|
|
| Вопрос № 54447
|
Опубликовано 06.09.2009 в 13:51
|
 |
| |
Могу ли я вернуть деньги за сушилку?
Здравствуйте. Купила 11 мая 2008 года элекстросушилку для обуви. 13 марта 2009 года по гарантии бесплатно отремонтировали. 4 сентября 2009 сушилка опять сломалась. На сушилку гарантия 1 год, срок службы 5 лет. Скажите, пожалуйста, могу ли я сейчас вернуть дважды ломавшуюся сушилку обратно в магазин и обменять её на такую же или забрать деньги? Чек и документы все есть. Спасибо. Мироненко Александра :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Гарантийный срок на Ваш товар начал течь с 11 мая 2008 г. В случае безвозмездного устранения недостатков товара (Вы назвали это ремонтом по гарантии) гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался, т.е. на тот период времени, который сушилка находилась в ремонте с даты обращения в мастерскую до даты возврата отремонтированной сушилки. Если с учетом этого срока гарантийный срок еще не истек, Вы вправе обратиться в магазин с требованием о замене товара или возврате денег. А вот потребовать у продавца отремонтировать товар Вы можете в течение двух лет с момента приобретения сушилки в силу ч. 3 ст. 14 Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей). На реализацию указанных прав срок службы товара не влияет. Надежда Басургина :: 06.09.2009 в 14:28 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 06.09.2009 в 16:27
|
|
| |
А в течение этих 2 лет продавец будет за мои деньги устранять поломки или за свои? И ещё: в магазине говорят: вот мастерской адрес указан, едьте туда. Но по вашим словам я могу сдать в ремонт в самом магазине, а уже магазин будет ездить в мастерскую? Дело в том, что магазин под боком, а вот мастерская очень далеко. Мироненко Александра :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Буквально ч. 3 ст. 14 Закона о защите прав потребителей говорит о том, что продавец обеспечивает возможность технического обслуживания и ремонта товара в течение гарантийного срока, а если гарантийный срок не установлен либо составляет менее двух лет, – в течение двух лет со дня реализации потребителю товара, если более длительные сроки не установлены законодательством и (или) договором.Т.е. исходя из этого Вы вправе в течение указанных двух лет обратиться к продавцу, а тот в свою очередь организовать Вам ремонт товара, в том числе и направить Вас в соответствующую ремонтную мастерскую. При этом ремонт должен быть произведен бесплатно. Надежда Басургина :: 09.09.2009 в 02:32 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 54283
|
Опубликовано 04.09.2009 в 00:32
|
|
| |
Могу ли я попросить расфасовать товар в другую тару?
В магазине "Простор" я купила малосольные огурцы, которые были расфасованы в пластиковые ведра. На этикетке была указана стоимость огурцов (1100 р.), но заплатила я и за стоимость ведра (+1000 р.), которая не была указана на этикетке. Должны ли писать стоимость тары на этикетке? Могу ли я попросить расфасовать товар в другую тару (в пакет, например)? вопрос касается и других расфасованных магазином продуктов. Спасибо Белик Наталья :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Товары передаются покупателю в упакованном виде без взимания за упаковку дополнительной платы. Исключение составляют продовольственные товары, предварительно РАСФАСОВАННЫЕ ПРОДАВЦОМ в одноразовые упаковочные материалы (полиэтиленовые пакеты, коробки, стаканы и другие), использование которых допускается техническими нормативными правовыми актами, без герметичной упаковки. По требованию покупателя продавец обязан передать такой товар в бесплатной упаковке (ч. 3 п. 25 Правил осуществления розничной торговли отдельными видами товаров и общественного питания). Надежда Басургина :: 05.09.2009 в 14:35 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 05.09.2009 в 16:25
|
|
| |
Спасибо за ответ. Извините за назойливость, но все же хотелось бы увидеть комментарии к этому 25 пункту. Если товар (конфеты, малосольные огурцы, печенье..) уже расфасован магазином в пластиковые коробки, ведра или пакеты, я могу дать свой пакет и попросить переложить товар в него? И все-таки на чеке должны указывать стоимость упаковки (платной)? А то подходя к кассе покупатель даже не имеет представления о том, сколько он заплатит за то, что купил. Еще раз спасибо Белик Наталья :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Наталья, Вы правы, но только в том случае, если товар (конфеты, малосольные огурцы, печенье..) уже расфасован именно ПРОДАВЦОМ (магазином, а не поставщиком) в пластиковые коробки, ведра или пакеты, Вы можете дать свой пакет и попросить переложить товар в него.Чек, который Вам дают, обязан содержать информацию о том, что стоимость ведра, в которое упакованы огурцы, - 1 000 рублей. Вы платите кассиру именно ту сумму, которая указана в чеке. Валентина Зимич :: 05.09.2009 в 16:45 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 54095
|
Опубликовано 02.09.2009 в 10:11
|
|
| |
Видео оператор не сделал свадебный фильм.
