|
|
|
|
Доброго времени суток. Подскажите, что можно сделать... :( Я заказала визу в Литву через турагенство в Могилеве. Назвала конкретные даты, когда хочу поехать - с 30 декабря по 9 января. С учетом того, что есть 30-дневный визовый коридор обещали сделать с 20 декабря по 20 января. Заплатила деньги, отдала паспорт, оформила страховку на эти же даты, через это же агенство, заполнила анкету. В результате - 1. Ошиблись они в датах, когда сдавали мои документы в посольство и сделали визу с 20 ноября. Потом опомнились, отдали на переделку (зачеркнув в моем паспорте не правильную визу). 2. Когда делали вторую визу сделали ее с 20 декабря на 11 дней (без коридора 30-ти дневного, консул так открыл ее, возможно потому, что прошлая виза была перечеркнута), то есть до 31 декабря получается. 3. В третий раз отказались отдавать паспорт в посольство, аргументируя тем что, что консул может дать официальный отказ. Тут понятно все, отказать могут - третья виза же. НО! Мне то что от того :( В результате потрачены деньги, нервы и нет визы!!! Точнее виза есть... Но мне такая не надо! Что можно сделать? Какие у меня права? Подать в суд? Обратится в общество по защите прав потребителей? Какие у меня шансы? Заранее спасибо за ответ. Черткова Елена :: Могилёв
|
| Ответов: 1 |
Если исходить из того, что в туристическом агенстве Вы оформили соотвествующие документы (заявление, анкеты), то вероятнее всего вы указали желаемые даты (с 20 декабря по 20 января). В данном случае - необходимо написать претензию в адрес агенства с требованием о возврате уплаченной вами суммы, ввиду того, что нарушено обязательство о предмете договора. Безусловно, скорее всего агенство откажет, мотивируя различными причинами. В таком случае советую вам обратиться в ОЗПП, которые помогут вам составить исковое заявление в суд. В судебном порядке пожно потребовать компенсации морального вреда (насколько я понимаю, поездка имела для вас большое значение и не удалась по вине агенства). Бушмакин Андрей :: 20.11.2006 в 02:09 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
Могу ли я вернуть деньги за билет на концерт? По определённым обстоятельствам я не могу на него пойти (концерт через три недели). Заранее благодарен. Фролов Алексей ::
|
| Ответов: 1 |
Законодательством РБ предусмотрена возможность возврата билетов только за несостоявшиеся концерты. В вашем случае можено попытаться реализовать свой билет кому-нибудь (продать или подарить на День рождения) или договориться с реализаторами билетов о продаже. Агеенков Павел :: 07.11.2006 в 20:50 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
Хочу обратиться к вопросу №700. Точно такая же ситуация у меня, только акт составили в мастерской. А картинку растянули так, что толстые актеры стали худышками. Тоже надо обращаться по месту покупки? И если они откажут, что тогда? Макаревич Алеся :: Минск
|
| Ответов: 1 |
За устранением недостатков товара Вы можете обратиться как к продавцу, так и к изготовителю (либо к уполномоченной им ремонтной организации). За расторжением договора и возвратом денег - только к продавцу. При возникновении спора - в потребительское общество или в суд. Дубровский Максим :: 04.11.2006 в 14:51 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
В нашем сервисном центре "ОДО Цветсервис" переодически возникают вопросы со сроком ремонта гарантийной аппаратуры. Задержка деталей (присылают из Москвы) иногда достигает 2-3 месяцев. 1. Кто в данном случае несёт ответственность (в случае недовольства клиентов, судебных исков)? 2. На какие документы ссылаться, т.к. это не наша вина, что детали не постовляются в срок? Шабуневич :: Минск
|
| Ответов: 1 |
По Закону о защите прав потребителей (ст.21) ИЗГОТОВИТЕЛЬ или ПРОДАВЕЦ обязан устранить недостаток товара в течение 14 дней. Ответственность перед потребителем за нарушение этого срока несёт также продавец или изготовитель товара (ст.23 Закона). Сервисный центр отвечает перед продавцом или изготовителем товара на основании договора с ним. Отсутствие вины не освобождает Вас как коммерческую организацию от ответственности за нарушение договора, но даёт возможность предъявить регрессный иск к поставщику, несвоевременно поставившему запасные части. Чтобы избежать проблем, заключайте договоры на выгодных для себя условиях и пользуйтесь квалифицированной правовой помощью. Удачи! Дубровский Максим :: 02.11.2006 в 17:32 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
Такая ситуация: в одном кафе не было в наличии в меню половины указанного там ассортимента спиртных напитков, мы попросили жалобную книгу, но нам отказали на основании того, что мы ничего у них не купили и не являемся посетителями кафе (в итоге целый час потратили на просьбы, чтобы администратор предъявила книгу жалоб). Правомерны ли действия администратора и в каком случае нам обязаны предъявить книгу жалоб и предложений? Скажите куда можно обратиться за помощью или позвонить? Pirogov :: 1
|
| Ответов: 2 |
Книгу жалоб и предложений Вам должны были предоставить по первому требованию без выяснения причин необходимости. Обратиться (если сильно хотите насолить) можно в Общество защиты прав потребителей, в местную администрацию (лицензия под вопросом окажется), в налоговую инспекцию. Агеенков Павел :: 02.11.2006 в 14:43 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Наиболее эффективный способ защиты Ваших прав в данной ситуации - обратиться в другое кафе. Да, с точки зрения закона меню - это публичная оферта, и Вы вправе в судебном порядке заставить владельца кафе продать Вам любой напиток из этого меню. Но будет ли Вам это интересно? Дубровский Максим :: 02.11.2006 в 17:47 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
250 пользователей на сайте 
