|
|
| Вопрос № 38133
|
Опубликовано 11.01.2009 в 13:34
|
 |
| |
относится ли оказание провайдером интернет услуг к защите прав потребителей?
Добрый день. 1) Подскажите, пожалуйста, относится ли оказание провайдером интернет услуг к защите прав потребителей? 2) При покупке интернет карты мне были оказаны услуги по завышенным расценкам, чем было указано на карточке. Как в таком случае мне надо поступить? Потапов Юрий :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Да, это регулируется нормами закона о защите прав потребителей. Здесь Вы как физическое лицо - потребитель услуг интернет-связи. А как Вы определили, что расценки оказались завышенными? Лабазинский Дмитрий :: 14.01.2009 в 16:31 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
Купил шкаф-купе в магазине. У него периодически ломается крепление дверей из-за несовершенства его конструкции. Один раз мне уже меняли эти крепления, но они больше месяца не выдерживают, ставить аналогичные новые не имеет смысла. Шкаф ещё на гарантии. Вправе ли я требовать замены на более надежное крепление? Что делать если в магазине будут утверждать, что крепления ломаются из-за неправильной эксплуатации? Не посчитают ли крепление расходным материалом, ведь сам шкаф цел? Филатов Сергей ::
|
| Ответов: 1 |
Поскольку после ремонта шкафа недостатки проявились вновь, Вы вправе предъявить продавцу любое требование, предусмотренное ст.19 Закона "О защите прав потребителей": 1) бесплатный ремонт, 2) возмещение Ваших расходов по ремонту, 3) снижение цены, 4) замена товара, 5) расторжение договора и возврат денег. Если возникнет спор о причинах недостатков, продавец обязан провести экспертизу за свой счёт. Крепление расходным материалом не посчитают, на комплектующие устанавливается такой же гарантийный срок, как и на основное изделие, если иное не оговорено письменно при продаже товара. Дубровский Максим :: 17.03.2007 в 12:20 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 09.01.2009 в 17:21
|
|
| |
Три недели назад купила в ТЦ "Паркинг" зимние сапоги. Лаковые, натуральная кожа. На словах дали гарантию 30дн. Надев их на следующее утро, еще не выйдя на улицу, каблук вместе с подошвой отошел от стельки. Качество обуви казалось высоким. Но брак бывает везде. При обращении к продавцу, без вопросов обменяла на такую же пару. Сделали скидку. На следующий день после эксплуатации почувствовала, что правый каблук двигается при ходьбе. Супенатор! Подумала, переживу. Вчера увидела, что лаковая кожа сверху на стопе полопалась. Являются ли эти моменты гарантийными. Пока срок не прошел. Садовская Светлана :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Уважаемая Светлана, если вас устраивает двигающийся правый каблук при ходьбе (супенатор), а также лопнувшая кожа на обуви - тогда носите обувь с удовольствием и далее. Если нет - обращайтесь к продавцу с требованием: 1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.Желаю вам удачи в вашем нелегком выборе.))) Молчан Валерий :: 09.01.2009 в 17:32 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
Здравствуйте! На днях купил стиральную машину в магазине, там мне выдали все документы, выписали гарантийный талон и дали номер телефона мастера, который должен будет мне ее установить и поставить на гарантию. Я позвонил мастеру, тот за свои услуги сказал берет около 80-90 тыс.бел.рублей. Все необходимые для установки детали и опыт установки машины у меня есть, я мастеру предложил, что все сам сделаю, на что он мне ответил - "за то, что я приеду и проверю, все ли правильно подключено, поставлю машину на гарантию, возьму где-то 30-40 тыс.". Мне хотелось бы узнать, откуда образовались такие расценки, должен ли мне мастер выписать квитанцию за оплаченные мной услуги, и если я откажусь платить, это значит что машина на гарантию не будет поставлена? Иванов Дмитрий :: Волковыск
|
| |
|
|
Срочно возник вопрос! Отдаем швейную машину в ремонт, обязан ли ИП-ник дать на время ремонта другую машину для работы (машина полупроф и человек на ней работает постоянно) или пните, где можно посмотреть на какие товары продавец должен давать подмену? Всем спасибо! Если должен обеспечить подмену и не выдает, то куда жаловаться? Aleks :: Минск
|
| |
|
|
Купив сапоги на рынке города Мозыря и не проносив их 10 дней, подошвы обоих сапог треснули. При покупке продавец чеки не выдает никому (нет кассового аппарата). При обращении продавец признала, что это ее сапоги. Но возвращать деньги, либо ремонтировать сапоги отказалась. В этом случае у меня есть какие-либо права и что можно сделать в такой ситуации? Алла Валерьевна :: Мозырь
|
| Ответов: 1 |
Уважаемая Алла Валерьевна, вам следует руководствоваться Законом "О защите прав потребителей". Статья 19. Права потребителя в случае продажи товара ненадлежащего качества. 1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: 1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; 1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара; 1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; 1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Для подтверждения факта покупки товара могут использоваться свидетельские показания, элементы упаковочного материала (тары), на которых имеются отметки, подтверждающие, что покупка товара осуществлялась у данного продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающ... Подробнее
Молчан Валерий :: 09.01.2009 в 16:31 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
107 пользователей на сайте 
