|
|
| Вопрос № 75885
|
Опубликовано 27.03.2010 в 12:42
|
 |
| |
Должно ли турагенство вернуть деньги в случае отказа от поездки?
Здравствуйте! Я должна была поехать в Москву от БГУ (Туристическое агентство "Universum"),но за 1 день до поездки случились непредвиденные обстоятельства(проблемы со здоровьем),на данный момент я не в состоянии поехать и не могу об этом сообщить турагенству.Мы не подписывали никаких договоров,только ставили подпись напротив Ф.И.О.и указанной стоимости,у нас сделали копии поспортов и взяли деньги.Должно ли турагенство организовывающее эту поездку вернуть мне деньги(учитывая что за 1 день все уже организованно)??Имею ли я права потребовать возврата денег? Целуйко Вероника :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Из своей практики сомневаюсь, что турагенство не заключило с Вами письменный договор. С их стороны это было бы большой оплошностью. Возможно имел место трёхсторонний договор между турагентвом и БГУ на предоставление услуги Вам и другим лицам. В этом договоре должно быть прописано, какая именно услуга Вами оказывается, что в неё входит, от этого много что зависит, а также порядок расторжения данной сделки. Из правила ГК, это договор возмездного оказания услуг, Вы вправе расчитывать на возврат уплаченной денежной суммы за вычетом фактически понесённых турагентством расходов, если иное не определено соглашение сторон. Голодный :: 28.03.2010 в 13:47 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 75874
|
Опубликовано 27.03.2010 в 09:56
|
|
| |
можно ли обменять товар?
Здравствуйте!Столкнулся с такой проблемой: теща подарила микроволновую печь, но она, к сожалению не подошла по размерам и цвету под кухню. Устно обратился к продавцу с просьбой обменять её на другую, но получил отказ: сказали в магазине, что товар под правило "14 дней" не попадает. Подскажите, пожалуйста, что можно сделать?Спасибо! Точкин Игорь :: Бобруйск
|
| |
| Вопрос № 75833
|
Опубликовано 26.03.2010 в 20:09
|
|
| |
Могу ли я требовать у строительной организации либо у ЖЭС возмещения ущерба
В 2005 году поатсроили квартиру в 9 -этажном панельном доме. Квартира на 9 этаже. В 2006 году в одной из комнат на наружной стене появилась влага, затем плесень. После обращения в ЖЭС подрядная строительная организация в 2007 году наложила на стыки панелей снаружи термошубу. Эффекта это не дало: в осенне-зимний период появляется плесень. На последующие наши обращения создавались комиссии и составлялись акты - все. В марте 2010 года после обращения к председателю исполкома строители просверлили дырки изнутри и "запенили" их монтажной пеной. Пока относительно плесени - неизвестно, зато абсолютно очевидно, что в комнате необходим ремонт. Могу ли я требовать у строительной организации либо у ЖЭС возмещения ущерба (обои и покрытие потолка испорчены, во-первых, плесенью, во-вторых, ремонтными работами)? Спасибо. Сафонова Татьяна :: Новополоцк
|
| |
| Вопрос № 75667
|
Опубликовано 23.03.2010 в 16:34
|
|
| |
Дожен ли интернет магазин вернуть деньги или хотябы заменить товар на аналогичный?
Здравствуйте. К дню рождения мужа заказала в интернет магазине дорогой мобильный телефон. Его привезли заполнили документы и вроде все хорошо, но через день после эксплуатации телефон стал виснуть и показывать чёрный экран и не воспроизводить звук(неслышно собеседника). Могу ли я потребовать у продавца замены данного аппарата ненадлежащего качества или возврата денег? С момента покупки не прошло 14 дней. Дарья :: Минск
|
| Ответов: 3 |
Да, у Вас есть полное право потребовать замены или расторжения договора купли продажи. Ссылайтесь на ст. 20 Закона о защите прав потребителей. В случае возникновения проблем с продовцом пригрозите жалобами в налоговую и Минторговли. Игорь Хломко :: 23.03.2010 в 22:06 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
14 дней в данном случае значения не имеют. Правило "14 дней" применяется, если речь идет о КАЧЕСТВЕННОМ товаре, который по каким-то причинам Вам не подошел (по размеру, цвету, фасону и т.д.). В Вашем же случае имеет место дефект. Игорь Хломко :: 23.03.2010 в 22:10 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Сначала Вы должны обратиться с письменной претензией к продавцу и изложить свои требования (либо замена на товар надлежащего качества, либо расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченных денежных средств). В случае возникновения спора, продавец осуществляет экспертизу возникновения неисправности за свой счёт. Если в ней виноват потребитель, то он компенсирует стоимость экспертизы продавцу. О дате, времени и месте экспертизы он оповещает Вас письменно. Вы можете (должны), присутствовать в момент производства экспертизы. По результатам экспертизы, происходят действия исходящие из этого спора. Товар надлежащего качества имеющий гарантийные сроки (телефон мобильной связи к ним относится) обмену и возврату не подлежат, основание ПСМ № 778. IMHO: Из личного опыта. Исходя из описанной Вами неисправности, у вас произошел сбой програмного обеспечения. Мог возникнуть либо после фриккерских действий продавца, либо по вине пользователя, который начал закачивать в него различный контент из... Подробнее
Андреев Сергей :: 24.03.2010 в 19:34 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 75665
|
Опубликовано 23.03.2010 в 16:21
|
|
| |
Имеет ли право арендодатель брать 70% аванса и заключать договор по месту?
Хочю снять дом для проведения торжества. Арендодатель заключил договор на месте, поставил печать и не указал свои паспортные данные, попросил дать аванс в размере 70% от договорной суммы. Законны ли такие действия? В каком порядке должен заключатся договор на аренду помесчения? Степанюк Вадим :: Гродно
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
223 пользователя на сайте 
