Гарантийный срок на утюга - 18 месяцев. У вас есть чек, гар. талон - это очень хорошо. Сохраните их. Вы, безусловно, можете вернуть утюг либо потребовать замены его. При необходимости дополнительной проверки качества утюга (экспертизы) продавец обязан заменить его в течение 14 дней (при отсутствии товара - в течение месяца) со дня предъявления требования.Кроме того, если назначена будет экспертиза утюга, вы можете предъявить продавцу или изготовителю требование о предоставлении на период замены безвозмездно во временное пользование аналогичным утюгом. Ссылайтесь на Закон о защите прав потребителей, ст. 23 и далее. Удачи, закон на вашей стороне! :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Шинкаренко Екатерина :: 23.11.2010 в 13:38 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Уважаемая Юлия! Согласно статье 28 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» от 9 января 2002 г.:Статья 28. Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества:1. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.2. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.Согласно статье 19: 6. Продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация (индивидуальный предприниматель) обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости провести проверку качества товара.При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация (индивидуальный предприниматель) обязаны провести экспертизу товара за свой счет. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Потребитель вправе участвовать в проверке качества (проведении экспертизы) товара лично или через своего представителя. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.Стоимость экспертизы оплачивается продавцом (изготовителем). Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки возникли после продажи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или транспортировки товара, потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.Если товар действительно окажется ненадлежащего качества, то Вы, согласно статье 19, имеете право по своему выбору потребовать:1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки (продовольственные товары, товары бытовой химии и т.п.), потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.2. Вместо предъявления указанных в пункте 1 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи, потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом потребитель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.Предъявлять требования относительно недостатков товара, согласно статья 20 вышеуказанного закона, Вы можете в течение гарантийного срока или срока годности, установленных изготовителем. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

auklinik :: 01.12.2010 в 15:04 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить