|
|
| Вопрос № 98160
|
Опубликовано 04.11.2010 в 11:47
|
 |
| |
можно ли вернуть утюг, ненадлежащего качества
Подскажите пожалусйта возможность возврата товара. 03.11.10 в одном из супермаркетов я приобрела утюг (чек и гарантийный талон есть). Придя домой обнаружила, чо утюг некачетсвенной сборки, детали несоеденены между собой достаточно надежно. Можноли вернуть утюг? Или необходимо обращаться за независимой эспертизой. На какие нормативные документы стоит ссылаться.Спасибо. надеюсь на оперативный ответ. Юлия Иванова :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Если купленный Вами утюг соответствует ГОСТ 307.1-95 «Электроутюги бытовые. Технические условия», то он будет считаться товаром надлежащего качества и обмену (возврату) исходя из ПСМ №778 не подлежит. Если не соответствует, то ст. 20 Закона о ЗПП позволяет Вам обменять утюг или вернуть денежные средства (разорвать договор купли-продажи). Пишите письменную претензию продавцу с изложением Ваших требований, он передаст утюг на экспертизу (за свой счёт). Если экспертиза подтвердит соответствие ГОСТу, компенсируете стоимость экспертизы продавцу и будете пользоваться им дальше. Если признают товаром ненадлежащего качества, вернут деньги или обменяют на новый. Андреев Сергей :: 04.11.2010 в 19:20 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 98159
|
Опубликовано 04.11.2010 в 11:46
|
|
| |
можно ли вернуть утюг, ненадлежащего качества
Подскажите пожалусйта возможность возврата товара. 03.11.10 в одном из супермаркетов я приобрела утюг (чек и гарантийный талон есть). Придя домой обнаружила, чо утюг некачетсвенной сборки, детали несоеденены между собой достаточно надежно. Можноли вернуть утюг? Или необходимо обращаться за независимой эспертизой. На какие нормативные документы стоит ссылаться.Спасибо. надеюсь на оперативный ответ. Юлия Иванова :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Гарантийный срок на утюга - 18 месяцев. У вас есть чек, гар. талон - это очень хорошо. Сохраните их. Вы, безусловно, можете вернуть утюг либо потребовать замены его. При необходимости дополнительной проверки качества утюга (экспертизы) продавец обязан заменить его в течение 14 дней (при отсутствии товара - в течение месяца) со дня предъявления требования.Кроме того, если назначена будет экспертиза утюга, вы можете предъявить продавцу или изготовителю требование о предоставлении на период замены безвозмездно во временное пользование аналогичным утюгом. Ссылайтесь на Закон о защите прав потребителей, ст. 23 и далее. Удачи, закон на вашей стороне! Шинкаренко Екатерина :: 23.11.2010 в 13:38 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Уважаемая Юлия! Согласно статье 28 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» от 9 января 2002 г.:Статья 28. Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества:1. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.2. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.Согласно статье 19: 6. Продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация (индивидуальный предпр... Подробнее
auklinik :: 01.12.2010 в 15:04 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 98023
|
Опубликовано 03.11.2010 в 12:07
|
|
| |
Могу ли я пожаловааться на действия представителя
