Могу ли я вернуть обувь, которая скрипит?

Здравствуйте. Купила в магазине туфли 2 недели назад. Сегодня одела впервый раз и они оба ОЧЕНЬ сильно скрипят, и не важно, по какой поверхности я в них хожу!!!! Какие шансы, что при обращении в магазин с этим диффектом, мне либо вернут деньги, либо предложат замену?! Прочла много статей по этому вопросу, и ответ не утешительный. Подскажите, как быть?

Демидкова Ольга :: Гомель

имеет ли право продавец отказать в обмене бракованного товара

Добрый день. У нас сложилась следущая ситуация: муж покупал шторки в машину, по приезду домой, обнаружили небольшой деффект, отправились к продавцу на рынок, она не отрицает факт продажи нам этих шторок (чека у нас нет), но и менять их не собирается. на вопрос предоставления книги жалоб и предложений, показала какую-то непонятную (не прошита, нумерация книжная, печать мутная) тетрадь, дать координаты хозяина павильона так же отказалась, на дверях этого же павильона, оказывается, данные прежнего хозяина. новые данные хозяина ИП, УНН где-то в самом уголке павильона. Подскажите пожалуйста, какие меры мы можем принять и как быть, если у нас нет чека о продаже?

Ольга :: Барановичи

Хочу возместить ущерб за оказания услуги по ремонту мобильного телефона

Покупала мобильный телефон полтора года назад. Слетел микрофон и как на зло год полной гарантии прошел, оставалось сервисное обслуживание, поехала по нужному адресу, а мне сказали с вашим продавцом договор расторгнут... либо платите по полной, либо до свидания... по окончанию ремонта, заплатила как положено, на выдаче работу телефона не продемонстрировали, в по-пыхах отдали чек и гарантию на 4 мес. Приехав домой, обнаружила что микрофон не работает... закинула в сумку до следующей поездки в тот район. Так случилось, что добралась только через 3 недели. Телефон без вопросов взяли на ремонт... с тех пор прошло три месяца...Каждые 2 недели они звонили и просили подъехать продлить договор на ремонт, и каждый раз уверяли, что нужная деталь будет на следующей неделе. Они задерживали даже эти сроки ремонта.. В нужный день они прописывали у себя по базе, мол, произведен звонок заказчику об окончании ремонта, а когда я через 2-3 дня кидалась в поиски, мне сообщалось телефон у мастера - будет готов вам наберут. В последний раз, когда я спросила: Как вообще можно ремонтировать микрофон 3 месяца?!?! они сказали: Ваш ремонт производился только 2 недели, и по окончанию срока вам звонили...и при загадочных обстоятельствах он все еще несколько дней был у мастеров, а не на выдаче. В итоге договор я продлевать отказалась, ничего не подписывала, потребовала в кратчайшие же сроки выполнить ремонт, пригрозив неустойкой за просрочку. На что получила ответ: Захотите забрать свой телефон, все равно скажите номер новой квитанции и рявкнули мне его напоследок. Если даже по последней квитанции они обязаны мне позвонить 20 числа. Хочу знать: что я могу потребовать с них за такое качество услуг, сколько могу потребовать за моральную компенсацию и где можно сделать экспертизу, что бы подтвердить или опровергнуть вмешательство в другие детали, кроме микрофона...

Суровьева Анна :: Минск

Samsung Dous D780, а сервисный на Комаровке, ТЦ Монетка, SunLife

Суровьева Анна :: Минск

возврат товара без чека

в магазине купила платье, дома, после примерки, решила, что оно мне не подходит, ярлык и ценник не оторван, прошло 12 дней, чек утерян. Но я помню дату и приблизительное время покупки. Могу ли я вернуть платье в магазин?

Жеребина Тамара :: Минск

выплата денег за некачественный товар

В ТД «НА НЕМИГЕ», купили детскую обувь, которая после эксплуатации оказалась некачественной. Гарантия закончилась 3 месяца назад, созвонившись с товароведом ТД «НА НЕМИГЕ» уточнила, обязательно ли мне проводить экспертизу до прихода к ним? Девушка ответила, что не обязательно… «приходите на месте разберемся». При обращении к товароведу (время работы которого совпадает с моим, что вызвало огромные неудобства с моей стороны) обувь была принята на рассмотрение по письменному заявлению. По истечению 6 дней я перезвонила, товаровед ответил: «можете приезжать за выплатой с 10:00 до 19:00, только в будние дни». Приехав за деньгами в 18:30 товароведа уже не было, мне ответили: «она уже ушла». Никто не знал что делать. Приехав на следующий день с мужем, товаровед выдала нам чек, заявление, и отправила в бухгалтерию. Кассир отказался выплатить нам деньги, так как у меня не было паспорта, а по паспорту мужа она не имеет права . А про паспорт никто не предупредил и никаких объявлений в бухгалтерии, у товароведа, в торговом зале на кассе мы не обнаружили. Нам пришлось приезжать еще раз после выходных с паспортом за деньгами. Разъясните мне почему «купить обувь я могу за 5 минут, а вернуть деньги за некачественную обувь мне понадобилось 13 дней».

МИСЮЧЕНКО ВИКТОР :: МИНСК

Нужен ли документ подтверждаючий личность,при получении денег за некачественную обувь?Можно ли сдать некачественную обувь,в не рабочее время товароведа,но в рабочее время магазина?

Мисюченко Виктор :: Минск