|
|
|
|
Купила в магазине сапоги, гарантия еще не кончилась, но каблук треснул у основания. Имею ли я право требовать замены или возврат денег? Шибеко Вера :: Минск
|
| |
|
|
На рынке "Динамо" 3 недели назад я купил кроссовки, в которых в процессе эксплуатации начал отклеиваться носок. Чека (или других документов, подтверждающих покупку) у меня нет. Запомнил только торговое место и продавца, который мне продал товар. Собираюсь вернуть некачественный товар. На что я могу рассчитывать: 1) Обмен на новый товар? 2) Возврат денег? 3) Наказание продавца? 4) Что-то иное. Спасибо Алексеев Алексей :: Минск
|
| Ответов: 1 |
согласно п. 5 ст. 19 Закона "О защите прав потребителей" отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.Для подтверждения факта покупки товара могут использоваться свидетельские показания, элементы упаковочного материала (тары), на которых имеются отметки, подтверждающие, что покупка товара осуществлялась у данного продавца...Согласно п. 1,2 ст. 19 Закона "О защите прав потребителей" вы можете потребовать 1) замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; 2) соразмерного уменьшения покупной цены товара; 3) незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; 4) возмещения расходов по устранению недостатков товара.5) возврата денежных средств.Есть правда, несколько нюансов. 1) Не истек ли гарантийный срок, 2) сумеете ли вы доказать, что купили вещь именно у этого продавца.Все зависит от вас. Желаю удачи Молчан Валерий :: 16.04.2008 в 17:07 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
Здравствуйте! Имею ли я право заходить в магазин на роликовых коньках? А также какой закон предусматривает запрет на посещение магазина с животными, мороженым, напитками и т.п.? Климентенко Виктория :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Этот вопрос регулируется внутренними правилами магазина. Просто зайдя в магазин вы можете поинтересоваться, какими нормативными документами они руководствуются, ограничивая вам доступ в магазин. Подобед Юрий, г.Минск :: 01.04.2008 в 11:12 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 03.04.2008 в 12:58
|
 |
| |
И все-таки, какими нормативными документами может пользоваться администрация магазина на запрет посещения с животными, напитками и т.п... А так же обязательно ли вешать информационные указатели при входе в магазин или достаточно устно представителю охраны предупредить покупателя? Климентенко Виктория :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Ну издавать распоряжение может только администрация магазина. Если охранник хочет облегчить себе работу - это его личное "горе". Обязательно должно быть писменное предупреждение. Подобед Юрий, г.Минск :: 08.04.2008 в 11:55 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
Добрый день. Я отдал свой автомобиль в ремонт после дтп. В заявке указал, что именно надо сделать, какой вид кузовных работ должен был быть выполнен. Придя в указанный срок за машиной мне указали, что проведен дополнительный ремонт на сумму 1000000 рублей. Мне было сказано, что мы вам звонили, но не смогли дозвониться и "посчитали, что вы будете не против". То есть меня поставили перед фактом, машина сделана оплатите и забирайте ее. На все мои возражения были получены отказы. Потом оказалось, что утерян техпаспорт на авто. Видя все это, я оплатил всю сумму, но не подписывал заказ-наряд, и забрал машину, т.к.неизвестно, что бы еще они там потеряли и т.д. Написал претензию руководству по поводу выплаты разницы в заявке и выполненной работы, на что тоже получил отказ. Я хочу в судебном порядке истребовать эту разницу, как видите, она не маленькая. Подскажите, шансы есть у меня? Потому что знаю, руководство фирмы состоит в дружеских отношениях с высокопоставленными чиновниками нашего города. Хочу еще в заявлении взыскать % за пользование этими деньгами. Подскажите, как высчитать процент суммы? И если я писал претензию 5 месяцев назад и как она считается, на настоящий день или на момент письменной претензии? СПАСИБО ЗА ОТВЕТЫ. Евстратов Алексей :: Бобруйск
|
| |
|
|
В какие сроки должны отремонтировать видеокамеру, если она находится на гарантии? Нам ремонтируют уже 3 месяца. Говорят, что нет деталей. Шумская Любовь :: Жлобин
|
| Ответов: 1 |
Максимальный срок устранения недостатков не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара. В отношении товаров длительного пользования изготовитель (продавец) обязан при предъявлении потребителем требования об устранении недостатков товара в трехдневный срок предоставить потребителю безвозмездно на период ремонта аналогичный товар, обеспечив его доставку за свой счет. За нарушение сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара (ст. 21, 24 закона "О защите прав потребителя"). Адвокат Егор Папковский :: 22.03.2008 в 12:21 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 29.03.2008 в 21:32
|
|
| |
Если у нас нет чека из магазина (его нам просто не дали), как я могу потребовать деньги за просроченное время ремонта камеры? Шумская Любось :: Жлобин
|
| Ответов: 1 |
Отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя. Для подтверждения факта покупки могут использоваться гарантия, тара, свидетели… Адвокат Егор Папковский :: 29.03.2008 в 21:42 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
196 пользователей на сайте 
