имеет ли право продавец отказать в обмене бракованного товара

Добрый день. У нас сложилась следущая ситуация: муж покупал шторки в машину, по приезду домой, обнаружили небольшой деффект, отправились к продавцу на рынок, она не отрицает факт продажи нам этих шторок (чека у нас нет), но и менять их не собирается. на вопрос предоставления книги жалоб и предложений, показала какую-то непонятную (не прошита, нумерация книжная, печать мутная) тетрадь, дать координаты хозяина павильона так же отказалась, на дверях этого же павильона, оказывается, данные прежнего хозяина. новые данные хозяина ИП, УНН где-то в самом уголке павильона. Подскажите пожалуйста, какие меры мы можем принять и как быть, если у нас нет чека о продаже?

Ольга :: Барановичи

Ключевые слова: товар, отказ обмена, неясные данные

Похожие вопросы:

Вопрос № 335082: При каких исключениях можно вернуть технически сложный, исправный товар?

Вопрос № 333842: могу ли я обжаловать сделку и вернуть себе обратно товар?

Вопрос № 333841: могу ли я обжаловать сделку и вернуть себе обратно товар?

Вопрос № 333832: могу ли я обжаловать сделку и вернуть себе обратно товар?

Вопрос № 332664: Имеет ли право требовать возврат средств покупатель, после того как забрал и оплатил товар на почте?