Уважаемая Светлана! Попытайтесь узнать куда переместился магазин, в котором Вы приобретали фен. Видимо, даже в той организации, которая находится по тому адресу, где ранее размещался магазин, могут знать где он находится либо в горсправке. Удачи! 

Ковальчук Ольга :: 29.12.2006 в 15:21 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Декрет Президента Республики Беларусь от 14 января 2005 г. № 2 "О совершенствовании работы с населением": п.2.5.2. организация (уполномоченное лицо, ответственное за ведение книги), индивидуальный предприниматель обязаны предъявлять книгу по первому требованию гражданина; п.2.6. граждане имеют право обжаловать в установленном порядке отказ в предоставлении книги, а также в рассмотрении по существу изложенных в книге замечаний и предложений в вышестоящие организации и (или) в суд, а в отношении индивидуального предпринимателя - в орган, его зарегистрировавший, и (или) в суд. Свидетелем может быть человек находившийся с Вами в тот момент, независимо от отношений к нему. 

Дмитрий Д. :: 20.12.2006 в 18:04 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

DVD-плеер - это технически сложный товар, который возврату в 14-дневный срок не подлежит. Кстати, перечень товаров, не подлежащих возврату, Вы можете прочесть в любом промтоварном магазине на доске "Уголок потребителя". Вы должны обратиться в сервис по гарантии, и в случае обнаружения существенных недостатков в плеере, вы можете потребовать замены товара. Ну а ремонт бесплатный Вам гарантирован.  

Орехова Екатерина :: 24.10.2006 в 17:30 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Не следует путать ОБМЕН товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества и ЗАМЕНУ товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества - для них существую абсолютно разные сроки, основания и ограничительные перечни. Обмен товара надлежащего качества - ст.472 Гражданского кодекса Беларуси, ст.26 Закона о защите прав потребителя. Срок - 14 дней с момента покупки. Условия - товар непродовольственный, не был в употреблении и не входит в "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену". DVD-плеер, которым Вы пользовались, сюда уже не подходит. Другое дело - замена товара ненадлежащего качества - ст.473 ГК, ст.19 Закона. Замена возможна в течение гарантийного срока, а если он не установлен или менее двух лет - в течение 2 лет с момента покупки. Условие замены - товар имеет недостатки. Если товар входит в "Перечень технически сложных товаров, при обнаружении существенных недостатков которых (существенного нарушения требований к их качеству) потребитель вправе требовать их замены", то... Подробнее  

Дубровский Максим :: 24.10.2006 в 18:33 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Поскольку гарантийный срок менее двух лет, Вы вправе потребовать заменить товар в пределах двух лет с момента покупки, но только при условии, что Вы докажете, что недостатки товара возникли по причинам, возникшим до момента покупки (ст.19-20 Закона о защите прав потребителя). Причину подобных недостатков определяет экспертиза. Если экспертиза не подтвердит заводской брак, стоимость экспертизы ляжет на Вас 

Дубровский Максим :: 19.12.2006 в 15:10 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Теоретически (да и практически) возможно. За отдельную плату (официально, конечно). А еще в рамках рассмотрения гражданского иска. 

Агеенков Павел :: 18.12.2006 в 18:47 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Вообще, если гарантия не прописана в договоре (условия гарантии я имею в виду), то они прописаны в талоне. Он прилагается к договору и уж если чего хотите оспорить, то можете. Но учтите, что шлейфы в раскладушках и слайдерах ТАКАЯ вещь, которая выходит и стороя в 80 процентах случаев не из-за качества-некачества модели, а из за интенсивного использования телефона или внешних повреждений. Ну грубо говоря как шина авто, Вы же не будете требовать гарантию на то, что вместе положенного срока эксплуатации шины авто прокатались в три раза меньше при всем при том, что ездили вы с бешенной скоростью по бешенным дорогам. Поверьте, что те нервы, которые потратите стоят дороже 60 тыс. Но можете попробовать потягаться и доказать, что условия гарантии должны распространяться и на шлейфы. Суд лоялен к потребителям. 

Дёмина Катерина :: 09.10.2006 в 02:35 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация (индивидуальный предприниматель) обязаны провести экспертизу товара за свой счет. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Потребитель вправе участвовать в проверке качества (проведении экспертизы) товара лично или через своего представителя. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Стоимость экспертизы оплачивается продавцом (изготовителем). Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки возникли после продажи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или транспортировки товара, потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара. В отношении товара, на котор... Подробнее  

Подобед Юрий, г.Минск :: 14.12.2006 в 15:57 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить