|
|
|
|
Добрый день, интересует вопрос о гарантии на наушники SENNHEISER для плеера, как на этого рода товар? Михаил Сашин :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Конкретизируйте вопрос, что конкретно вас интересует, какой гарантийный срок можно установить на наушники? Аленка :: 12.05.2008 в 16:41 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 12.05.2008 в 17:00
|
 |
| |
Да, именно на наушники, заранее спасибо. Михаил Сашин :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 12.05.2008 в 20:34
|
|
| |
Наушники новые, хочу купить в инет магазине, сколько они обязаны давать гарантию на товар (наушники)? Михаил Сашин :: Минск
|
| Ответов: 1 |
гарантийный срок устанавливается продавцом в течение которого в случае обнаружения недостатка товара (результата работы, услуги) изготовитель (исполнитель) обязан удовлетворить требования потребителя. Конкретно цифр нет. Аленка :: 13.05.2008 в 11:07 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
Добрый день! При ремонте квартиры строители, использовав мои материалы, начали монтаж каркаса подвесного потолка. Но опустили его слишком низко, не так, как мы согласовывали. Переделывать отказываются. Хочу взыскать с них стоимость использованных материалов и демонтажа сделанного. Как подтвердить сумму (покупалось без чека), а главное - как обосновать расходы по демонтажу? Какая организация может сделать оценку, нужна ли эта оценка до суда или ее может назначить суд? Cпасибо за ответ! Ксения Матвеева :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 12.05.2008 в 11:57
|
|
| |
Аленка, это ИП, да, договор есть. Но данная ситуация в нем напрямую не предусмотрена. Есть сроки исполнения (до 11/05/08), есть штрафные санкции за просрочку исполнения, есть пункт, что в случае выявления в процессе работы непредвиденных и не оговоренных ситуаций исполнитель обязан согласовать дальнейшие действия с заказчиком. Ничего согласовано не было, на это я и ссылалась при требовании исправить. Сейчас люди ушли, на звонки не отвечают, а переделка будет стоить значительных денег, да и не каждый вообще возьмется. Можно, наверное, пойти в суд и потребовать от них возместить стоимость стройматериалов, но как оценить стоимость и демонтаж? Спасибо! Ксения Матвеева :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Да, вам следует обратиться в суд за возмещением материального и морального вреда, в материальный вред включите сумму, которую заплатили за работу, материалы, а так же вызовите другую фирму, пусть вам дадут стоимость, что и сколько будет стоить, чтобы все переделать, тоже включите в ущерб, и моральный как решите сами. Аленка :: 12.05.2008 в 12:09 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
Купил на рынке мобильный телефон. Через полчаса (когда вставил свою SIM-карту) телефон начал показывать ошибку одной из функций. Захотел вернуть покупку и свои деньги, но продавец мне в этом отказал и отправил в сервисную службу (адрес которой был в гарантийном талоне), которая, по его словам, должна дать заключение о неисправности телефона (при этом сам продавец не смог устранить неисправность и тем самым признал факт её наличия). Деньги возвращать отказался, подтвердил, что товар контрофактный - "вы покупаете его на рынке, чего же вы хотите?" Как лучше поступить в таком случае? Как вернуть свои деньги? Андрей :: Минск
|
| Ответов: 1 |
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация (индивидуальный предприниматель) отвечают за недостатки товара, если не докажут, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы. заключение о неисправности телефоны дается после экспертизы, которую должен делать продавеу а не покупатель. Вы можете требовать возврата ленег, если откажутся вы можете написать жалобу в книгу замечаний и предложений, а так же обратиться в администрацию рынка. Аленка :: 12.05.2008 в 13:28 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
2 мая приобрел набор кухонной мебели. 8-го мая написал в магазине заявление на замену дефектной комплектующей (декоративной планки кухонного ящика). Завмаг сказала, что панель заменят только к августу. Какие сроки замены дефектных комплектующих и куда обращаться при задержке замены? Судаков Андрей :: Гомель
|
| Ответов: 1 |
Сатья 22. Закона "О защите прав потребителей": В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем) -- заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.При отсутствии у продавца (изготовителя) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования продавец (изготовитель) должен заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования. В случае отсутствия у продавца (изготовителя) товара данной модели (марки, типа, артикула и т.п.) по не зависящим от него причинам в течение месяца со дня предъявления требования потребителем продавец (изготовитель) обязан предоставить ему аналогичный товар другой модели (марки, типа, артикула и т.п.) с согласия потребителя. Так что никакого августа!!! Аленка :: 12.05.2008 в 13:36 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
Здравствуйте. Помогите, пожалуйста. 30 марта на Ждановичах купила туфли, заплатила внушительную сумму. Мне предоставили гарантию на 60 дней. Туфли за полтора месяца потеряли свой вид, начали отклеиваться, стирается краска (хотя по заявлению продавца кожаные), пятка села. Предоставив 10 мая продавцу обувь и гарантийный талон, он заявил что нужна экспертиза, которая докажет дефект обуви и установит вину покупателя или производителя. При этом, уточнив, если моя вина, то я заплачу за экспертизу. Длительность 14 дней. После предложил в случае вины производителя частично компенсировать стоимость обуви, при условии, что я её оставлю. Оставив у себя гарантийный талон, я ушла. Прав ли продавец? Что за экспертиза, и сколько она стоит? Могла ли я сразу потребовать деньги или замену обуви? Может меня просто обманули, ведь если он будет тянуть время, то через три недели истечет гарантия? И что мне делать, если продавец не захочет возвращать деньги? Чернова Анастасия :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Ст.21 Закона "О защите прав потребителей". В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. Ст.22 В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем) -- заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования. Аленка :: 12.05.2008 в 13:49 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
124 пользователя на сайте 
