Добрый день. Вчера купил в интернет магазине мобильный телефон, через 20 минут после его покупке он выключился и больше не включается, вправе ли я потребовать обменять телефон на аналогичный или возврат денежных средств, если да, то на что ссылаться? Гарантийный талон мне написали, но двухнедельный срок и уровень оказания услуг в СЦ не самого высокого качества. С уважением, Андрей.

Белковец Андрей :: Минск

Здравствуйте. У меня такой вопрос: Куда я могу обратиться и как наказать перевозчика за следующие нарушения: Мы с сестрой купили билеты в г.Гомель на автовокзале на маршрутное такси, где был указан конечный пункт-ст.Зябровка, но водитель до этой конечной станции нас недовёз, а высадил за 3 км до неё, сославшись на то, что у него конечная в п.Зябровка (высадил в п.ПРИБЫТКИ), сказав при этом обращайтесь к тому, кто вам продавал билеты, я никуда не поеду, нам пришлось в 27 градусную жару идти пешком. В салоне больше половины пассажиров были без билетов, перевозчик ещё на вокзале брал с них деньги, но не одного кассового чека не выдал. Ещё на вокзале взял пассажиров сверх нормы сидячих мест (т.е пассажирка стояла), по дороге подобрали ещё такого же "стоячего" пассажира.

Глушакова Ирина :: Гомель

Здравствуйте! 31.05.08 на радиомаркете Ждановичи купил двенадцать пальчиковых аккумуляторов Sony емкостью 2500 mah, мне дали чек. При эксплуатации выяснилось, что их истинная емкость меньше той, которая написана на аккумуляторах в раз 5-6, т.е. где-то 400-500 mah (я покупаю часто аккумуляторы и сравнивал с аккумуляторами других производителей, например GP). 12.07.08 я пришел к продавцу, показал чек, предложил обменять на аккумуляторы другого производителя с моей доплатой, на что он мне ответил, что он согласен поменять, но при наличии упаковок (аккумуляторы были упакованы по две штуки в упаковке. Упаковка представляет собой картонку с надписями производителя, емкости аккумулятора, правилами пользования, штрих-код и на картонку наклеен прозрачный пластик, повторяющий форму аккумуляторов. Чтобы вскрыть упаковку, ее нужно разорвать или разрезать, т.е. повредить. На аккумуляторах дублируется вся информация об аккумуляторе). Упаковки продавцу якобы нужны для того, чтобы поменять аккумуляторы и разорванные упаковки на упакованные аккумуляторы и выставить их опять на продажу. Упаковки я, естественно, выкинул, т.к. не думал столкнуться с такой проблемой. На упаковке никакой информации продавца нет, кроме общей. Продавец чек не смотрел, и о сроке обращения речь не шла. Объясните, пожалуйста, кто прав в сложившейся ситуации?

Старовойтов Сергей :: Минск

Добрый день, уважаемые юристы! У меня следующая ситуация. 2 недели назад мною была куплена пара обуви, но после однодневной носки она потеряла окраску в местах трения. Могу ли я требовать у продавца безоговорочного возврата денег? Предприниматель, являющийся владельцем палатки, настаивает на проведении экспертизы, т.к. считает, что потертости сделаны мною преднамеренно. Чек и гарантия у меня сохранены. Как я должен поступить в этой ситуации?

Сергей :: Могилев

Не хотелось бы оплачивать стоимость экспертизы, если будет доказана моя вина. Скажите, из каких нормативных документов я могу узнать, какими свойствами должна обладать качественная обувь и относится ли потеря окраски обуви после однократного ее использования с соблюдением всех правил носки к браку? А также какова стоимость экспертизы, т.к. продавец настаивает на том, что потеря окраски - это естественный процесс при носке обуви и соответственно товар мне был продан качественный. И, соответственно, оплатить экспертизу придется мне.

Сергей :: Могилев

А что мне даст наличие или отсутствие у продавца этого удостоверения? Каким образом я смогу воспользоваться этой информацией? И как она связана с нормативами на обувь?

Сергей :: Могилев

Добрый день! Скажите, пожалуйста, на каком основании риэлтерская фирма затребовала с меня, покупателя, оплатить 1500 USD за оказание услуг с подписью соответствующего платежного документа и затем оформить еще один платежный документ на сумму 525 тыс BYR (15 базовых величин) без уплаты последней суммы? Должен ли я, как покупатель, оплачивать какие-то услуги, или это все должно быть оплачено продавцом? При этом мне на руки не было выдано ни чека, ни копии ни одного платежного документа. Насколько я понимаю, согласно Постановления Совета Министров №386 от 14.03.2008 и Указа Президента №15 от 09.01.2006 с изменениями внесенными Указом Президента №140 от 28.02.2008 услуги риэлтера оплачиваются продавцом в процентном отношении от суммы сделки. Данная сумма уже содержит в себе оплату услуг по сопровождению сделки.

Алексей :: Минск