Здравствуйте. Для съемки свадебного торжества нами был приглашен видео оператор, найденный по объявлению в интернете. Договор с ним не заключали. В залог оставили 50 у.е., всего его услуги стоят 250 у.е. На свадьбу он приехал вовремя, отработал, как договаривались. Пообещал готовность свадебного фильма по истечению 3 недель. Но вот уже как 2 месяца фильм не готов. Можно ли потребовать с видео оператора возврата залога и возмещения морального ущерба в судебном порядке в случае не предоставления свадебного фильма? Иван :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 03.09.2009 в 18:52
|
|
| |
У нас похожая ситуация, но при передаче залога присутствовали мы с супругом и свидетель. Это как-то меняет ситуацию? Яна Бас :: Минск
|
| |
| Вопрос № 54200
|
Опубликовано 03.09.2009 в 02:15
|
|
| |
Несет ли хостинг компения ответственность за работу своего оборудывания.
Доброй ночи подскажите, пожалуйста, несет ли хостинг компания ответственность за работу своего оборудования? Часто возникают проблемы с работой сервера, а именно происходит по их словам аварии, согласно договору, который заключен они, трактуют аварии как форс - мажорные обстоятельства и пытаются снять с себя ответственность за это, а я несу убытки, что можно сделать? Азаркевич Илья :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Помните, что хостинг -- это не что иное, как сдача в аренд оборудования -- компьютерной техники, дискового пространства и каналов связи на территории арендодателя. Сданная в аренду техника должна работать. Для этого и существуют специальные средства. Авария однозначно не является форс-мажором. Вышел из строя один комп., немедленно должен включиться другой. Данные на дисках должны арзивироваться и не пропадать. Поэтому писменную претензию хостеру. И сразу поищите иного. Их сейчас много. Свидерский Эдуард :: 03.09.2009 в 16:35 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 54021
|
Опубликовано 01.09.2009 в 12:56
|
|
| |
Не станет ли отстутствие чека причиной не возврата денег?
22.09.2008г. мы купили пылесос белорусского производства, на него был дан один год гарантии, соответственно гарантия истекает 22.09.2009г. Но за это время он уже второй раз находится в ремонте, причем интервал между ремонтами составляет ровно месяц (на данный момент он находится в сервисе). Отремонтировать его не могут, так как нет деталей (поломка-сгорел двигатель). Мне дадут заключение о том, что отремонтировать на данный момент не представляется возможным и сказали вернуть в магазин, где мы его приобрели для обмена. Менять шило на мыло я не хочу, хочу чтобы вернули деньги, но дело в том, что у меня не сохранился чек на пылесос. Но в гарантийном талоне есть штамп магазина. Скажите, не станет ли отсутствие чека причиной отказа в возврате мне денег? Спасибо! Шутько Елена :: Минск
|
| Ответов: 2 |
В законе прямо указано, что отсутствие чека не может являться основанием для отказа потребителю в замене товара либо возврате уплаченной денежной суммы. Отметки магазина в гарантийном талоне будет достаточно. Ри Юрий :: 01.09.2009 в 14:08 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Согласно п. 8 ст.20 Закона о защите прав потребителя отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа для удовлетворения требований. Отказать по этой причине магазин не может.Для подтверждения факта приобретения товара могут использоваться свидетельские показания, элементы потребительской тары (упаковки), на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у данного продавца. Винокурова Анастасия Викторовна :: 01.09.2009 в 14:16 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
194 пользователя на сайте 
