Как могу требовать выполнения работ или возврата денег

Добрый день!Вопрос такой. Строю дом. Договор заключила в декабре 2008. Оплачивала работу с авансом.На сегодня имею:- работа переплачена на тыщи..- человека (с кем договор) не поймать. Обещанки и т.д.;- куда можно обратиться чтобы этот договор вычитали и объяснили что не так для обращения куда нибудь?- есть вопросы и по качеству сборки деревянного дома - к кому обратиться по оценке качества?- работники "подчистили" бытовку от инструментов, не возврщают вещи которыми пользовались - просто бестолковая?;- да и вообще может подскажете куда идти со всем этим проконультироваться. Обидно - относишься как к людям... Терпение не закончилось, но двигаться как-то надо.Спасибо.

Елена К. :: Брест, Минск

Каков срок гарантийного ремонта ноутбука?

Сломался ноутбук (на гарантии), продавец дал координаты сервисного центра. Отдал его по гарантии, в квитанции написано, что срок гарантийного ремонта может доходить до 21 дня. Какая статья "Закона о правах потребителей" регламентирует срок гарантийного ремонта? и как считаются дни (календарные или рабочие)?

Палагот Игорь :: Витебск

Правильно ли поступил магазин?

Здравствуйте. Такая ситуация 13 марта был приобретен холодильник Индезит. через неделю он перезтал морозить.Мы обратились в магазин к продвцу с вопросом что делать - в итоге они сами вызвали нам мастера, который устранил неисправность. После его ухода холодильник стал гудеть (токого до ремонта не было). Магазин опять вызвал нам мастера - он приехал как бы устранить шум в холодильнике. Ближе к вечеру шум в холодильнике остался. Позванили в магазин узнать как можно обменять его на новый - нам отказали, сказали что мы не имееп права, только после заключения экспертизы что он не исправен. Вызмали мастера с сервесного центра на замер уровня шума, он сказал что он в пределах допустимой нормы 41 дЦб ( в паспарте на холодильник максимально- допустимо 42). Но шума не было первоначально. И я не хочу пользоваться такой вещью. Имею ли я право за замену или возврат денег???? на письменную претензию о замене либо возврате магазин отказал. Заранее благодарна

Король Наталья :: Минск

Как же так? Ведь в перечне о технически сложных тоВарах, при обнаружении существенных недостатков корорых потребитель вправе требоВать замены относится холодильник (от 14.06.2002 № 778) А в законе О защите прав потребителя в редакции закона РБ от 08.07.2008 № 366-3 под понятием существенный недостаток понимается следующее: СУЩЕСТВЕННЫЙ НЕДОСТАТОК ТОВАРА (РАБОТЫ, УСЛУГИ) - неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов ( в размере 30 и более процентов от стоимости тоВара (работы, услуги), определяемой на момент устранения недостатка) либо несоразмерных затрат времени (превышающих максимально допустимые затраты времени, установленные техническими нормативными правовыми актами на устранение аналогичного недостатка), ИЛИ ВЫЯВЛЯЕТСЯ НЕОДНОКРАТЕНО, ИЛИ ПРОЯВЛЯЕТСЯ ВНОВЬ ПОСЛЕ ЕГО УСТРАНЕНИЯ, ЛИБО ДРУГИЕ ПОДОБНЫЕ НЕДОСТАТКИ. А у меня 2 раза ремонтировалась морозильная камера так как она не моррозила и 1 раз приезжали на устранение шума.

Король :: Наталья

Можно ли материально наказать ЖЭС и/или ЖРЭО?

Заранее благодарю за ответы и желаю Вам всего хорошего.Мои вопросы. 1.Можно ли и как добиться возврата средств за отопление квартиры, если т-ра в ней достигала 30С и за это взималась плата? После моего заявления мне единожды вернули 6.000бр, плата была почти в 2 раза выше, чем в среднем по Минску.2.С момента включения отопления и до последнего дня батареи в квартире непрерывно шумели. И ЖЭС, и ЖРЭО с черепашьей скоростью предпринимали кое-какие действия, но шум исчез только по окончании отопительного сезона. В Правилах пользования жилыми помещениями, п.11.8 написано:"Возмещать гражданам и юридическим лицам независимо от форм собственности причиненный по их(ЖЭС,ЖРЭО - комм.мой) вине ущерб;" Вообще-то это ущерб здоровью. Можно ли что-то предпринять, хоть материально наказать за нерасторопность. Моя заявка так и осталась "незакрытой". В получении консультации по этому вопросу юристы ЖЭСа и Расчетного центра отказали - они представляют только интересы своих организаций, но не жильцов.

Людмила :: Минск

Хотел бы уточнить... Находясь в местах лишения свободы, возможна ли резка года для этой статьи? заранее спасибо!

Виктор Пожидаев :: Минск

Имею ли я право поменять товар изза..

здрасте. у меня такой вопрос. значиться купил я кух. комбайн в интернетмагазине, когда начал пользоваться заметил, что помимо звука двигателя и механики когда ставиш блендер, он при работе трещит. я позванил в магазин мол поменяйте мне. сказали ехать в СЦ. приехав туда включили комбайн пустой и сказали мол он так и должен трещать потому что без нагрузки на что я попросил дать нагрузку . залили они туда воды, включили, опять трещит, недолго подумав начали мне доказывать, что всётаки он и снагрузкой должен трещать. как мне поступить если я хочу его обменять на другой с учётом того что мне скажут отдавать его на експертизу, а экспертизу я так понял будет проводить СЦ в котором мне доказывали- что трещит это нормально, соответственно СЦ скажет что он исправен. но меня этот треск крайне неустраивает. как мне поступить? заранее спасибо.

Ленский Дмитрий :: Минск