|
|
| Вопрос № 315889
|
Опубликовано 16.08.2021 в 15:45
|
 |
| |
Могу ли я требовать назад деньги после истечения 14-дневного срока рассмотрения заявления на брак
Добрый день. 2 августа 2021 года купил в магазине Ами-Мебель стол. Забрал его назавтра на складе и вечером, при распаковке, обнаружил, что на одной из досок имеется трещина. В среду 04.08.2021 написал заявление в магазине с просьбой заменить сломанную доску. Заявление приняли, сказали, что будет ответ в течение 14 дней. Сегодня уже 16, ответа пока нет.
Подскажите, что мне можно предпринять, когда закончится срок в 14 дней? Могу ли я требовать деньги назад, и, если да, то на что мне ссылаться? Заранее благодарен. Юрий :: Лида
|
| Ответов: 2 |
Да, можете.
На закон о защите прав потребителей.
АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 16.08.2021 в 15:48 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Здравствуйте! Юрий, за нарушение сроков, предусмотренных законодательством продавец (изготовитель, поставщик, представитель, ремонтная организация), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара. Кроме того, в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные законодательством, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, предусмотренные пунктами 1 - 3, 5, 6 и 9 статьи 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей". Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 17.08.2021 в 10:20 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 315887
|
Опубликовано 16.08.2021 в 13:58
|
|
| |
Возврат игрушки в магазин
Добрый день. Такой вопрос: купила игрушку на батарейках, в магазине её не предложили проверить и не проверяли. Дома поставила батарейки - игрушка не работает, поставила другие батарейка - не работает. Оба раза батарейки покупались специально для игрушки, первые в том же магазине где и игрушка. В магазин пришла вернуть как не работающий товар и при проверке она у них заработала. Я уже не хочу брать эту игрушку, т.к. возможно просто что-то отходит и она потом снова перестанет работать. Вернуть деньги мне не хотят так как товар исправный, а игрушки входят в перечень не подходящих к возврату. Что делать в данной ситуации? Если она у меня через 5 минут снова перестанет работать, а у них снова заработает. Попко Инна :: Минск
|
| Ответов: 3 |
Добрый день! Инна, если покупатель считает, что проданный ему товар является товаром ненадлежащего качества (то есть имеет недостатки, которые не были оговорены продавцом при продаже товара), тогда покупатель вправе обратиться к продавцу с одним из требований по своему выбору в форме письменной претензии согласно п. 1 ст. 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей". В случае отказа в удовлетворении предъявленных требований - с иском в суд. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если т... Подробнее
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 16.08.2021 в 14:23 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости – провести проверку качества товара, в том числе с привлечением ремонтной организации. Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проведении проверки качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно, – также о месте и времени проведения проверки качества товара. Ремонтная организация при получении товара от продавца (изготовителя, поставщика, представителя) для проведения проверки качества товара обязана провести такую проверку в течение трех дней со дня получения товара.
При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Правитель... Подробнее
Юрий Анатольевич :: 16.08.2021 в 21:58 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Если по качеству товара возникает спор, потребуется экспертиза.
Ее должен провести продавец.
Но можете и вы обратиться за экспертной оценкой.
Спор решается в судебном порядке АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 17.08.2021 в 22:43 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 315709
|
Опубликовано 05.08.2021 в 14:53
|
|
| |
Сколько гарантия на сумку ?
Сколько гарантия на сумку ? Прошел месяц и разошелся шов. Спасибо Яковицкая Марина :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 09.08.2021 в 01:33
|
|
| |
Спасибо. В магазине мне ответили, что гарантия 30 дней и досвидания. Когда я сказала, что есть гарантийный срок 2 года - сказали, докажите что вы ее сами не порвали... я в шоке. Оставила претензию в книге жалоб и предложений. Гарантийный срок общий 2 года ? Спасибо Яковицкая Марина :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Нет. Вы не правы. "Гарантийный общий срок" не составляет 2 года.
Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 439 ГК, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Если в соответствии с законодательством или другими обязательными правилами либо договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 439 ГК, в течение календарного срока, установленного в днях, месяцах, годах, либо наработки, установленной в часах, циклах срабатываний, километрах пробега или иных аналогичных показателях (гарантийного срока).
Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе... Подробнее
Юрий Анатольевич :: 09.08.2021 в 02:52 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Если вы настаиваете на некачественности товара, обратитесь с иском в суд.
Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 09.08.2021 в 10:21 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 315735
|
Опубликовано 07.08.2021 в 16:15
|
|
| |
Рассрочка в магазине
Здравствуйте. В марте 2019 года мною в рассрочку в одном из магазинов куплен модуль из трех шкафов. Рассрочку выплатили согласно договора в установленный срок. По прошествии времени ине позвонили из милиции и сказали, что имеется договор на мое имя, согласно договора куплен еще и диван, и что я являюсь должником со всеми вытекающими последствиями. Сумма по не весть откуда взявшемуся договору превышает настоящую в 10 раз.Прошу проконсультировать как мне
действовать в этой ситуации. Как наказать магазин за подлог и взыскать моральный ущерб за клевету.
Сингаквская Елена :: Речица
|
| Ответов: 3 |
Из милиции вам звонили только для того, чтобы сказать , что вы должны деньги за диван? Это как-то странно.
Вам не сказали проводится ли проверка, подавал ли кто-либо заявление в милицию по этим обстоятельствам?
Нужно подробнее в милиции узнать каков ваш статус и что вообще происходит, возбуждено ли в отношении кого-либо уголовное дело.
За клевету ничего не взыщите, т.к. клеветы нет.
"Подлог" в смысле некой подделки если и есть, то непонятно какой моральный вред вам причинен.
Юрий Анатольевич :: 07.08.2021 в 16:23 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Я не усматриваю клеветы.
Возможно, произошла ошибка.
Спор решается в судебном порядке. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 07.08.2021 в 17:36 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Доброе утро! Елена, по клевете - нет, в остальном - надо узнавать конкретно все обстоятельства в милиции, а затем уже решать иные вопросы. Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 08.08.2021 в 08:53 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 315634
|
Опубликовано 01.08.2021 в 17:38
|
|
| |
Как вернуть деньги ?
Купила кожаные ботинки. За 3 недели облезла кожа, с белых стали серые, деформировались, обоазовались морщины (внутри чёрного цвета), стелька стерлась и др. Принесла в магазин после гарантийного 2-мес срока, поскольку долго находилась на больничном. Они сделали проверку качества на своем же предприятии в своих интересах и написали интенсивная носка, намокание, нарушение правил по уходу и отказали в возврате денег.
Как мне вернуть деньги ? Могу ли я обратиться в суд без экспертизы ? Обувь покупала в январе. Киневич Таня :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 03.08.2021 в 19:39
|
|
| |
Как это грамотно сделать ? Продавец говорит, что гарантия 2 месяца истекла и я экспертизу должна делать сама. Киневич Таня :: Минск
|
| Ответов: 2 |
При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме.
Стоимость экспертизы оплачивается продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем). Если в результате проведенной экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю, поставщику, представителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 03.08.2021 в 21:31 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Таня, продавец много чего может говорить. Не редкость возникновение между потребителем и продавцом спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения, при отказе в удовлетворении Ваших письменных требований - вправе обратиться в суд во данному поводу. Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 04.08.2021 в 09:39 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
317 пользователей на сайте 
