|
|
| Вопрос № 124802
|
Опубликовано 18.08.2011 в 13:45
|
 |
| |
Как можно вернуть адекватную стоимость некачественного товара?
Добрый день! Вопрос в следующем: в 2009 году нами был приобретен холодильник в ТЦ Корона. В 2011 году по задней стенке холодильника пошли трещины. Сервисной мастерской был составлен акт о его неремонтопригодности. Т.к. холольник на гарантии, мы обратились к продавцу с просьбой о замене товара или возврате денег. Замену на аналогичную модель продавец нам провести не может, т.к. холодильник снят с производства и его в продаже нет. Возврат денег продавец по его заявлению может провести только в размере последней стоимости холодильника в их магазине. Эта сумма в разы меньше цены аналогичных по характеристикам холодильников. Т.е. в данном случае мы, как покупатели, понесем большие убытки в связи с тем, что нам продали некачественный товар. Есть ли в данном случае основание для подачи иска в суд и взыскания с продавца полной стоимости аналогичного холодильника на настоящий момент? Каким образом можно определить стоимость холодильника на сегодня? Какие есть законы, регулирующие подобные процедуры? Спасибо! Кунская Ольга :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Все разъяснения в ст. 421 ГК РБ. В отношении убытков, пишете заявление в НБ РБ или Министерство Финансов РБ о возмещении убытков. Это не продавец Вам инфляцию сделал. Законов регулирующих такие процедуры нет. Определить стоимость возможно только, если у кого нибудь из продавцов найдёте на текущий момент в продаже данную модель. И сможете подтвердить документально его цену и наличие в продаже. А отремонтировать заднюю стенку Продавец и СЦ обязан, этого требует ст. 14 Закона о ЗПП.http://www.pravo.by/webnpa/text.asp?RN=H10200090 Андреев Сергей :: 18.08.2011 в 17:40 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 18.08.2011 в 20:36
|
|
| |
В данном случае магазин в своих утверждениях опирается на то, что может возместить стоимость холодильника только по последней цене у себя. Т.е., насколько я понимаю, если бы последний холодильник был продан "вчера", то был бы предложен возврат проиндексированной суммы. Несмотря на то, что "не продавец Нам инфляцию сделал". Что не совсем понятно в данном контексте.... Вроде как, мы и не нажиться на продавце хотим. Не могли бы вы уточнить, на основании какого разъяснения или закона магазин возвращает последнюю стоимость товара? А также что для нас даст предложенный вами вариант документального подтверждения наличия этой модели холодильника у другого продавца по более высокой цене? Кунская Ольга :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Закон "О защите прав потребителей". Статья 27. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества. 4. При расторжении договора потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования потребителя, а если требование добровольно не удовлетворено, – на момент вынесения судом решения.5. В случае расторжения договора потребителю, которому товар был продан в кредит, возвращается уплаченная за товар сумма в размере кредита, погашенного ко дню возврата товара, а также возмещаются плата за предоставление кредита и разница между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения его требования, а если требование добровольно не удовлетворено, – на момент вынесения судом решения. Скрипченко Елизавета :: 18.08.2011 в 21:12 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Ваша ситуация, мне кажется, не подходит под статью 421 ГК РБ, так как это не изменение существенных условий, а некачественный товар. Скрипченко Елизавета :: 18.08.2011 в 21:15 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 124834
|
Опубликовано 18.08.2011 в 19:19
|
|
| |
Имею ли я право на замену окна?
Установил ПВХ окна в одной из гомельских фирм. На следующий день после установки обнаружил дефект в виде скола на одном из окон. Обратился к изготовителю (установщику) данных окон о замене окна. Получил отказ с аргументом, что нужно быть внимательней при приемке товара. Подскажите, имею ли я право на замену окна, если - да, то, что мне делать? Спасибо. Игнатович Дмитрий :: Гомель
|
| Ответов: 1 |
Если заключали договор на установку окна, то обращайтесь с письменной претензией к организации, проводившей установку. Закон "О защите прав потребителей". Статья 31. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)1. При обнаружении отступлений от условий договора, ухудшивших результат работы (услугу), или иных недостатков выполненной работы (оказанной услуги) потребитель вправе по своему выбору потребовать:1.1. безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);1.2. соразмерного уменьшения установленной цены выполненной работы (оказанной услуги);1.3. безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы (оказания услуги), если это возможно. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;1.4. возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.2.... Подробнее
Скрипченко Елизавета :: 19.08.2011 в 01:37 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 124765
|
Опубликовано 17.08.2011 в 23:38
|
|
| |
Кто отвечает за состояние сети водоснабжения, за чей счет ремонт?
