|
|
| Вопрос № 67334
|
Опубликовано 17.01.2010 в 03:39
|
 |
| |
Что нужно для того чтобы подать в суд за моралный ущерб?
я купила спальный набор мебели в Пинскдреве,гарнитур был доставлен,при получении распиасалась мама.при сборке обнаружилось,отсутствуют двери от шкафа.Стали звонить в магазин,сказали разберутся и перезвонят,не перезвонили,4 раза в течении недели я звонила,3 раза приезжала,говорили что ничего неизвестно и перезвонят,также писала претензию,только переговорив с заведующим было обещено в течении недели дозаказать и привести двери,но вот неделя прошла,а дверей так и нет и никто не звонит.устала от этого,шкаф стоит без дверей,в квартире плановый капремонт,вещи пылятся,все это тянется с 25го декабря.Можно ли подать в суд за моральный ущерб и какие у меня перспективы? Nadia Unsal :: Minsk
|
| Ответов: 2 |
моральный вред взыщите. Но его сумма вас неприятно удивит. Ну не взыскивают у нас суды миллионы. Речь будет идти о сумме равной порядка 100 тыс. руб., а то и меньше Андрей Павлович :: 17.01.2010 в 20:35 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
В одним требованием о компенсации морального вреда идти в суд не стоит. Как следует из Ваших слов до настоящего времени товар не поставлен в полной комплектности, поэтому (надеюсь по претензии Вы поставили конкретные сроки допоставки товара) основным требованием должно быть требование о выплате неустойки, если сроки устрановлены, если нет - выплата процентов за пользование чужими денежными средствами. Последнее в отличие от неустойки (1% от цены товара за каждый день просрочки) крайне мало, учитывая формулу расчёта (13,5% / 100% / 365 дней х кол-во дней просрочки х сумма предварительной оплаты). Голодный :: 18.01.2010 в 20:09 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 67252
|
Опубликовано 15.01.2010 в 21:02
|
|
| |
Имеем ли право вернуть деньги обратно??
Здравствуйте!Подскажите пожалуйсто,в аптеке купили молокоотсос,а мама купила в другой аптеке такой же,можно ли один вернуть в аптеку,забрав деньги обратно.Чек и гарантия на него имеются.Им никто не пользовался.Заранее спасибо. Матюшёнок Ольга :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Если товар в герметичной упаковке, то можете вернуть. Если же он не в такой упаковке, то, к сожалению, нет (Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 N 778 (ред. от 14.01.2009) "О мерах по реализации Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей" (вместе с "Положением о порядке предоставления потребителю на период ремонта или замены товара длительного пользования безвозмездно во временное пользование аналогичного товара"). Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 16.01.2010 в 11:40 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
На усмотрение аптеки. Так как, Вы имеете на руках гарантийный талон, то в соответствии с ПСМ №778 обмен-возврат товаров надлежащего качества при наличии гарантии, не производится. Поговорите с управлением аптеки, если они люди, то пойдут Вам на встречу. Андреев Сергей :: 16.01.2010 в 14:35 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 67171
|
Опубликовано 15.01.2010 в 00:26
|
|
| |
имею ли я право обменять некачественный товар на новый?
Здравствуйте, уважаемые юристы!!! У меня такое дело. В сентябре купила блендер и поставила в дальний уголок за временной ненадобностью, на днях решила сделать ребенку пюре из банана, достала блендер и включила его (по инструкции). Вдруг он задымил и пошел горелый запах. Срок гарантии еще не истек. В магазине предложили ремонт, но зачем мне ремонт, если он абсолютно новый, даже этикетка на месте и шнур упакован по-заводскому. В общем, все признаки новизны и не использования прибора. Что мне делать, имею ли я право обменять некачественный товар на новый? Татьяна :: Слоним
|
| Ответов: 2 |
Вы вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования потребителя, а если требование добровольно не удовлетворено, - на момент вынесения судом решения. При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары (упаковки). (п.3 ст.20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З (ред. от 08.07.2008)"О защите прав потребителей") Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 15.01.2010 в 10:04 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
На мой взгляд, ничего страшного нет. Все высокоскоростные устройства издают запахи, пока движущиеся части притрутся друг к другу. В дальнейшем они должны исчезнуть. В инструкции это указано. Так как Ваш блендер находится на гарантийном обслуживании. То его возврат или обмен не может быть осуществлён, без технического заключения СЦ о наличии заводского брака (дефекта), смотрите ПСМ №778 или №26 от 14,01,2009 г. В случае наличия такого заключения, спокойно идите на расторжение договора купли-продажи и требуйте возврата стоимости данного изделия. Андреев Сергей :: 16.01.2010 в 15:38 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 67013
|
Опубликовано 13.01.2010 в 19:22
|
|
| |
Как мне бороться с химчисткой?
