Является ли обращение, направленное по email, указанному на официальном сайте юрлица, официальным электронным обращением, если оно соответствует требо

Добрый день. Прошу разъяснить следующий правовой вопрос в рамках Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» № 300-З от 18.07.2011. Если гражданин направляет электронное обращение на адрес электронной почты, официально указанный на сайте юридического лица (например, компании МТС или 21vek.by), и при этом обращение содержит все обязательные реквизиты — ФИО, адрес проживания, суть обращения, контактный телефон и email, — обязана ли организация рассматривать такое обращение в порядке, установленном законом, и направить ответ в течение 15 календарных дней? Прошу разъяснить: Является ли обращение, направленное по email, указанному на официальном сайте юрлица, официальным электронным обращением, если оно соответствует требованиям ст. 12 закона? Обязана ли организация рассмотреть его в общем порядке и направить ответ? Благодарю за консультацию.

Ляшко Андрей Викторович :: Полоцк

Уточню вопрос. Согласно статье 3 Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц», граждане Республики Беларусь имеют право подавать письменные и устные обращения в организации, включая юридические лица. Однако в этой статье прямо указано, что электронные обращения могут быть направлены только в государственные органы и иные государственные организации. Таким образом, закон не предусматривает обязательного приема электронных обращений (например, по электронной почте) со стороны юридических лиц. Однако, если юридическое лицо самостоятельно предоставляет такую возможность, например, через форму обратной связи на своем официальном сайте или указанный адрес электронной почты, граждане могут воспользоваться этим способом для обращения. Суть в том что другие каналы не работают, только email, и если он указан на сайте как официальный канал связи могу ли я подать обращение через него, будет ли он иметь ту же юридическую силу. Вся деталь в том что на сайтах явно указаны Email для связи.

Ляшко Андрей Викторович :: Полоцк

утеря школьного учебника

Здравствуйте. Объясните ,пожалуйста, порядок возмещения школе утраты учебника. Библиотекарь заказывает конкретную книгу, стоимость которой превышает стоимость за пользование учебниками на весь год. Учебник 2019 года выпуска.

Здитовецкая Мария :: Брест

Ни в коем случае не отказываюсь от возмещения за утерянный учебник. Но , к сожалению , такой же купить не могу т.к. их больше не выпускают. Последняя цена на него была в два раза ниже , чем плата за новую книгу( художественная литература нужная школе). Другие учебники ,которые стоят в три раза меньше заявленной суммы, библиотекаря не устраивают. И это не подержанные , а новые книги. Почему я должна переплачивать в несколько раз?

Здитовецкая Мария :: Брест

Ни в коем случае не отказываюсь от возмещения за утерянный учебник. Но , к сожалению , такой же купить не могу т.к. их больше не выпускают. Последняя цена на него была в два раза ниже , чем плата за новую книгу( художественная литература нужная школе). Другие учебники ,которые стоят в три раза меньше заявленной суммы, библиотекаря не устраивают. И это не подержанные , а новые книги. Почему я должна переплачивать в несколько раз?

Здитовецкая Мария :: Брест

Имею ли право на льготу или скидку

Доброго времени, уважаемые юристы. Я являюсь инвалидом 3 группы по зрению. Несколько дней назад я позвонила в госудаственную оптику и поинтересовалась есть ли какие-нибудь льготы для инвалидов? Мне ответили, что на продукцию нет, а на работу по изготовлению - 50%. Сегодня, я пришла в оптику заказать очки и предъявила удостоверение инвалида, а работник магазина пожала плечами и сказала, что никаких льгот у них нет! И она не знает кто со мной разговаривал по телефону, хотя когда я ей продиктовала номер телефона, она согласилась с тем, что он принадлежит к их магазину. Вопрос: имею ли я право на льготу, если да, то куда могу обратиться за помощью или официальным подтверждением, на что ссылаться? С уважением.

Татьяна :: Минск

Могу ли я расторгнуть договор купли-продажи отказавшись от ремонта и потребовать возврат денежных средств?

Добрый день, месяц назад бралась настольная плита в интернет магазине, за наличный расчет (оплату принимают только наличными), доставляли пожилому человеку, не проверили пакет документов, только работоспособность, дали чек который выбили заранее днём (доставляли вечером) к которому есть вопросы, действителен ли он и не нарушает ли закон (отсутствует qr-код на чеке от 14.03.2025г.), спустя месяц перестала работать одна комфорка, при обращении в интернет-магазин, ссылаются на 2 разных телефона, где какой-то сторонний сервис, который направляет в официальный сервис по ещё одному телефону, там говорят что гарантийный талон должен быть заполнен и с печатью продавца, по итогу продавец попросту игнорирует урегулирование вопроса, касательно не заполненного гарантийного талона, отдел после продажного обслуживания (он же почему-то якобы сторонний сервис) в грубой форме предлагают приехать и тогда они помогут заполнить талон самостоятельно и утверждают, что печать не нужна не подкрепляя эту информацию никакими законодательными актами, мотают нервы, отфутболивая, вопрос, могу ли я расторгнуть договор купли-продажи на данный товар (настольная электроплита) и потребовать возврат денежных средств? (Ведь за это время уже приобрели у другого продавца, ведь в этом была острая необходимость)

Зязюльчик Владислав :: Минск

Если официальная ремонтная мастерская утверждает, что они производят только ремонт, и отдавая прибор, я автоматически соглашаюсь на ремонт и не могу отказаться от него что бы получить от них заключение об неисправности прибора, для того что бы расторгнуть договор купли-продажи, так ли это? или основываясь какими-то законодательными актами я могу им доказать, что они обязаны принять на диагностику прибор без печати в гарантийном талоне и при моем отказе от ремонта, выдать заключение, что прибор не исправен?

Зязюльчик Владислав :: Минск

Спасибо, а какие-то конкретные статьи можете подсказать?

Зязюльчик Владислав :: Минск

Должна ли я оплачивать 50% стоимости курса, если ещё не прошла его, но решила отказаться от обучения в самом начале

Здравствуйте, решила пройти курсы в онлайн школе мне предложили оформить рассрочку в банке МТБ. 14.03.2025 мне онлайн оформили рассрочку, но на сегодняшний день 24.03.2025 я решила, что мне не подходит такое обучение и хочу расторгнуть договор, но школа отказывается этого делать и говорит оплатить мне 50% от суммы курса (сумма курса 3673,00). Хотя я ещё ничего не прошла! Скажите пожалуйста, это законно? Или меня обманывают

Екатерина Бычик :: Мозырь