Доброго дня! Господа юристы прошу ответить на нижеперечисленные вопросы:1.Можно ли пожаловаться на действия представителя ОО "Белорусское общество защиты прав потребителя" и куда?2.Могу ли я отказаться от подачи иска в суд (о чем настаивает представитель ОО "Белорусское общество защиты прав потребителя"), если не уверен в положительном исходе дела для себя на основе прилагаемых к иску документов, которые собирал представитель ОО "Белорусское общество защиты прав потребителя", а еще больше не уверен в представителе и том как он будет вести дело в суде, и не будет ли мне предъявлен иск о возмещении затрат по подаче иска в порядке регресса в случае отказа от суд. разбирательства или проигрыше дела в суде? 3. При подаче иска по защите прав потребителя исцом буду я как физ. лицо или общество?Очень прошу отетить, так как представитель дает разнообразые ответы, порой противоречащие друг другу. Заранее благодарен Вам. Роман :: Брест
|
| Ответов: 3 |
1. Можно. Либо его руководству, либо в Минюст. 2. Можете отказаться. Это ваш право подавать в суд иск или нет. При подаче иска госпошлину оплачиваете вы и если в иске отказано, то госпошлина просто вам не возвращается. Кроме того ответчик в данном случае сможет с вас взыскать суд. издержки. 3. Вы как физ лицо будете истцом (ответчиком). Екатерина Строгина +375296881474 (велком :: 03.11.2010 в 12:33 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Интересная тема:) Защита от защиты прав потребителей:))) Попробую ответить. 1) На действия представителя можно пожаловаться руководителю той организации, чьи интересы он представляет, то есть председателю ОО "БОЗПП", либо в регистрирующий орган, т.е. в Управление юстиции Мингорисполкома. 2) При подаче иска истец - Вы, ОО "БОЗПП" - Ваш представитель, отношения между Вами должны регулироваться договором согласно Постановлению Минторга №54 от 23.12.2004, которым и утверждена примерная форма договора. P.S. Так как истец - Вы, подача искового заявления, отказ от иска, либо изменение исковых требований в суде допускается только Вами, либо по доверенности представителем с Вашего согласия. Более того, учитывая возмездность правовой помощи, оказываемой обществами потребителей, договор с ними ничто не иное, как договор возмездного оказания услуг, соответственно: согласно ч.1 ст.736 ГК Вы вправе отказаться от договора при условии оплаты расходов, а согласно ст.670 ГК и ст.37 З... Подробнее
Голодный :: 03.11.2010 в 12:33 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Извиняюсь... Вы из Бреста, соответственно в Управление юстиции Брестского облисполкома. Голодный :: 03.11.2010 в 15:06 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 04.11.2010 в 10:20
|
|
| |
Спасибо!Только истец по данному виду дел освобожден от уплаты гос. пошлины. меня интересуют расходы по подаче иска в суд (составление иска, представление интересов и т.д.), которые заявляет Ответчику общество. Может ли общество взыскать с меня эту сумму в порядке регресса при проигрыше дела?Спасибо. Роман :: Брест
|
| Ответов: 1 |
Ещё что-то новое... А разве по договору с обществом Вы ему не оплачиваете эти расходы, с чего это им даже в случае проигрыша повторно взыскивать эту сумму. Но Вы не волнуйтесь, даже в случае выйгрыша 99% эти расходы всё равно с ответчика не взыщут, практика такова, и в обществах об этом знают, поэтому ничего взыскивать не будут. Голодный :: 04.11.2010 в 10:30 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 04.11.2010 в 10:23
|
|
| |
Спасибо за ответ!Я только хотел уточнить про расходы по подаче иска в суд (составление иска, представление интересов и т.д.), которые заявляет Ответчику общество. Может ли общество взыскать с меня эту сумму в порядке регресса при проигрыше дела? Роман :: Брест
|
| |
| Вопрос № 98035
|
Опубликовано 03.11.2010 в 13:20
|
|
| |
Прокуратура направила мое заявление в суд , а там молчат.
