на сколько правомерно требовать с меня оплату проведения экспертизы?

Через 2 месяца после преобретения моб. телефон перестал работать.Гарантийный срок на телефон 12 месяцев. Обратился к продавцу с требованием о замене или возврате денег, продавец отправил в сервис цент для проведения экспертизы, но у сервис центра эта услуга платная, на сколько правомерно требовать с меня оплату проведения экспертизы? и если я ее оплачу, смогу ли я потом потребовать возмещения данной суммы у продавца? Спасибо.

Ганусевич Николай :: Минск

могут ли поменять или вернуть деньги???

Здравствуйте, у меня такая ситуация 13 марта купили холодильник индезит двухкамерный, привезли его 14 марта. Установили, соблюли все как было написано в паспорте. 19 марта он не стал холодить в морозильнике - плюсовая температура. Обратились в сервисный цент. сегодня, т.е 25.03.2009 пришел мастер устранил неисправность. Была утечка фриона в испарителе. Он ушел, но в холодильнике появился странный шум т.е он стал работать не правильно, гудит. (была такая ж проблема в старом - чинят каждые пол-года, на больше не хватает). ВОРОС: так как вещь не дешевая, и страшно что будет дальше с ним, так как уже один ремонт осуществился, могу ли я его обменять на такой же или вернуть деньги (но курс доллара упал? какая сумма будет возвращена) и куда с чем и как обращаться. Заранее очень благодарна

Наталья Король :: Минск

Сегодня приезжал мастер, повторно устранял недостатки,как только он уехал через час опять начался шум. Я хочу вернуть деньги или заменить на новый. Куда мне обратится и что писать? Должен ли приехать опять какой то мастер для уточнения либо мне нужно ехать к продавцу писать заявление и они будут вызывать мастеров для заключения? или мне сабой нужно? Заранее благодарна

Король Наталья :: Минск

Есть акт на замену стиральной машины с сервиса, магазин где куплена машина ликвидирован, как быть?

Куплена стиральная машина SIEMENS в магазине БЫТОВАЯ АВТОМАТИКА в Минске по адресу Толбухина, 4 в 2006 году 21 мартаНа стиральную машину гарантия 4 года!!!!В 2008 году 23 сентября пришел мастер с «ЦБТ-Сервис» г.Минск ул. Якуба Коласа, 52 и сказал что закажет реле, которое не поступало в сервис до 06_03_2009, где мне выписали акт. В котором я написал ОТЗЫВ ЗАКАЗЧИКА о проделанной работе: От ожидания дальнейшего отказываюсь. Прошу заменить на новуюСказали с этим актом в магазин, там вам обязаны выдать новую или вернуть деньги.А в справочной сказали магазин ликвидирован, что делать?Куда обратиться для обмена машины в связи с отсутствием запчасти на ремонт?

Дроник Александр :: Минск

Можно ли вернуть зарядное в магазин?

Здравствуйте. Мастер в ремонте мобильных телефонов посоветовал мне купить к телефону зарядное, т.к. тот плохо заряжался и мало держал зарядку. Я в другом салоне купила зарядное к телефону. Продавец сама распечала зарядное и в магазине его проверила. Дома зарядив телефон, оказалось, что дело не в зарядном - телефон по-прежнему плохо заряжается и долго не держится. Могу ли я вернуть зарядное обратно в магазин, потому что оно мне все равно не нужно, если да, то в какой срок? У меня есть чек из этого салона.

Добрилко, Наталья :: Лида

Права потребителя

07 марта 2009 года я купила на колхозном рынке пальто женское молочного цвета за 350 000 (триста пятьдесят тысяч) рублей. При покупке со мной присутствовала свидетель. Чек об оплате продавец не выдала. Инструкцию об уходе продавец не выдала так же. Я поинтересовалась об уходе за изделием. Продавец убедительно ответила, что пальто можно стирать даже в стиральной машине до 40 градусов. После 10-дневной носки я постирала изделие в холодной воде не выше 30 градусов стиральным порошком для цветного белья. Пальто сушилось на плечиках при комнатной температуре. Все рекомендации, указанные на ярлыке изделия по стирке, сушке были соблюдены. Прошу обратить внимание, что на изделии есть два ярлыка, которые противоречат друг другу (на одном указана стирка при температуре 40 градусов, на втором – 30). Считаю, что данное изделие имеет брак производственного характера (не соблюдена технология обработки ткани, подкладка и материал изделия не соответствуют по цвету – чёрное и белое) в следствие чего, пальто дало усадку (подкладка выглядывает из-под полы), изменился цвет изделия, ворс от подкладки осел сверху на изделии. Продавец продала мне некачественный товар. 17 марта 2009 года я устно обратилась к продавцу на рынке в присутствии свидетеля с претензией. Продавец с претензиями не согласились. Предложила провести экспертизу, с которой согласилась я. Было устно договорено, что если я не правильно постирала изделие, то продавец вернёт мне деньги. Так же было много сказано о качестве изделий, продаваемых данным продавцом, что они покупались в Российской Федерации. После звонка в химчистку по ул. Брестской, я выяснила, что экспертизу делает Торгово-промышленная палата, где мне разъяснили процедуру обращения за экспертизой. Позже от продавца поступил звонок, которая сказала, что партия товара (пальто данного вида) уже распродана, не было ни оного нарекания. Что чека у меня на руках нет, поэтому я не докажу, что покупала у неё. Также я услышала в свой адрес претензию, что я купила пальто для того, чтобы его «ухайдохать» (износить) за месяц (прошу заметить, не месяц, а за 10 дней), а потом вернуть себе деньги, чтобы потрепать нервы. Мне так же было сказано, что я видела, что покупала, что надо было не покупать товар сомнительного качества. Я потребовала вернуть мне деньги, и забрать пальто, которое потеряло прежний внешний вид и уже не пригодно для носки. Продавец отказалась возвращать мне деньги в полной сумме, начала со мной торговаться на 50%. Какие дальнейшие мои действия в данной ситуации? Как мне вернуть деньги?

Ирина :: Пинск