Я приобрела на рынке нашего города 20 декабря у ИП одну пару мужской зимней обуви российского производства. 22 января я обратилась к продавцу с требованием о замене товара ненадлежащего качества,так как в процессе носки лопнула подошва. Продавец отказал в обмене товара, так как гарантийный срок истек 20 января. Как должен быть разрешен спор?

Войтова Наталья :: Могилев

А конкретнее, мне сделают обмен или вернут деньги?

Войтова Наталья :: могилев

Здравствуйте, я в апреле 2007 приобрела мобильный телефон, который через несколько месяцев вышел из строя. Пошла к продавцу, чтобы поменять его, он сказал- идти в сервисный центр. Там телефон починили. Вскоре он опять сломался, я обратилась к продавцу, хотела поменять, на что, он сказал, что для замены нужно три квитка о поломке из сервисного центра. Когда у меня было три квитка, продавец сказал, что нужно в сервисном центре взять бумагу, что они не могут починить телефон, в сервисном центре сказали "Мы такую бумагу не даём, мы можем починить телефон. Пока он на гарантии будем чинить бесплатно, потом платно". Дали они только бумагу, что в поломке нет моей вины, и что от починки я отказалась. Продавец забрал телефон на тестирование, а сам пошел в сервисный центр починил и отдал мне. Сказал, что он там договорился и если еще раз поломается, он отдаст деньги. Вот 6 дней назад тел. поломался, я пошла к продавцу, он забрал, я отказалась от починки и от тестирования. Продавец сказал,что он телефон забрал, чтобы уладить дела с сервисным центром. Помогите, пожалуйста, разобраться, что мне делать? Завтра забирать телефон! А если они его опять починят и вернут?

Ира :) :: Гомель

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как поступить в такой беде? 06.02.2008 года мне в квартире работники "Горгаза"установили счетчик на газ. При установке они повредили электропроводку, которая проходит внутри стеновой панели дома, а именно сверлили отверстие для закрепления счетчика и попали на проводку от розетки, кстати розетка находится ниже счетчика примерно на 30-35 см. и левее его на 7-9 см. Розетка не переносилась, т.е. находится в том месте, где и предусмотрена при изготовлении стеновой панели. Однако представитель "Горгаза" сказал, что это мои проблемы по устранению повреждения скрытой проводки и до настоящего времени никаких мер к устранению повреждений не принимает, а ведь они повредили провод который находится под напряжением, т.е. "фазу", а не "ноль" и теперь в любой момент газовая труба может оказаться под напряжением в 220В (110В). Правомочно ли они поступают? Также при установке они настаивали, чтобы установить счетчик именно в этом месте, а мы хотели в другом, но они заявили, что в тех местах, где мы хотим не положено по нормам. Заранее благодарен за за Ваш ответ.

Павел :: Гродно

В декабре 2007г мною был приобретен ноутбук. При покупке гарантийный талон и чек выданы не были. Дело в том, что в этом компьютерном клубе я уже несколько лет покупаю технику и хорошо знакома с продавцом (вопросов с товаром не возникало). В январе 2008г ноутбук сломался, а гарантийного талона к этому моменту я так и не дождалась. Отдала продавцу товар в ремонт. Через 2 недели он сообщил мне о том, что с ноутбуком большие вопросы по ремонту и развел руками. На сегодняшний день он говорит, что продал мне ноутбук как физ.лицо (как ИП он предлагает только услуги, не торговлю), ремонт будет долгим и оплачу я его \\"по полной\\" (якобы вышел срок гарантии, которую я в глаза не видела). Ситуация плачевная. Откликнитесь, пожалуйста, те, кто видит хоть малейший выход из сложившейся ситуации.

Петрашкевич Светлана :: Браслав

Сервис-центр "УП Лета" (на Маяковского) принял на гарантийный ремонт мой ЖК-монитор 2 месяца назад. Они отказываются возвращать его, и кормят завтраками. Что мне делать?

Перлов Дмитрий :: Минск