В течении какого срока можно вернуть изделие

Доброго времени суток.29.10.2010 мной был куплен цифровой телевизионный ресивер BBK, сегодня он отказался включаться, соответственно мне надо его отдавать в ремонт. Могу ли я вернуть товар продавцы и вернуть свои деньги, так как оборудование не проработало без поломки и полного месяца. Да и в какой срок вообще можно отказаться от приобретенной техники.Спасибо.

Сергейчик Сергей Дмитриевич :: Минск

Можно ли вернуть товар интернет-магазину и получить назад свои уплаченные за него деньги?

Добрый день! Купил в интернет-магазине procomp.shop.by(+375296633694, +375333343694) ADSL модем Zyxel 660-RT3. В течении 11 дней после покупки оказалось, что мне он не нужен.При покупке модема курьер дал гарантийный талон, в 4-м пункте которого написано: "Возврат или замена нового, не подошедшего товара, или товара, который был в употреблении, но не устроил Покупателя по причине несоответствия его ожиданиям, несовместимости с аппаратным, програмным обеспечением, производится при условии его полной комплектации, сохранении товарного вида и потребительских свойств в течении от 3-х дней от даты покупки с предъявлением гарантийного талона и возврата ему полной уплаченной стоимости...". Для меня этот модем как бы сказать... подошел, и я не испытывал проблем с программным обеспечением... но он мне просто не оказалася необходим. Модем лежит запечатанный в коробке в том виде, в котором мне его доставил курьер. Скажите пожалуйста можно ли вернуть модем интернет-магазину и получить назад свои уплаченные деньги? Спасибо!

Антон Лабусов :: Минск

гарантийное обслуживание

Купил телефон с сенсорным экраном (не сертифицирован в РБ) и получил гарантию 1 год. Через 2 месяца сломался сенсорный экран, при обращении в гарантийную мастерскую "СЕЛФОН" мне сказали что сенсорный экран вообще не подлежит гарантии, хотя в гарантийном талоне это не указано и при покупке не разъяснялось!Должна ли мастерская отремонтировать мой телефон по гарантии?Что для этого нужно сделать?

Алексей Семенов :: Минск

Имею ли права замены телефона или возмещения ущерба

Покупался телефон HTC , по истечению порядка 7 месяцев начал хрипеть динамик. Отнес в СЦ по гарантии, взяли расписку (в ней было указано наличие одной царапины и потертости). Расписался и спокойной пошел домой... За два дня до окончания 14-го срока ремонта звоню в СЦ - получаю ответ еще не готов, будет к концу недели (вот тут начали закрадываться подозрения). В последний 14-й день ремонта - звоню, получаю ответ не готов, звоните после 15.00 (СЦ работает до 18.00)...начинаю объяснять про срок ремонта - мне начинают вешать лапшу про 14 рабочих, а не календарных...предупредил о 1% от суммы товара за каждый день просрочки и потребовал подменку аналогичным аппаратом....на что мне нагрубили и дальше разговор у нас не завязался... Проходит 5 минут и мне перезванивают из СЦ и говорят, что О ЧУДО! аппарат уже готов (типо забыли внести в файл, что отремонтировали) Еду к ним. Мне выдают аппарат, начинаю проверять....динамик не хрипит...с немного испорченным настроением, но довольный, что аппарат вернулся ко мне думал уже подписать акт работ...НО! вдруг замечаю появившиеся царапины и неслабый зазор задней крышки. Показываю сотруднику СЦ, тот уходит...возвращается - говорит, что счас пересоберут и зазор пропадет. Жду 20 минут - приносят, зазора нет, но на его месте появился люфт. Делаю замечания, на что мне говорят, что я такой сдавал и царапины тоже были....показываю талон (по которому должен забирать его) и спрашиваю а почему вы сразу не указали, когда я сдавал.......... Мне выдают фразу ----девушка, которая принимала наверное считала звезды на потолке, да и свет видите у нас плохой...вот мы и не заметили:roof: Пишу претензию в книгу жалоб (ну и толстая она уже у них:moderator:) , на акте выолненных работ - пишу претензию по качеству выполненных работ с указанием того что меня не устраивает....сказали претензию расмотрят их юристы. Теперь вопросы -правильно ли все сделал? ждать письменного извещения надо 14 дней от их юристов? чем вообще сулит эта ситуация?

Нестер, Павел :: Минск

Обязан ли Продавец возместить нанесенный , купленным у него товаром, ущерб моему имуществу?

21 сентября 2010 года в магазине г. Речицы "ОАО "Товары для дома" мной было приобретено Средство для чистки духовок и микроволновок производства "Витэкс" Беларусь. Поставила его в сумку и минут через 15 зашла в другой магазин чтобы приобрести зонтик. Пока выбирала, сумку поставила на пол, расплатилась и, уже выйдя из роллета,обнаружила, что средство полностью пролилось у меня в сумке и испортило мое имущество: моб.телефон, паспорт, цифровой фотоаппарат, саму сумку. Добровольно магазин не согласился выплатить стоимость испорченного имущества и 19 октября 2010г. я подала в суд "О защите прав потребителя" и до сих пор дело находится в суде, все разбирательство шло на стороне Продавца, а на меня чего только на говорили - вплоть до того, что я умышленно все это сделала. Флакон у меня сразу в магазине забрали и отправили на завод, откуда пришло заключение, что все нормально. На одном из заседаний суда присутствовал представитель завода и объяснил, что пробка на флаконе закручивается вручную Я предполагаю, что эта пробка не была закручена до конца...в н.вр. суд назначил уже независимую экспертизу, лично мне она не нужна. А судья говорит, что если я проиграю процесс, то буду оплачивать стоимость экспертизы.Продавец при продаже НЕ проверила работоспособность товара, не предложила упаковку, тем самым нарушив статью Закона о защите прав потребителей. Вопрос: был ли нарушен в данном случае Закон? Обязан ли магазин возместить ущерб? Правомерно ли назначение судом экспертизы без моего на то согласия, как истца?

Берегута Лариса :: Речица, Гомельская область