|
|
| Вопрос № 99556
|
Опубликовано 16.11.2010 в 20:39
|
 |
| |
правомерна ли проверка счетчиков за мой счет
Подскажите пожалуйста, как быть, куда обратиться.Месяц назад дома были сняты на проверку счетчики воды.После проверки, воды набегает по счетчику в 3 раза больше, хотя вода используется как и раньше. На мою просьбу проверить заново счетчики, мне ответили, что проведут её только за мой счет. Правомерно ли это? Ермоленко :: Жодино
|
| Ответов: 1 |
Никаких просьб, только требования и в письменном виде! Ремонт производится за счёт абонента, только если будет установлено, что водосчётчик повреждён не по вине водопроводно-канализационного хозяйства (ВКХ). Причину повреждения водосчетчиков устанавливают представители абонента и предприятия ВКХ, в спорных ситуациях привлекается представитель Белстандарта, о чем составляется соответствующий акт. В своей письменной претензии ссылайтесь на п.3.13 Правил пользования системами коммунального водоснабжения, утверждёнными Приказом МЖКХ №128 от 26.12.1995, но в случае, если будет установлено отсутствие недостатка, либо будет установлена Ваша вина, будьте готовы возместить расходы по проведению повторной проверки (ремонта). Голодный :: 16.11.2010 в 22:00 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 99541
|
Опубликовано 16.11.2010 в 18:42
|
|
| |
Имеет ли право интернет магазин отвечать отказом на требование возврата электронных денег.
Заказал в интернет магазине (Минск) стерео систему, сказали, что через три недели после оплаты привезут. Оплатил с помощью платежной системы EasyPay. Прошло четыре месяца, товар так и не доставили и когда доставят не известно. На требования вернуть деньги отвечают отказом, предлагают выбрать другую модель. Но мне нужна именно выбранная. Как их заставить вернуть деньги? Куда обратиться? Как наказать? Шаповалов Денис :: Гомель
|
| Ответов: 1 |
А Вы письменно своё требование заявляли? ... со ссылкой на ст.24 Закона "О защите прав потребителей"? Если Вы надлежащим образом будете документировать свои требования, то им придётся на них письменно отвечать, а письменный отказ чреват тем, что после его получения Вы имеете полное право обратиться с беспошлинным иском в суд, где дополнительно потребовать и неустойку, и компенсацию морального вреда. Знай свои права, Потребитель... http://www.pravo.by/webnpa/text.asp?RN=H10200090 Голодный :: 16.11.2010 в 19:41 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 64388
|
Опубликовано 13.12.2009 в 16:53
|
|
| |
договор 3G Life - рабство на год ?
По договору 3G Life на интернет я обязан год платить по их тарифам без возможности отключения и при этом они могут менять свои тарифы.Скажите пожалуйста, есть ли у меня какие права относительно:1) ситуации, когда может оказаться что там где я живу, я не смогу пользоваться интернетом(не будел ловится сигнал)?2) неоправданного увеличения тарифов?3) плохого качества оказываемых услуг: т.е. если в Минске где я живу будут часто дисконекты, низкая скорость и прочееили это действительно рабство? Кучук Сергей :: Минск
|
| Ответов: 3 |
Перед подписание внимательно изучите договор. Попросите стандарт, где описано как должны предоставляться услуги (если не будет сигнала и т.д.). Если это не указать в договоре - будут проблемы при расторжении Качкова Елена :: 13.12.2009 в 20:01 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Насколько я знаю вы приводите вариант получения модема 3G Life бесплатно. Воспользуйтесь другими тарифами - там это не обязательно. Подобед Юрий, г.Минск :: 14.12.2009 в 10:35 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Да... хитрый у ЗАО "БеСТ" договор, но тем не менее, как бы они не хитрили со своими приложениями, согласно которым якобы передают в собственность товар (модем или телефон), по сути это не договор розничной купли-продажи, а возмездного оказания услуг, и по правилам ст.736 ГК заказчик имеет право на односторонний отказ от исполнения данного договора при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов. Практика таких споров в г. Минске уже есть, и по решениям судов в счёт этих расходов взыскивают стоимость модема (не помню сколько он стоит, но сумма незначительна), после чего договор расторгают. P.S. Это не рабство - это свобода договора, Вас никто не принуждал его подписывать. Голодный :: 16.11.2010 в 19:48 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 20.06.2010 в 16:03
|
|
| |
А что делать с тем, что оператор списывает лишний трафик. Т.е. это можно классифицировать как воровство? Что нужно сделать, чтобы в суд представить не только свои личные доводы, которым суд скорее всего не поверит, а неоспоримые факты? Кто и где может провести экспертизу... ну или тестовый эксперимент с замером израсходованного трафика и сравнение со списанным, чтобы выдать официальное заключение? Жук Дмитрий :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Что-то Вы не то пишите. Кто (какой эксперт) будет считать Ваш трафик, кроме Вас и провайдера? Поэтому поставьте на свой комп программку учета трафика. Тщательно протоколируйте свои соединения. Затем сравните с таким же протоколом у оператора. Возможно Вы увидите интересные вещи, что лишний трафик с Вас не списывает оператор, а грузит кто-либо иной через Ваш коннект или сайты по которым Вы лазите... Кроме того учтите, что биллинговая система так построена, что подсчет ведется не байт в байт, а пакетами. Это приблизительно так, как файл объемом 2 байта на диске занимает место 512 байт. Ну, а если оператор все-таки подворовывает, то покажите ему свои протоколы. Этого будет достаточно, чтобы разобраться Свидерский Эдуард :: 20.06.2010 в 18:32 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 21.06.2010 в 17:19
