|
|
| Вопрос № 45026 |
Опубликовано 24.04.2009 в 17:43
|
 |
| |
Правильно ли поступил магазин?
Здравствуйте. Такая ситуация 13 марта был приобретен холодильник Индезит. через неделю он перезтал морозить.Мы обратились в магазин к продвцу с вопросом что делать - в итоге они сами вызвали нам мастера, который устранил неисправность. После его ухода холодильник стал гудеть (токого до ремонта не было). Магазин опять вызвал нам мастера - он приехал как бы устранить шум в холодильнике. Ближе к вечеру шум в холодильнике остался. Позванили в магазин узнать как можно обменять его на новый - нам отказали, сказали что мы не имееп права, только после заключения экспертизы что он не исправен. Вызмали мастера с сервесного центра на замер уровня шума, он сказал что он в пределах допустимой нормы 41 дЦб ( в паспарте на холодильник максимально- допустимо 42). Но шума не было первоначально. И я не хочу пользоваться такой вещью. Имею ли я право за замену или возврат денег???? на письменную претензию о замене либо возврате магазин отказал. Заранее благодарна Король Наталья :: Минск
|
Ключевые слова: ненадлежащее ккачество |
| Ответов: 1 |
Не хочется Вас огорчать, но.... товар надлежащего качества не подлежит обмену, если на него установлен гарантийный срок и имеется отметка о дате продажи. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Игорь Хломко :: 25.04.2009 в 03:48 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 25.04.2009 в 14:12
|
|
| |
Как же так? Ведь в перечне о технически сложных тоВарах, при обнаружении существенных недостатков корорых потребитель вправе требоВать замены относится холодильник (от 14.06.2002 № 778) А в законе О защите прав потребителя в редакции закона РБ от 08.07.2008 № 366-3 под понятием существенный недостаток понимается следующее: СУЩЕСТВЕННЫЙ НЕДОСТАТОК ТОВАРА (РАБОТЫ, УСЛУГИ) - неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов ( в размере 30 и более процентов от стоимости тоВара (работы, услуги), определяемой на момент устранения недостатка) либо несоразмерных затрат времени (превышающих максимально допустимые затраты времени, установленные техническими нормативными правовыми актами на устранение аналогичного недостатка), ИЛИ ВЫЯВЛЯЕТСЯ НЕОДНОКРАТЕНО, ИЛИ ПРОЯВЛЯЕТСЯ ВНОВЬ ПОСЛЕ ЕГО УСТРАНЕНИЯ, ЛИБО ДРУГИЕ ПОДОБНЫЕ НЕДОСТАТКИ. А у меня 2 раза ремонтировалась морозильная камера так как она не моррозила и 1 раз приезжали на устранение шума. Король :: Наталья
|
| Ответов: 2 |
Так ведь шум в пределах нормы (где недостаток?). Может шума не было, т.к. холодильник был неисправен, а после починки он появился, небольшой шум это естественно для холодильников.О том, что вы 2 раза ремонтировали мороз. камеру в первом вопросе ничего не написано.Исходя из того, что вам уже 2 раза ремонтировали, то это можно отнести к сущ. недостаткам (главное, чтобы у вас были документы, подтверждающие ремонт).Ваши действия: пишите в Книгу замечаний и предложений суть проблемы и ваши требования (ссылаясь на нормы законодательства), они должны вам письменно ответить. Если ответ Вас не удовлетворяет, то можно смело обращаться в суд (пошлина не взимается). :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Игорь Хломко :: 25.04.2009 в 15:19 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
В данном случае вы можетет потребовать возврат денег. Вы попались на основное зублуждение которое бытует среди продавцом, что расторгнуть договор купли продажи технически сложного товара можно лишь при наличии в нем существенных недостатков! вовсе нет - данное условие - лишь для того случая, если вы требуетет замены. А право возвратить деньги за товар ненадлежащего качества у вас никто не отнимал :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Беляева Татьяна :: 02.05.2009 в 00:46 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
301 пользователь на сайте 
Версия для печати
