Здравствуйте! Отдаю машину в ремонт, по ГОСТу самый сложный ремонт - 45 дней составляет. Мне делают 90, да еще и с браком в покраске. Красили авто 3 раза. Потом признают, что покраска брак и возвращают деньги за материалы купленные мною. Но делали и кузовной ремонт, на мой взгляд, тоже некачественно. Так как машину делали долго решил забрать хоть такую. Прихожу оплатить, оказалось, что потеряли техпаспорт на авто. После всех этих страданий принимаю решение отогнать хоть на стоянку, чтобы там не стояла. По дороге домой услышал стуки на перекрестке, останавливаюсь и вижу, что на заднем колесе нет 3 болтов. Вызываю знакомого, чтобы помог. Закрутили это колесо, давай проверять остальные - переднее левое тоже, все 4 болта практически выкручены. Еще чуть-чуть и могло 2 колеса просто улететь. Вопросы: 1.По поводу неустойки, они решили мне выплатить ее, но в сумму которую насчитали не входит та работа которую забраковали. И посчитали неустойку в днях хотя вся работа почасовая. Как на практике высчитывается неустойка? 2. Что я могу истребовать за утерю техпаспорта, кроме как того, чтобы оплатили дубликат? 3. По поводу колеса - мог бы конечно и убиться. Что показывает практика по всем этим позициям? И как решать все эти вопросы? Хочется их просто наказать очень сильно. Спасибо за ответы.

Кузнецов Анатолий :: Гомель

Имею ли я право заменить наручные часы, потому что тугой замок на браслете (часы Минского пр-ва)? Спасибо.

Бажин Геннадий :: Минск

Сообщите точно и конкретно - обязан ли продавец заменить или принять наручные часы отечественного производства, купленные в гос.магазине двое суток назад? Очень тугой замок-защёлка, я даже оцарапал руку.

Бажин Геннадий :: Минск

Жена решила сделать подарок и купила в рассрочку компьютер. Первый взнос составил 10% от стоимости. Остальная стоимость погашается в течение года. Жена находится в декретном отпуске, т.е. не имеет собственных средств, однако договор был заключен. В договоре почему-то написано "комплектующие для компьютера". Меня компьютер не устраивает, т.к. реальная переплата составила около 50% по сравнению с рыночными ценами (т.е. устаревшие комплектующие по цене современных). В то же время жену убеждают в том, что накручено максимум 26%. Договориться с фирмой пока не получается. Хотим вернуть деньги и отдать компьютер (купим его позже, более современный и без рассрочки). Если мы не будем платить - компьютер заберут (предусмотрены штраф. санкции). Как лучше расторгнуть договор? Спасибо.

Вадим :: Минск

Задам вопрос ещё раз, раз уж никто не отвечает на дополнительные :) Возможно ли такое: я прихожу в СЦ и говорю: "У меня трещина на корпусе ноутбука". Мне отвечают: "Да вы сами его разбили!" Я: "А вот и нет." Мне: "А вот и да. Давайте проведём экспертизу. Мы заберём у вас ноутбук на несколько дней, и наши специалисты его проверят". Я: "Давайте проведём, только не ваши специалисты будут это делать, а специалисты НИИ судебной экспертизы"? Я могу такое требовать? В Законе "О защите прав потребителей" не сказано, где и кто должен проводить экспертизу.

Ксения :: Минск

При обращении в сервисный центр по поводу ремонта фена BOSCH, который находится на гарантии, была выдана сервисным центром справка о том, что изделие подлежит замене на новое, т.к. нет возможности его отремонтировать. Магазин, в котором приобретался фен на данный момент закрыт, на его месте находится совершенно другая организация. Магазин "Комфорт" г.Минск,ул.Маяковского,16, тел. 221-10-84, УНН 190367405, р/с 3013102850017 Солнечное отделение ОАО "Белинвестбанк", код 773. Как поступать в этом случае?

Качур Светлана :: Минск