Добрый день уважаемые юристы! Прошу помочь мне разобраться. 13.03.2009г мной был приобретен холодильник Индезит в ТЦ «Корона». 20.03.2009гв нем отказал морозильная камера, он перестал морозить. 24.03.2009г был произведен ремонт мастерами из сервисного центра. После данного ремонта в холодильнике появился какой-то шум. Опять был вызван мастер и был произведен ремонт по шумоизоляции – 27.03.2010г., но все равно уровень шума после ремонта остался прежним. Спустя еще некоторое время опять перестала работать морозильная камера. В итоге 22.04.09. был произведен еще один ремонт. По этому поводу были написаны письма в магазин с просьбой обменять товар или вернуть деньги. На что был получен отказ. В июне (или июле) 2009г мной было подано исковое заявление в Суд, так же с просьбой помочь мне обменять или вернуть деньги. Был долгий процесс, экспертиза (где не отобразился ни один мой вопрос, и вообще не понятно, что написано). И 22.10.2010г Суд вынес решение не в мою пользу, а так же мне было разъяснено право на обжалование, чем я и хотела воспользоваться.26.10.2009 мной было написано заявление на изготовление мотивировочной части решения и ознакомления с материалами дела. Однако в срок мотивировочную часть и протоколы заседания мне не предоставили. (мотивировочную часть я не видела до сих пор).В феврале 2010г был звонок из Суда с вопросом, почему до сих пор не исполнено решение по делу? ( я же жду до сих пор мотивировочную часть, что б обжаловать – был мой ответ). 09.04.2010 я получила постановление о возбуждении исполнительного производства по моему делу, где мне было предложено в семидневный срок оплатить судебные расходы. (Все оплатила в срок). 14.04.2010г я была в Суде, где мне показали материалы дела, где имеется мотивировочная часть и отметка о том, что копия была выслана мне 3.11.09г!!!! Однако корешка почтового уведомления в деле не оказалось ( остальные корешки, например о явке в Суд – там все имелись). В этот же день, мной было написано заявление в Суд обо всем вышеизложенном и о том, что сроки для обжалования решения были нарушены не по моей вине и просьба предоставить мне возможность обжаловать решение Суда в законном порядке. Однако до сих пор ответа не последовало.В связи с выше изложенным, 02.09.2010г мной было написано заявление в Прокуратуру, с просьбой помочь разобраться со всем выше сказанным. 11.09.2010г. был получен ответ из Прокуратуры, что мое заявление направлено в Суд.По сегодняшний день ни ответа, ни привета от Суда опять нет. Что мне делать, куда еще мне обратиться. (после экспертизы холодильник привезли в ужасном виде – весь поцарапан) Король Наталья :: г.Минск
|
| Ответов: 1 |
Интересно, что ещё прокуратура направила в суд вместе с Вашим заявлением, т.к. прокурор города вправе приносить протесты на решения судов г. Минска в порядке надзора. Учитывая, что решение суда уже вступило в законную силу, Вы также вправе направить надзорную жалобу об истребовании гражданского дела и внесения протеста в порядке надзора по правилам ст.ст.437-439 ГПК как было указано прокурору г. Минска либо председателю Мингорсуда. В жалобе обязательно отразите изложенные Вами причины, по которым Вы не обжаловали решение в кассационном порядке, несоставление мотивировочной части трактуйте как существенное нарушение норм процессуального права. Голодный :: 03.11.2010 в 13:48 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 03.11.2010 в 14:09
|
|
| |
Прокуратура Первомайского р-на больше ничего направить в Суд, так же Первомайского р-на, не могла наверное, т.к я туда писала только заявление.И если я правильно поянла, теперь я могу или Прокурору г. Минска (это где?) или в Минский городской Суд, т.е разницы нет куда??? И все изложить подробно? И еще Вы пишете,что трактовать,как существенное нарушение норм процессуального права - несоставление мотивировочной части,но она то в деле получается есть и якобы мне была выслана, только корешка почтового в деле нет. А еще мои документы на холодильник уже год как в Суде, я могу их сейчас забрать или лучше, после ответа на жалобу в Вышестоящую организацию? Король Наталья :: г.Минск
|
| Ответов: 1 |