|
|
| |
О каких байтах вы говорите... Дело далеко не в байтах... Дело в том, что за время просмотра нескольких страниц в интернете улетело 500Мb, сразу хочу попросить не уверять меня в том, что это сайты скушали трафик, т.к. по тем же самым сайтам с того же самого компьютера, с той же системой и тем же антивирусом и файерволом ходили через другого оператора и трафик максимум составлял несколько мегабайт. По поводу программ подсчета трафика... А что помешает провайдеру послать меня куда подальше вместе со всеми протоколами всевозможных программ учета трафика? Что помешает сказать, что все эти протоколы "филькина грамота"? Жук Дмитрий :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Мне несколько странно. Если у Вас 3G, там есть график трафика. Вот наблюдайте, Сделайте скриншоты с указанием времени. это все может быть доказательство не только в суде, но и в разговоре с оператором. Никто за вас эту работу делать не будет. А 500М улететь... это не минутное дело. Даже при скорости 100% 3,6Мб/с это не менее 30 минут, а то и часа. Так что ловите и собирайте доказательства сами. А если не доверяете оператору, то просто поменяйте его. Свидерский Эдуард :: 21.06.2010 в 19:04 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 16.11.2010 в 10:22
|
|
| |
если человек уехал за пределы РБ, являеться ли это причиной для расторжения договора по оказанию интернет услуг компанией 3Glife? Наталия :: Минск
|
| |
| Вопрос № 99440
|
Опубликовано 15.11.2010 в 23:15
|
|
| |
Существует ли срок давности?
Здравствуйте уважаемые юристы.Подскажите пожалуйсто.В ноябре прошлого года (2009),я расторгнул договор купли продажи с продавцом.Товар был приобретён в кредит.Кредит на момент расторжения договора был не погашен.Оставалось 3 платежа из 12.Юрист организации мне сказал,что мы вам выплачиваем сумму,которую за вас внёс банк на день покупки,вы выплачиваете кредит досрочно и ВОЗМОЖНО мы вернём вам деньги.Должны ли они мне вернуть деньги и если должны то сколько,переплата оказалась около 1.200.000 рублей.Существует ли срок давности,так как прошёл почти год. Иванов Дмитрий :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Правила расчётов в Вашей ситуации, Дмитрий, регламентированы п.5 ст.27 ЗоЗПП, согласно которому в случае расторжения договора потребителю, которому товар был продан в кредит, возвращается уплаченная за товар сумма в размере кредита, погашенного КО ДНЮ возврата товара, а также возмещаются плата за предоставление кредита и разница между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения его требования. Вот почему расторжение договора в случае приобретения товара в кредит не очень хороший выбор. В любом случае самым существенным нюансом являются условия, отражённые в соглашении, которое Вы подписали при расторжении договора, учитывая что согласно ст.423 ГК в случаях расторжения договора обязательства считаются прекращенными с момента достижения соглашения сторон об изменении или расторжении договора, если иное не вытекает из соглашения сторон. Так что сроки Вам ни к чему, и взыскать дополнительную сумму Вы не сможете, если продаве... Подробнее
Голодный :: 15.11.2010 в 23:56 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 99421
|
Опубликовано 15.11.2010 в 21:32
|
|
| |
Может ли продавец устанавливать гарантию на товар меньшую, чем изготовитель?
Здравствуйте! Такой вопрос... Планирую купить себе жесткий диск для компьютера. И у нас в Могилеве, во всех магазинах, гарантия на них составляет максимум 12 месяцев.Тогда как изготовитель (Western Digital) предоставляет официальную гарантию 36 месяцев на свою продукцию. Правомерно ли продавцами установление гарантийного срока меньшего, чем 36 месяцев? И если нет, в случае поломки приобретенного мной устройства, после истечения 12 месяцев, но до истечения 36 месяцев, могу ли я предъявлять претензии продавцу? На какие статьи Закона я могу опираться при этом, и кто может мне помочь в защите моих прав? Реально помочь, т.е. заставить продавца уладить проблемы с устройством...Спасибо! Болошенко Сергей :: Могилев
|
| Ответов: 1 |
В силу п.5 ст.13 ЗоЗПП продавец не вправе устанавливать или объявлять гарантийный срок на товар меньше гарантийного срока, установленного изготовителем (поставщиком), и по правилам п.1 ст.21 ЗоЗПП потребитель вправе предъявить свои требования продавцу в отношении недостатков товара в течение гарантийного срока. Но на практике часто встречаю случаи, когда зарубежные изготовители устанавливают различные гарантийные условия и сроки, в зависимости от того, в какую страну товар поставляется, либо вообще ограничивают действие гарантии только на страны, где имеются их официальные дилеры или авторизованные сервис-центры. Голодный :: 16.11.2010 в 00:04 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
101 пользователь на сайте 
