Добрый день. Приобрел ребенку мобильный телефон в солидном салоне, чтоб уж гарантировано не "серый", а он проработал 28 дней и сломался. Телефон взяли в ремонт по гарантии в самом салоне. Срок ремонта указали ориентировочно не менее 20 дней, так как ремонт будет осуществляться в Минске. Но по зрелом размышлении (и проконсультировавшись с людьми уже пользовавшимися телефоном этой же марки) стал приходить к мысли, что надо было не отдавать в гарантийный ремонт, а требовать возврата денег. Скажите, могу ли потребовать возврат денег прямо сейчас? С момента передачи телефона для ремонта прошло два дня. И можно ли потребовать возврата денег если он опять после ремонта сломается, но при этом будет на гарантии? Спасибо

Калугин Дмитрий :: Гомель

Дело в том, что 11 августа 2008г. я купила мобильный телефон. Вернее сказать взяла в кредит. На него была дана гарантия и акт приема-передачи., где указаны мои данные и наименование телефона. Дело в том, что я потеряла гарантийный талон. Но акт приема-передачи и коробка от телефона остались. Могу ли я с этими документами сдать на ремонт телефон по гарантии?

Гаврилова Ольга :: Минск

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, у меня муж купил ноутбук в Москве. Через 6 мес. сгорел жесткий диск. В гарантийном сервисе взяли на починку (по гарантии бесплатно) в г. Ижевск. Вопрос: Может ли мой муж вместо того, что бы ему чинили этот ноутбук, потребовать возврата денег и если же они будут его чинить, то в какой срок они должны починить ему компьютер? Заранее благодарна за ответ! С уважением, Нина.

Кирюшкина Нина :: Москва

Менее 3-х месяцев назад в салоне-магазине был куплен сотовый телефон с годом гарантии. Недавно перестали определяться наушники, через неделю телефон отказался заряжаться (для наушников и зарядного устройства - один разъем). По внешнему виду в разъеме механических повреждений нет, телефон использовался аккуратно. Может ли этот дефект трактоваться как механическое повреждение? Куда обращаться и что предпринять, если в магазине не согласятся заменить телефон или вернуть деньги? Должны ли на время ремонта выдать другой аппарат на время ремонта? Спасибо.

Александр :: Витебск

Я произвожу мягкую мебель по индивидуальным заказам населения. Бывают случаи, когда производят возврат на ремонт, ссылаясь на гарантийный талон. Я соглашаюсь сразу, когда я вижу, что поломка произошла по моей вине. Но бывают такие случаи, когда явно видно, что по вине заказчика, такая, например, как пролом ДВП. Это происходит, когда по нему прыгают, тем более, что ДВП располагается возле спинки дивана, тахты и т.п. Я объясняю, что по их вине, а они грозятся звонить в орган по защите прав потребителей, ссылаясь на гарантию. Скажите, где можно произвести экспертизу мебели, если учесть, что я проживаю и произвожу в г. Жодино? Какие при этом я должен оформить документы с заказчиком? Подскажите, пожалуйста, а то надоело за свой счет исправлять чужие ремонты.

Бобров николай :: Жодино