1) Вам что, тяжело позвонить в справочную? Прокуратура г. Минска находиться, если не изменяет память, на ул. Щедрина, 1; Мингорсуд вместе с судом Фрунзенского района г. Минска и Управлением юстиции Мингорисполкома на ул. Дунина-Марцинкевича рядом со станцией метро "Спортивная". 2) Выбирайте по своему усмотрению: откажут одни, обращайтесь к другим, откажет председатель Мингорсуда можете обжаловать в Верховный суд. 3) Так получили Вы мотивировочную часть или нет, или просто корешка в деле нет? Если получили 90%, что Вам откажут, потому что основаниями для истребования дела и внесения протеста могут служить только СУЩЕСТВЕННЫЕ нарушения норм материального и процессуального права - читайте ст.ст.403, 404 и 448 ГПК. 4) Свои документы, признанные судом вещественными доказательствами, согласно ст.204 ГПК Вы вправе истребовать из дела, пишите заявление в суде Первомайского района г. Минска. Голодный :: 03.11.2010 в 14:31 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 03.11.2010 в 14:38
|
|
| |
Мотивировочную часть я не получила до сих пор!!! А в деле (я была в суде 14.04.2010, когда мне сказали оплатить все) мне его показали (мельком)у них все в порядке, все в срок и все мне отправлялось. СПАСИБО!!!! Король Наталья :: г.Минск
|
| Ответов: 2 |
Прокуратура города теперь на Раковской, 38 (220004) Евгений :: 03.11.2010 в 14:41 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Что значит показали мельком... почему не потребовали её получения и не написали письменного заявления о её предоставлении, не указав при этом, что ранее она Вам не направлялась. Всё на словах... я думал, что процесс Вас научил доверять только письменным доказательствам. Голодный :: 03.11.2010 в 14:42 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 03.11.2010 в 14:55
|
|
| |
Показали , что типа вот решение в деле давно вступило в силу и мотивировочная часть мне высылалась Король Наталья :: г.Минск
|
| Ответов: 1 |
Отметить можно всё что угодно, а Вы указываете, что на самом деле мотивировочную часть не получали, поэтому ничто Вам не мешало её затребовать, подав повторное заявление, а отсутствие в деле уведомления о получении корреспонденции сыграло бы в Вашу пользу. Голодный :: 03.11.2010 в 15:03 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 97871
|
Опубликовано 02.11.2010 в 10:29
|
|
| |
Можно ли предъявить претензии если гарантийный срок истек?
Здравствуйте! Приобрела осенние сапоги 25 сентябра. При покупке сапог была дана гарантия 30 дней. 1 октябра сломался каблук.Прошла около 500 метров. Высота каблука около 12 см. В течение месяца ездила на машине, поэтому ходить пешком на длительное расстояние не приходилось. Мой вес около 48 кг. Сапоги не из дешевых. Можно ли предъявить претензии если гарантийный срок истек? Нарейко Алеся :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Для того, чтобы правильно дать Вам совет, ответьте на какой сезон рассчитаны Ваши сапоги (осенние, зимние и т.п.)и почему вы сразу как сломали не обратились в магазин7 Подобед Юрий, г.Минск :: 02.11.2010 в 18:24 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 03.11.2010 в 08:38
|
|
| |
Прошу прощение, ошиблась с датой поломки, покупка была сделана 25 сентября, сломала каблук не 1 октября, а 1 ноября. Осенние сапоги, рассчитаны на осенний сезон. Еще один момент: чек при покупке мне не был выдан, из документов только гарантийный талон. Заранее благодарна! Нарейко Алеся :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Предъявить претензию и через месяц, и через два, и через год, главное за 2 года не затягивать (п.1 ст.21 ЗоЗПП - сроки предъявления требований относительно недостатков товара), только вот по истечении гарантийного срока бремя доказывания относительно причин возникновения недостатка возложено на Вас (п.10 ст.20 ЗоЗПП), поэтому, если хотите доказать свою правоту, готовьтесь в случае отказа проводить экспертизу качества сапог за свой счёт. P.S. Достаточно и гарантийного талона (п.8 ст.20 ЗоЗПП - http://pravo.by/webnpa/text.asp?RN=H10200090 ) Голодный :: 03.11.2010 в 12:55 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
95 пользователей на сайте 
