|
|
| Вопрос № 315053
|
Опубликовано 06.07.2021 в 15:53
|
 |
| |
Расторгнуть договор купли-продажи
Здравствуйте.Месяц назад купил в фирменном салоне ко дню рождения сына дорогие наручные часы.В процессе эксплуатации выяснилось,что некорректно работает стрелка секундомера( не возвращается после сброса в исходное положение,периодически тормозит (поддерживается)во время работы).Вопрос в следующем.Так как часы достаточно дорогие,имею ли я право на основании их некорректной работы расторгнуть договор-купли продажи и вернуть деньги,не прибегая к их ремонту,или заменить на другие,? Если да,то что указать в заявлении? Спасибо Федорцов Иван Владимирович :: Минск
|
| Ответов: 3 |
Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости – провести проверку качества товара, в том числе с привлечением ремонтной организации. Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проведении проверки качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно, – также о месте и времени проведения проверки качества товара. Ремонтная организация при получении товара от продавца (изготовителя, поставщика, представителя) для проведения проверки качества товара обязана провести такую проверку в течение трех дней со дня получения товара.
При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Правитель... Подробнее
Юрий Анатольевич :: 06.07.2021 в 16:08 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Нужно видеть ваш договор.
Подавайте претензию продавцу.
Затем обращайтесь в суд.
Важно понимать причину некорректной работы АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 06.07.2021 в 23:05 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Доброе утро! Иван, обратите внимание, что если Вы приобрели часы электронно-механические или электронные с 2 и более функциями, тогда вправе требовать замены товара или возврата уплаченной за него денежной суммы, лишь при обнаружении в нем СУЩЕСТВЕННОГО НЕДОСТАТКА или при НАРУШЕНИИ СРОКОВ БЕЗВОЗМЕЗДНОГО УСТРАНЕНИЯ НЕДОСТАТКОВ, если такое требование было заявлено. Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 07.07.2021 в 10:45 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 06.07.2021 в 18:21
|
|
| |
У меня есть претензии к качеству товара.И уже нет доверия,что после ремонта с ними не будет проблем..Я иду к продавцу с ним ,а дальше какие мои действия???Что я должен заявить в письменном виде?"прошу расторгнуть договор по такой-то причине и отказываюсь от ремонта??или как Федорцов Иван Владимирович :: Минск
|
| Ответов: 3 |
С текстом заявления обычно подсказывают на месте. Часто у продавцов есть бланки. Можете изложить претензию в свободной форме. Выше были приведены нормы на случай спора по качеству товара и причинах, сроках возникновения недостатка. Юрий Анатольевич :: 06.07.2021 в 18:47 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Претензия пишется в свободной форме.
Далее - суд АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 06.07.2021 в 23:05 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Доброе утро! Иван, обратите внимание, что если Вы приобрели часы электронно-механические или электронные с 2 и более функциями, тогда вправе требовать замены товара или возврата уплаченной за него денежной суммы, лишь при обнаружении в нем СУЩЕСТВЕННОГО НЕДОСТАТКА или при НАРУШЕНИИ СРОКОВ БЕЗВОЗМЕЗДНОГО УСТРАНЕНИЯ НЕДОСТАТКОВ, если такое требование было заявлено. Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 07.07.2021 в 10:46 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 06.07.2021 в 19:17
|
|
| |
Почему я спрашиваю,как писать? Потому,что в жизни были случаи,например,с моб.телефоном,когда торг.сеть принимала,производили ремонт по гарантии,хотя я просил не ремонтировать,и отдавали...а я мучался потом с ним,сто раз сдавал.а так как товар подвергался ремонту, договор купли продажи не расторгали.и тупик.В свободной форме мне указать претензии и чтобы не ремонтировали,а просто выдали заключение? А потом,на его основании уже действовать? Так? Федорцов Иван Владимирович :: Минск
|
| Ответов: 3 |
Требования в заявлении естественно должны соответствовать вашим пожеланиям.
