что я могу потребовать взамен испорченной обуви?

Добрый день. У меня сложилась такая ситуация. В моихУ меня порвались (а точнее расклеились) сапоги, дырочка была около 2 см. Я отдала их в ремонт обуви. При сдаче в ремонт я поинтересовалась как будет производиться ремонт (будут ли какие-либо швы и т д). Мастер сказал, что будет ставить заплату, но шва видно не будет. Когда я пришла забирать сапоги, то увидела что мне просто испортили сапог: был неаккуратный, грубый, кривой шов в 7 см, и его видно!!! На мою претезнию мастер только грубо нахамил. После жалобы, записанной в книгу предложений и замечаний мастер забрал сапог переделывать, но я уверена на 100 % что будет только хуже, так как если шов распороть то остануться дырки, которые сами не зарастут (сапоги из гладкой кожи неоднородного цвета), в субботу пойду опять в мастерскую. Меня интересует, что я могу потребовать, если все будет опять сделано некачественно?

Родюшкова Марина :: Жодино

Произвол обслуживающей организации

Жильцы подъезда (160 квартир) решили отказаться от услуг ЧПУП, обслуживающего домофон (беспредел полнейший). Собрали 65% подписей, перешли в гос. организацию. Поставили в известность об этом ЧПУП письменно. Несмотря на это ЧПУП заявляет, что продолжает обслуживание, разбрасывает в почтовые ящики бланки на оплату своих услуг и (!) установил свой домофон, пока старый был снят на раскодировку. Гос. организация от обслуживания после этого отказалась. Аналогичный случай произошел год назад. Как остановить произвол и наезды ЧПУП? По нашей просьбе участковый разъяснял ЧПУП, что в случае претензий к жильцам пусть обращается в суд. Все бесполезно. Даже в дом могут входить не все жильцы – ключи заблокированы ЧПУП и милиция помочь не может. Как "отделаться" от ЧПУП?

Каплан Наталья :: Минск

Вместо нового телефона продали аппарат бывший в употреблении

Добрый день. Приобрела в интернет-магазине телефон. Под видом нового аппарата мне продали аппарат бывший в употреблении (счетчики длительности входящих/исходящих звонков немалые, что было замечено мной на следующий день после покупки и сообщено продавцу). Я попросила продавца решить проблему (заменить на действительно новый или вернуть деньги). Но вот уже несколько дней все висит в воздухе. Обещают перезвонить -- не перезванивают. Обещают подъехать -- не приезжают. На звонки с моего номера не отвечают. На моей ли стороне закон? Куда обращаться -- общество защиты прав потребителей? Нужна ли экспертиза? Из документов только гарантийный талон (с указанием телефона продавца).

Ходькова Ольга :: Минск

Возврат денег за некачественный товар(мебель).

5 ноября сделали заказ на изготовление дивана-кровати.Торговля осуществляется через образцы в каталоге.Оговорив с продавцом желаемую конструкцию и ткань,получили на руки заявку-договор на покупку мебели.При уточнении ньюансов будущей покупки,был задан вопрос:можно ли использовать данную конструкцию каждый день и не появится ли скрип через некоторое время? На что был получен ответ,что спать можно каждый день,а за счёт использования новых технологий скрипа не будет вообще.Информация о товаре не соответствовала действительности.Через 3 недели диван привезли.Заплатили на месте всю сумму.Распаковав диван внутри нашли инструкцию,в которой прочли,что в процессе эксплуатации механизма возможно появление скрипа,что не является дефектом.Предлагается каждый месяц смазывать поверхности смазкой.Скрип проявился в первый же день.Смазка не помогла. Обратились к продавцу и нам заменили внутренний механизм,но через месяц всё начало скрипеть ещё хуже.Спать невозможно.Мы опять пришли к продавцу с просьбой вернуть деньги за товар т.к. он нас совсем не устраивает.Завтра приедет работники фабрики разбираться на месте.Могу ли я рассчитывать на возврат денег и что делать если не будет согласия на расторжение договора купли-продажи?

Михно Юлия :: Брест

Можно ещё один вопрос? Если экспертиза подтвердит,что скрип не является дефектом,но меня это не устраивает.Ведь если бы я знала о подобной особенности,я бы точно не приобрела этот диван.Могу ли я в этом случае при возвране товара делать упор на неполную информацию о товаре.Кто,в случае положительного исхода экспертизы в пользу продавца,будет за неё платить? Может лучше сразу ссылаться на неполную информацию т.к. у них в инструкции прописан данный недостаток и возможно экспертиза будет в их пользу.Но я ни в коем случае не хочу продолжать пользоваться этим скрипучим диваном,а в случае экспертизы мне придётся заплатить за подтверждение очевидных вещей.

Михно Юлия :: Брест

Виновен ли ЖРЭТ в неоказании услуги

В течении 2-х лет в техническое подполье двухэтажного дома попадет грунтовая и атмосферные осадки.Откачку не производят,стоит болото,кототое сомопроизвольно исчезет только в зимний период. Я проживаю на 1-м этаже:сырость, плесень выше уровня плинтуса,отошела от основания паркетная доска.Просьбы и жалобы в ЖУ,ЖРЭТ,Санстанцию,Горисполком.Результат-0.Причину появления плесени и отторжения пола установить невозможно-ответы из Горисполкома. Есть заключение независимой экспертизы -наличие воды в подполье привело к указанным дефектам. Могу ли подать в суд за некачественное предоставление услуг с возмещением вреда моему имуществу?

Сытая Наталья :: Витебск