|
|
|
|
В сентябре 2006 мною был куплен б\у монитор. По истечению нескольких месяцев пользования его технические характеристики перестали соответствовать назначению. Произошла потеря цветов, упала яркость. Т.е я не могу использовать такой монитор для своих целей. На монитор продавцом давалась гарантия 1 год. Вес монитора 25 кг., размер диагонали 21". Я не стал обращаться в гарантийную мастерскую, т.к. по роду своей работы знаю, что данный дефект не устраним и все гарантийные ремонты приведут лишь к очень непродолжительному воостановлению. При обращении к продавцу с целью обменять на более качественный товар или вернуть деньги мне было отказано. Экземпляры, которые находились на данный момент у продавца имели еще более худшее состояние. Мне было предложено ждать день-два, чтобы мне заменили. Я отказался и потребовал возврата денег. Я однозначно не желаю производить обмен, а продавец не желает возвращать деньги, ссылаясь на то, что за б\у вещь деньги не возвращаются. Хотя в Законе о ЗПП нет такой формулировки нигде, вобще речь о б\у товарах не идёт. Получается, что я уже не потребитель, если я приобрёл б\у товар? Как быть в этой ситуации? Готов подать иск в суд. Расскажите подробнее. Заранее спасибо. Денис :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Ваш товар сложно бытовой - это первое. И исходя из этого, Вы имеете право как потребитель потребовать первоначально ремонт в течение срока гарантии, а при отсутсвии возможности его устранить, можете руководствоваться положениями Закона "О защите прав потребителей". Целесообразно обратиться в БОЗП - пр. Победителей, д. 17, к. 1013. Некрашевич Н В +79017573317 Viber :: 12.03.2007 в 16:37 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
Работаю продавцом в мебельном магазине. Покупатель купил двухярусную кровать (без матраца). Через 3 недели после покупки хочет заявить в суд на наш магазин - так как не может купить матрац нужных размеров в других магазинах. Как быть? Усс Андрей :: Лида
|
| Ответов: 2 |
Если кровать качественная, и Вы не обещали покупателю продать матрац к ней, то никакой ответственности перед покупателем Вы не несёте. Дубровский Максим :: 12.03.2007 в 18:58 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Согласно ст. 5. Закона "О защите прав потребителей" от 9 января 2002 г. № 90-З продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о предлагаемых товарах, в частности комплектность товара Богданович Николай :: 18.03.2007 в 20:31 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
Купила на рынке туфли, на крышке коробки написано "Товар реализуется со скидкой 50% и не подлежит возврату". Я уточнила у продавца, могу ли я вернуть туфли, если они мне не подойдут? Она ответила, что я смогу лишь обменять на другую пару в их магазине, но деньги мне они не вернут. Вопросы: могу ли я вернуть деньги? Сутько Ольга ::
|
| Ответов: 1 |
Ст.26 Закона Беларуси "О защите прав потребителей" даёт Вам право в течение 14 дней после покупки обменять туфли на туфли другого размера, цвета, фасона (если туфли не ношены и сохранён их товарный вид). Если нужных Вам туфель у продавца не окажется, Вы вправе возвратить их и получить назад деньги. Продавец не вправе по своему усмотрению отменить данную норму Закона. Скидка в Вашей ситуации никакого значения не имеет. Дубровский Максим :: 12.03.2007 в 19:15 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
Подскажите, пожалуйста, я предъявила иск магазину о расторжении купли-продажи шапки из песца, потому что "мех лезет". Шапку я купила весной, а одела только через полгода - осенью. В магазине иск отклонили, сославшись на то что по закану "О защите прав потребителей" для обмена установлен 14-дневный срок. Существуют ли для сезонных товаров особые сроки исчисления претензионного срока? Какой порядок их исчисления? Предусмотренны ли штрафные санкции в этом случае? Лариса ::
|
| Ответов: 1 |
Действительно, Лариса, вы правы - для сезонных товаров существуют сроки предъявления требований по поводу их качества. Согласно п. 3 ст. 20 Закона "О защите прав потребителей" для сезонных товаров (одежды, меховых изделий и др.) гарантийные сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона: c 1 апреля - для товаров весенне-летнего ассортимента и с 1 октября - для товаров осенне-зимнего ассортимента. Для обуви сезонного назначения гарантийные сроки носки исчисляются: для зимней - с 15 ноября, весенней и осенней - соответственно с 1 марта и 15 сентября, летней - с 1 мая. Правила исчисления гарантийных сроков для сезонных товаров, имеющих иную сезонную классификацию, устанавливаются законодательством. Течение гарантийного срока прерывается с наступлением другого сезона. Согласно п.1 этой же статьи потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 19 настоящего Закона требования продавцу или изготовителю в отношении недостатков товара в течение гарантийного срок... Подробнее
Лебедев Виталий :: 07.03.2007 в 12:18 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
Частный предприниматель продал мне цифровую фотокамеру. В связи с поломкой она была возвращена на гарантийный ремонт. Сроки ремонта затянулись, и ЧП дал письменное согласие в течение недели вернуть работающий фотоаппарат или деньги. После недели ожидания дозвониться до ЧП стало невозможным (телефон отключен). Известны фамилия, номер телефона и номер регистрации ЧП. Достаточно ли этого, чтобы подать в суд? Я живу в Бресте, аппарат покупался в Минске: где нужно подавать в суд (Брест или Минск)? Спасибо. Андрей Я. :: Брест
|
| Ответов: 1 |
Иск подаётся в районный суд по месту жительства ответчика. Если его адрес Вам не известен, Вы можете получить эти сведения в Министерстве юстиции Беларуси, уплатив пошлину 3100 рублей. Затем в суде эту сумму можно взыскать с ответчика в качестве Ваших убытков. Дубровский Максим :: 07.03.2007 в 13:50 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
151 пользователь на сайте 
