Как правильно рассчитать неустойку?

Заказывали кухню 30.04.2020, была внесена предоплата в размере 100 белорусских рублей. В договоре прописаны сроки - 45 календарных дней. 15.05.2020 кухня была привезена и внесён остаток, проверена по количеству заявленных коробок. При сборке кухня оказалась не в полной комплектации. 20.07.2020 была довезена часть коробок. На сегодняшний момент, 29.09.2020, кухня не довезена. Как правильно составить претензию и неустойку?

Боярская Валерия :: Минск

Неустойку следует рассчитывать с какого дня в таком случае?

Боярская Валерия :: Минск

Возврат средств за товар и компенсация

Добрый день! 12.09 приобрела новый пылесос в интернет-магазине. На следующий день после приобретения, выяснилось, что в одном резервуаре пылесоса находится вода(хотя в новом пылесосе ее быть не должно), другой резервуар(пылесборник) вообще не снимался. Пылесос я даже не включала и 14.09 отвезла по гарантии. Пылесос приняли и отправили в сервисный центр для диагностики. Сказали, ждать до 18.09. Так как результата диагностики 18.09 не было, 18.09 написала заявление на возврат денег. 25.09 решения нет. 28.09 сказали, что диагностика проведена и что их юрист отправит мне письмом по почте их решение. Какие права у меня есть? Могут ли мне отказать в возврате средств? Как считать дни просрочки и имею ли я право претендовать на компенсацию? Спасибо!

Жевняк Елена :: Минск

Фирма не приняла заказное письмо. Значит ли это что я фирму не уведомил о претензии?

Добрый день. Подписал договор на оказание услуг. Качество оказания услуг оставило желать лучшего. В договоре указано, что письменные претензии принимаются в течении 5 дней после оказания услуги. Я отправил заказное письмо с претензией на адрес указанный в договоре через 2 дня после оказания услуги. Но письмо не было вручено. Это значит, что фактически 5 дней на предъявление претензии уже прошли и все? Либо важен сам факт, что претензия была отправлена, а то, что ее не получили это уже не моя проблема? А то фирма может по сути не подписывать получение письма специально и потом говорить что ничего не получала и т.д

Валерий Петров :: Минск

Имеет ли права магазин отказать в полной выплате денежных средств по программе расширенного сервиса?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста , как мне поступить. В 2017 году, в январе месяце, я приобрел в магазине "5 элемент" телевизор. При покупки телевизора, продавец настоятельно рекомендовала приобрести программу расширенного сервиса на 5 лет, стоимостью 182.00 рубля. Объясняла, что если за этот срок, я не буду пользоваться этой программой, то потом при обращении мне будет возмещена полная стоимость. К программе расширенного сервиса я за этот период времени не обращался. При обращении в магазин , для расторжения этой программы, мне объяснять стали все совсем по другому. Вернуть денежные средства мне теперь могут только за неиспользованный период. Но при покупки говорили все совсем по другому. Подскажите, куда мне обратиться для урегулирования вопроса дальше, так как при обращении в магазин, в горисполком в " общество прав потребителей", мне отписываються, что возврат полной суммы невозможен. Но я ведь не пользовался этой программой, телевизор по этой программе не ремонтировал, почему я должен получить денежные средства, только заоставшийся период? И не могу понять, почему такие правонарушения не подпадают под действие статьи 38-1 Закона РБ "О защите прав потребителей" от 09.01.2002г,90-3 и подлежат регулированию исходя из общих принципов законодательства РБ( ст.40Закона). Подскажите, пожалуйста, куда дальше обратиться для положительного решения вопроса, и должен ли магазин вернуть все мои денежные средства, которые я потратил при приобретении программы расширенного сервиса? Большое спасибо.

Николай Иванов :: Брест

Не понял, почему о перспективе пока судить сложно? Нарушает ли права потребителей магазин, который при продаже объясняет одно , а на деле происходит все совсем по другому? Если, расширенная программа сервиса не была использована , то значит и денежные средства которые я оплатил, не были мной использованы. Значит они мне должны быть возвращены полностью, так получаться должно.. А можно ли обратиться в Республиканское общество прав потребителей или сразу надо обращаться в суд? Если я подаю в суд документы, госпошлину надо мне оплачивать? Если да, то какой размер? Спасибо.

Иванов Николай :: Брест

Здравствуйте! А зачем что-то доказывать, если есть нормативные документы. и я думаю, что они защищают права потребителей. Только вот не понятно, почему вышестоящие инстанции на это не обращают внимание.

Иванов Николай :: Брест

возврат денежных средств

День добрый! Приобретались 3 билета на спектакль который должен был состояться 06.04.2020.Билеты приобретались при помощи банковской карты супруга. Затем спектакль переносился в связи с пандемией на июнь, затем на декабрь. 4 июня была в концертное агентство отправлена заявка на возврат денежных средств за билеты. В агентстве ответили, что денежные средства могут быть возвращены в течение 3-х месяцев. По факту денежные средства не были возвращены. В сентябре месяце при попытке связаться с концертным агентством их телефоны недоступны. В какие органы следует обратиться для возврата денежных средств? Заявление в органы должно исходить конкретно от того кто приобретал билеты при помощи банковской карты либо можно от лиц фактически пользовавшимися билетами? Заявление лучше подавать отдельно от каждого лица пользователя билетов либо коллективное?

надежда якимович :: минск