиза установит эксплуатационный дефект - Вы обязаны будете возместить продавцу расходы, связанные с ее проведением. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Общество защиты потребителей :: 02.11.2012 в 11:21 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
101 пользователь на сайте 
Версия для печати