Вы же не столько заключение хотите, сколько вернуть товар и получить назад свои деньги? Просите расторгнуть договор и вернуть деньги. Заключение и т.д.это процедура в случае спора по качеству. У вас его пока нет. Юрий Анатольевич :: 06.07.2021 в 19:30 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Четко изложите в претензии, чего именно вы хотите. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 06.07.2021 в 23:06 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Доброе утро! Иван, обратите внимание, что если Вы приобрели часы электронно-механические или электронные с 2 и более функциями, тогда вправе требовать замены товара или возврата уплаченной за него денежной суммы, лишь при обнаружении в нем СУЩЕСТВЕННОГО НЕДОСТАТКА или при НАРУШЕНИИ СРОКОВ БЕЗВОЗМЕЗДНОГО УСТРАНЕНИЯ НЕДОСТАТКОВ, если такое требование было заявлено. Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 07.07.2021 в 10:46 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 07.07.2021 в 01:13
|
|
| |
Спасибо.и ещё,скажите,пож.После того,как я принесу товар и оставлю заявление о расторжении договора купли продажи,в течение какого времени меня должны оповестить об итоге проверки и принятом решении? Федорцов Иван Владимирович :: Минск
|
| Ответов: 3 |
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара ненадлежащего качества, возмещении расходов на устранение недостатков товара потребителем или третьим лицом, расторжении договора розничной купли-продажи и (или) возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) незамедлительно. В случае, если удовлетворить требования потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требований потребителя не может превышать семи дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы – 14 дней. Юрий Анатольевич :: 07.07.2021 в 01:16 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Доброе утро! Иван, обратите внимание, что если Вы приобрели часы электронно-механические или электронные с 2 и более функциями, тогда вправе требовать замены товара или возврата уплаченной за него денежной суммы, лишь при обнаружении в нем СУЩЕСТВЕННОГО НЕДОСТАТКА или при НАРУШЕНИИ СРОКОВ БЕЗВОЗМЕЗДНОГО УСТРАНЕНИЯ НЕДОСТАТКОВ, если такое требование было заявлено. Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 07.07.2021 в 10:47 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Да. Безусловно АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 08.07.2021 в 08:59 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 08.07.2021 в 01:12
|
|
| |
Спасибо,что ответили.Вот это я и имею в виду.Чтобы выявили сначала существенный недостаток или нет.А не сразу его устраняли.Так как часы дорогостоящие и с не менее двумя функциями(а секундомером он пользуется часто),не хочется ими пользоваться без удовольствия и доверия.А потом ,если окажется существенный,поменять на такие же или вернуть деньги и купить другую модель.Поэтому,я задавал свой вопрос,как сформулировать заявление.Скажите,пож.мне всё таки сразу описать проблему и просьбу(например расторгнуть договор
купли-продажи) или описать проблему и принять на выявление недостатков и от ремонта отказываюсь? Федорцов Иван Владимирович :: Минск
|
| Ответов: 2 |
В заявлении максимально подробно укажите то, что просите.
Заявление пишется в свободной форме. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 08.07.2021 в 09:00 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Доброе утро! Иван, полагаю, что надо изначально конкретно письменно заявлять одно из требований по Вашему выбору - замена товара или возврат уплаченной за него денежной суммы. При этом укажите конкретные недостатки товара, от устранения которых (ремонта) Вы отказываетесь. А там уже будет видно - существенный или нет недостаток, что можно будет обжаловать в судебном порядке при несогласии. Вместе с тем, существенный недостаток товара (работы, услуги) – неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере тридцати и более процентов от стоимости товара (работы, услуги), определяемой на момент устранения недостатка) либо несоразмерных затрат времени (превышающих максимально допустимые затраты времени, установленные техническими нормативными правовыми актами на устранение аналогичного недостатка), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки. Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 08.07.2021 в 10:10 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 08.07.2021 в 10:52
|
|
| |
Спасибо за консультацию и конкретную юр.помощь,как действовать,(даже в рамках беспл.консультации),а не сухие ответы и ссылки на статьи закона,которые и так в свободном доступе.Так и сделаю,подожду ответ.А дальше,по обстоятельствам. Федорцов Иван Владимирович :: Минск
|
| |
| Вопрос № 314916
|
Опубликовано 29.06.2021 в 02:57
|
|
| |
Обязан ли 7летний ребенок надевать маску в магазине если ребенок передает деньги сам.
Здравствуйте.
1.Хочу узнать правомерны ли требования кассира.
2. Является ли 7 летний ребенок "покупателем" по закону в данном ниже случае.
Сегодня кассир принимать деньги у моего ребенка за конфету потому что он был без маски,а якобы должен потому что ОН покупатель. Ребенку 7 лет. Я стояла сразу за ним в маске. Селюк Елена :: Минск
|
| |
| Вопрос № 314893
|
Опубликовано 26.06.2021 в 13:39
|
|
| |
Могу ли я подать в суд на возмещение средств или товаров на российский онлайн магазин?
После заказа товаров в интернет магазине (в доменной зоне РФ) товары пришли ненадлежащего качества.
Я подала претензию через сервис онлайн магазина. Они попросили фото, которые я предоставила, и сообщили, чтобы я ожидала решения в течении 10 дней.