29 октября 2009 г я сдала в химчистку (ИП БЕЛВЕСТРИ) дубленку.8 ноября при получении дубленки я обнаружила на ней пятна на коже и мехе,подтеки клея и изменение цвета.Я обратилась с жалобой к директору ИП и мне было предложено проведение повторной чистки.Через две недели ситуация не изменилась,а вид дубленки стал еще хуже.Кроме того директором ИП мне было сообщено, что в соответсвии с маркировкой дубленку вообще нельзя было чистить. Я написала заявление на имя директора ИП о выплате мне 50% испорченной вещи.6 января мне пришло письмо в котором сообщалось, что если я согласна с проведением экспертизы, то должна подъехать в ИП БЕЛВЕСТРИ.12 января при встрече с юристом ИП мне повторно было предложено написать заявление, но уже о проведении независимой экспертизы.Подскажите, что мне делать дальше?Скоро закончится зима,а у меня нет не дубленки, не денег.С уважением Жанна Александровна.. Руденко Жанна :: Минск
|
| Ответов: 1 |
В соответствии с Законом "О защите прав потребителей", в случае повреждения вещи потребителя, исполнитель услуги должен в трёхдневный срок придоставить аналогичную вещь или выплатить двукратную стоимость утраченной (повреждённой) вещи... За нарушение указанных сроков исполнитель уплачивает неустойку в размере 1% от стоимости работ (услуг), а если цена работ (услуги) не определена, то от общей цены заказа. Каких либо дополнительных заявлений, в том числе для проведения экспертизы писать не надо, это обязанность, как и оплата экспертизы исполнителя. ИП "Бесвестри" знакома, свяжитесь со мною по контактному телефону, помогу составить исковое заявление в суд. Голодный :: 14.01.2010 в 23:53 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 66338
|
Опубликовано 06.01.2010 в 18:27
|
|
| |
Защита прав потребителей
Я взял в магазине ноутбук в кредит,мне сделали распечатку его характеристики и меня все устроила,заплатил первый взнос 10%. Мне дали этот ноутбук на неделю для эксплуатации,для того чтоб я посмотрел как он работает,а потом мне нужно было идти в магазин чтоб выписать гарантию на него,но во время эксплуатации я заметил,что там стоит вообще не такой графический адаптер (видиокарта) как написано в распечатке,стоит на много хуже и слабее......в магазине мне сказали что они не отвечают за характеристики,которые написаны на бумаге.......и что мне теперь делать? ведь в документах на ноутбук нет вообще показаний его характеристики,а есть у меня только обычный листик с характеристикой этого ноутбука,который они мне распечатали,но на этом листе нет ни подписей ни печатей Павел :: Клецк
|
| Ответов: 1 |
расторгайте договор и требуйте возврата денег. Плюс напишите письменную жалобу в книге жалоб и предложений. Это самый лучший вариант, на мой взгляд Андрей Павлович :: 10.01.2010 в 00:38 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 12.01.2010 в 14:45
|
|
| |
Я к вам все по этому же вопросу о ноутбуке. Я связался с директором магазина,объяснил ему свою ситуацию,что они продали мне не такой ноутбук,как они его описали по характеристике,на что директор мне ответил,раз вы вынесли товар из магазина,значит он ваш и делайте что хотите.......и как мне поступить в этой ситуации??? Павел :: Клецк
|
| Ответов: 1 |
напишите письменную жалобу в книге жалоб и предложений. Это важно. Тем самым вы предъявите претензию продавцу, что можно будет использовать в суде. Андрей Павлович :: 12.01.2010 в 15:30 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 12.01.2010 в 18:23
|
|
| |
подскажите пожалуйста как мне правильно написать заказное письмо на имя директора этого филиала Павел :: Клецк
|
| Ответов: 1 |
очень просто. Опишите полностью ситуацию. Потребуйте возврата денег. В противном случае вы обратитесь в органы по зхащите прав потребителей и в суд. Андрей Павлович :: 14.01.2010 в 15:32 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
183 пользователя на сайте 
