|
|
|
|
Доброе утро. Подскажите, пожалуйста, 17 июля я заключила договор на определенную сумму с фирмой занимающейся установкой окон. Устно было договорено, что установка будет производиться 20 июля с 12 до 15 часов (по этому поводу пришлось взять выходной за свой счет). В 17.30 мне привезли окно и оставили в квартире не установленным. Затем вечером позвонили и сказали, что установку окна произведут на следующий день. На следующий день мне позвонили и сказали, что на моем подоконнике обнаружили большую царапину и предложили перенести установку до 23 числа, но я отказалась и мы договорились, что подоконник окажется на 50 мм короче. Но в назначенное время опять никто не явился. Я позвонила на фирму 23 числа, мне опять пообещали, что вечером окно установят и вот до сих пор это окно стоит у меня в квартире и мешает производить дальнейший ремонт. Подскажите, как поступить в таком случаи и могу ли я потребовать возместить мне деньги за вынужденный выходной? Спасибо. Ольга :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Что указано про сроки установки в самом договоре? Если сроки установки не установлены, то боюсь ничего не сможете доказать. Порекомендовать могу только одно: как можно быстрее напишите письмо в адрес установщика окон с требованием об установке окон до определенного числа и под роспись передать его на предприятие. И вот уже в случае если они в данные сроки не уложаться, тогда можно будут вести речь о компенсации. Хотя, опять же повторюсь: необходимо точно знать что про сроки говорится в самом договоре. Пастушенко Владимир :: 24.07.2007 в 13:21 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 24.07.2007 в 14:43
|
 |
| |
Согласно договору, подрядчик обязуется выполнить работы, в течение 5 рабочих дней. В случае задержки графика выполнения работ по вине Подрядчика, Подрядчик выплачивает пеню в размере 0,03% от суммы настоящего договора. В случаи задержки графика выполнения работ по вине подрядчика более чем на 10 рабочих дней, заказчик вправе расторгнуть настоящий договор и вернуть уплаченный аванс. И все-таки могу ли я требовать от организации возмещения мне вынужденного выходного, так как работы по установке не были произведены и могу ли я раньше времени расторгнуть договор? Спасибо! Ольга :: Минск
|
| Ответов: 1 |
1. В соответствии с действующим законодательством пеня в Вашем случае будет составлять 1% от суммы договора, а не 0,03% как в договоре. Поэтому смело можете рассчитывать сумму пени и никуда они не денутся. 2. В соответствии с законом "О защите прав потребителя" вы имеете право рассторнуть договор в случае, если в установленные сроки работы не выполнены. 3. Что касается оплаты рабочего дня, то думаю что можно попытаться отнести заработную плату за этот день к Вашим убыткам и попытаться взыскать ее у Подрядчика. Пастушенко Владимир :: 25.07.2007 в 16:02 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
Здравствуйте. Я купил мобильный телефон в интернет-магазине. Гарантия 36 месяцев. Через 1.5 месяца телефон престал читать флеш-карту и стал периодически подвисать. При покупке данного телефона курьер чек мне не выдал. Скажите, пожалуйста, имею ли я право обменять этот телефон на новый (такой же) или получить обратно свои деньги от продавца, если у меня нет чека? А если можно, то как это сделать, если продавец отказывается от этого и отправляет меня в гарантийный сервис? Артамонов Евгений :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Доброе время суток! Даже если бы у Вас был чек, Вы не смогли бы обменять на новый. Вам необходимо обратиться в гарантийную мастерскую. Для доказательства покупки у данного продавца достаточно отметки в гарантийном талоне, наличие чека не обязательно. Подобед Юрий, г.Минск :: 20.07.2007 в 11:54 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 20.07.2007 в 16:56
|
|
| |
Спасибо. Но не могли бы вы уточнить обстоятельства, при которых я имею право поменять свой сломаный телефон на новый или вернуть деньги. Или мне так и придется постоянно отдавать свой телефон в гарантийную мастерскую пока не закончится гарантия, и никаких притензий к продавцу я предъявить не могу? Артамонов Евгений :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Закон "О защите прав потребителей". Статья 19. Права потребителя в случае продажи товара ненадлежащего качества: 1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;.......5. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.6. Продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация (индивидуальный предприниматель) обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости провести проверку качества товара.При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация (индивидуальный предприниматель) обязаны провести экспертизу това... Подробнее
Пастушенко Владимир :: 23.07.2007 в 12:44 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
В соответствие с Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 N 778 обмену не подлежат: "Товары, имеющие гарантийный срок, в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи". Хотелось бы узнать, в случае с мобильным телефоном, что подпадает под понятие "технический паспорт" и "заменяющий его документ"? Заранее благодарна. Калинина Валентина Евгеньевна :: Минск
|
| |
|
|
В данный момент я прохожу обучение в автошколе "Автоправо". За время обучения у меня сменилось три машины и четыре инструктора. При этом последняя смена "инструктора -машины" произошла менее чем за 2 недели до сдачи экзаменов в ГАИ и за неделю до сдачи внутреннего экзамена в школе. И у меня теперь возникла проблема с практическим вождением, т.к. машины разные --- была Лада 9 , а теперь Гольф 2. И до экзаменов в ГАИ осталось всего 4 часа практических занятий. Является это действие со стороны автошколы правомерными и как я могу защитить свои права в данном случае? Заранее спасибо Бессарабова Юлия :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Уважаемая Юлия, для начала внимательно прочитайте свой экземпляр договора с автошколой. Указана ли там марка машины, на которой Вы обучаетесь вождению? Кроме того, у автошколы есть внутренние документы, регулирующие организацию учебного процесса. Попросите администрацию предоставить Вам возможность для ознакомления с ними. Ну и конечно, же никогда не помешает обратиться с письменной претензией к администрации автошколы. Бодунова Оксана :: 19.07.2007 в 14:33 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
Добрый день. Жена купила в ЦУМе швейную машинку. Приехав домой обнаружила, что продавец неверно информировал её о потребительских свойствах товара, а именно: не все необходимые функции данная модель способна осуществлять. В магазине заявили о готовности поменять модель на другую с доплатой. Однако вправе ли я отказаться от обмена и потребовать возврата денег в данной ситуации? С момента покупки прошло 7 дней. Товар в эксплуатации не был. Заранее благодарен. Шевко Андрей :: Новогрудок
|
| Ответов: 1 |
Статья 26 Закона "О защите прав потребителей". Право потребителя на обмен товара надлежащего качества: 1. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки или иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. 2. Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. 3. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Республики Беларусь. 4. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе возвратить приобретенн... Подробнее
Подобед Юрий, г.Минск :: 20.07.2007 в 12:08 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
116 пользователей на сайте 