После выхода этого срока я попросила результат, но мне ответили, что решения пока нет и они ускорят разбирательство. С тех пор я жду уже месяц, а сама заявка на замену товаров рассматривается полтора месяца.
Могу ли я подать в суд на возмещение средств или товаров на российский онлайн магазин? Какой закон о защите прав потребителей будет действовать - закон РБ или закон РФ? Шнейдер Вероника :: Лида
|
| Ответов: 1 |
Подать можете.
При отсутствии соглашения сторон договора о подлежащем применению праве к этому договору применяется право страны, где имеет основное место деятельности сторона, являющаяся продавцом. Юрий Анатольевич :: 26.06.2021 в 14:27 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 314778
|
Опубликовано 20.06.2021 в 02:43
|
|
| |
Могу ли взыскать моральный ущерб за услугу
Здравствуйте. 19.06.2021 г я обратилась в парикмахерскую с услугой наращивание ресниц. Оплатила 10р.за снятие (хотя снимать практически не было чего)и 55р за ресницы. Выйдя на улицу я сделала фото и ужаснулся, красивых ресниц и выразительных глаз не было. Я обратилась к администратору и предложила уменьшить сумму на 10-15 руб, пояснив что результатом услуги я не довольна. Мне отказали предложив полное снятие ресниц. Меня это очень расстроило, так как было потрачено время, объяснила, что у меня дела. И сделаная услуга, никак внешне не выглядит, на заявленную им услугу. Я пошла домой от обиды у меня слезы , потрачено время и денежные средства, результат не красивый.Зашла в аптеку купила валерьянку, не помогла. Дома дочь пришла в шок от вида этой работы у меня просто истерика. Дочь позвонила предложила оплатить израсходованые материалы. Опять отказали, только полное снятие ресниц. Я согласилась, выбора не было. Ресницы сняли. Деньги вернули. Ужаснул факт, на компромисс иди не хотели, я 10.30 до 15.30 провела в парикмахерской, голодная, изменённая наращивание и снятием, отсутствием понятия, что это глаза , а не лист бумаги приклеим, отклеим. Полное отсутствие уважения и понимания. Могу ли я взыскать моральный ущерб в сумме 130р. Так как данная процедура причинила мне психологические и моральные страдания. Князик Елена :: Минск
|
| |
| Вопрос № 314743
|
Опубликовано 17.06.2021 в 11:19
|
|
| |
бракованный ноутбук после истечения срока гарантии
здравствуйте
полтора года назад купил ноутбук, мощный, довольно дорогой. как выяснилось только сейчас, он оказался бракованным. дело в том, что как только повышается нагрузка даже не очень сильно, он начинает очень сильно греться. не замечали это по той причине, что попросту не играли на нем в игры да и не обращали внимания, тк пользовались в основном для выхода в интернет. а вот недавно это выяснилось. при нагрузке в ~10% он греется выше 90*С, это явный брак. все дело в том, что срок гарантии (1 год) уже истёк, был куплен почти 1,5 гола назад.
пугает то, что если это брак процессора и потребуется его замена, то такой ремонт будет очень дорогим и сложным.
немного почитав статьи в интернете, заметил, что в течение 2 лет, потребитель может предъявить претензии и вернуть/обменять/починить товар, если будет доказано, что неисправность была ещё до продажи. подскажите, пожалуйста, как мне поступить в данной ситуации, какие мои действия? как я могу доказать, что это заводской брак? шукан павел :: минск
|
| Ответов: 3 |
Обращайтесь к продавцу.
Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости – провести проверку качества товара, в том числе с привлечением ремонтной организации. Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проведении проверки качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно, – также о месте и времени проведения проверки качества товара. Ремонтная организация при получении товара от продавца (изготовителя, поставщика, представителя) для проведения проверки качества товара обязана провести такую проверку в течение трех дней со дня получения товара.
При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке... Подробнее
Юрий Анатольевич :: 17.06.2021 в 11:26 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Здравствуйте! Павел, если покупатель считает, что проданный ему товар является товаром ненадлежащего качества (то есть имеет недостатки, которые не были оговорены продавцом при продаже товара), тогда покупатель вправе обратиться к продавцу с одним из требований по своему выбору в форме письменной претензии согласно п. 1 ст. 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей". В случае отказа в удовлетворении предъявленных требований - с иском в суд. Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 17.06.2021 в 15:08 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Возможно, потребуется экспертиза.
Обратитесь в суд. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 17.06.2021 в 20:17 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
174 пользователя на сайте 
