Защита прав потребителя

Добрый день!Купила в салоне мобильный телефон с сенсорным экраном .На второй день обнаружила что глючит динамик .На 4 день я обратилась к продавцу с просьбой вернуть мне деньги.Мне отказали ,сказали что бы сдавала по гарантии в ремонт.Я отказалась от ремонта .Тогда салон предложил отправить телефон на диагностику.В праве ли я потребовать возврат денег ?Спасибо!

Марина :: Минск

Относится ли тестирование мобтльного телефона к ремонту?

04.08.2010г. мной был сдан в гарантийный ремонт телефон сони эриксон z770i. Но по гарантии его не приняли , так как на нем были мелкие дефекты, я с этим была согласна и сдала телефон на тестирование на платной основе. В гарантийном талоне указан срок гарантийного ремонта 14 рабочих дней, хотя насколько мне известно он должен быть не более 14 календарных дней. Вот уже 14 дней я пытаюсь добиться ответа от мастерской что же с моим телефоном, а ответ один ремонт в течении 14 рабочих дней. У меня вопрос :относится ли тестирование телефона к ремонту и сколько на самом деле все должно длиться? Как мне можно поступить в данной ситуации?

Железко Татьяна :: Минск

Как вернуть поддельный плеер из затянувшейся гарантийной экспертизы ?

Купил плеер iRiver в интернет-магазине. Через пару недель он сломался. Отдал продавцу на гарантийное обслуживание в обмен на бумагу, в которой говорится, что я отдал плеер на экспертизу на срок до 31 дня. Уже прошло 5 недель, но на все звонки продавец отвечает, что ещё не проведена экспертиза, что свяжется с сервисным центром и перезвонит позже. Но ответа так и нет. Отдал плеер продавцу, потому что в сервисном центре в Минске сказали, что товар поддельный, нету какого-то документа на гарантию (гарантию с печатью продавца не приняли) и они не обслужат его бесплатно. Что можно предпринять, чтобы получить рабочий плеер или вернуть деньги ?

Сергей :: Минск

Что делать если нахамил продавец?

Мной в магазине приобретался предмет верхней одежды стоимостью 36000 б.р.,при расчёте на кассе я дала продавцу денежную купюру в размере 100000 б.р. на что она мне сообщила,что сдачи у неё нет и менять она не пойдёт,хотя в магазине в этот момент находился ещё один продавец,которая сообщила,что она тоже разменивать денежную купюру не пойдёт потому что:"...она уже сегодня ходила..."Когда я отказалась идти самостоятельно менять деньги,продавец находящийся за кассой нахамила мне и нашла-таки сдачу.На моё же требование дать "Книгу замечаний и предложений" продавец взорвалась возгласами о том,что ей "всё параллельно",ей ничего за это не будет и она меня найдёт по указанному в жалобе адресу.После того,как я отдала продавцу книгу с жалобой,в след мне посыпались оскорбления,я,являясь человеком не конфликтным,ушла.До моей жалобы на данного продавца в "Книге замечаний и предложений" уже была жалоба за хамство.Как правильно составлять жалобу,чтобы по отношению к продавцу действительно были приняты меры со стороны администрации и,могу ли обратиться в какую-нибудь инстанцию,за тем,чтобы наверняка разобрались в сложившейся ситуации?В какие сроки администрация магазина обязана прислать мне письменный ответ-об этом я просила в жалобе?

Попескул Мария :: Минск

Имеют ли право брать плату за лифт, если человек зарегистрирован в другом городе?

Племянница второй год проживает в Минске, в паспорте стоит штамп о регистрации с июля 2009г., а в кооперативном доме в Барановичах, откуда она выписана, с неё продолжают взымать оплату за лифт, аргументируя тем, что регистрация временная (уже второй год) правомочно ли это. Ведь если стоит штамп в паспорте, то прописка постоянная? Заранее спасибо за ответ.

Серова Татьяна :: Барановичи