Уважаемые юристы, подскажите пожалуйста, как мне быть в данной ситуации. Я проживаю в частном доме в Минске. В конце прошлого месяца у нас случилось ЧП - в подвале дома на входе в дом водопроводной трубы сорвало резьбу и в результате вода пошла в дом, затопило подвал. Аварийная служба Минскводоканала в течении 4 часов не могла нигде ни на нашей улице ни на ближайших перекрыть воду. В нашем колодце оказался сломан вентиль, в других тоже были какие-то проблемы. Воду все же в конце концов перекрыли, новый вентиль в доме поставили, воду за деньги откачали. Но когда я обратилась в Минскводоканал, чтобы они заменили неисправный вентиль на улице в колодце, который идет к нашему дому, оказалось, что я должна мало того, что купить вентиль, так еще и заплатить за его замену ни много ни мало 300 тыс.!!! Скажите, пожалуйста, кто отвечает за содержание сети водоснабжения в надлежащем состоянии? Ниужели для своей безопасности я и за это должна платить? Ирина :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Вентиль находится на территории Вашего домовладения? Если нет, то ничего Вы не должны оплачивать. Поинтересуйтесь, может за Ваш счёт заменят всю водопроводную сеть? Пишите заявление, дождитесь ответа, потом обращайтесь в администрацию своего района к лицу, курирующему отрасль ЖКХ. Скрипченко Елизавета :: 18.08.2011 в 04:40 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 18.08.2011 в 10:57
|
|
| |
А подскажите, как правильно составить заявление? Его по почте посылать с уведомлением или лично приносить?... Ирина :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Описываете в заявлении ситуацию с самого начала как есть. В конце излагаете свои требования. Способ доставки значения не имеет. Но я бы предпочла лично принести и проконтролировать, чтобы заявление зарегистрировали. Скрипченко Елизавета :: 18.08.2011 в 20:54 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 124776
|
Опубликовано 18.08.2011 в 01:24
|
|
| |
Можно ли снимать с гарантии?
В процессе эксплуатации планшета (на гарантии)выявилась механическая неисправность зарядного устройства. При подключении аналогичного зарядного неисправность не проявлялась. В сервисный центр было сдано зарядное и планшет. После недельного нахождения в ремонте изделия было сказано, что планшет снимается с гарантийного обслуживания и ремонтировать зарядное они не будут, ввиду того, что стоит другая версия программного обеспечения. Мастер был согласен с тем, что неисправно зарядное устройство и программное обеспечение здесь не при чем.Вопрос. Имели ли право отказать мне в гарантийном обслуживании планшета, ведь неисправность заключалась всего лишь в плохом контакте штеккера зарядного с гнездом планшета. Макаров Сергей :: Минск
|
| Ответов: 2 |
В условиях гарантийного обслуживания (по тех. паспорту) было требование о неизменности программного обеспечения? Если такое требование не было прописано, то снятие с гарантийного обслуживания неправомерно. Скрипченко Елизавета :: 18.08.2011 в 04:29 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
СЦ пошёл "классическим" путём, снял с гарантии за изменение программного обеспечения. А должен был в соответствии с п. 11,5 СТБ 1365-2002 снять за внесённые механические повреждения в процессе неправильной эксплуатации. В гарантийном талоне производителя и Инструкции по эксплуатации это указывается. В Инструкции как правило прописано, как правильно заряжать соответствующее устройство. Нарушение этого правила снимает с производителя гарантийные обязательства. Андреев Сергей :: 18.08.2011 в 18:08 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 124748
|
Опубликовано 17.08.2011 в 21:05
|
|
| |
Имею ли я право требовать замены или деньги обратно?На какую статью делать ссылку?
В субботу купила в магазине туфли с гарантией на месяц..поносила 3 дня.сегодня заметила что они расклеиваются.на туфлях были веревочки,а на конце этих веревочек железки-по 2 штуки на каждой,одна из них потерялась..платформа истерлась немного.и это всё за 3 дня.носила я их очень аккуратно...Смогу ли я завтра обменять их или потребовать деньги обратно(учитывая то,что железки одной нет,но отвалилась она сама)?На какую статью закона "О защите прав потребителей" делать ссылку?ведь я на самом деле не виновата.Помогите,пожалуйста! Трусевич Анжелика :: п.Гудогай
|
| Ответов: 1 |
Ваш главный аргумент - некачественный товар, т.к. туфли расклеились. Закон "О защите прав потребителей". Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.2. Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки (пищевые продукты, товары бытовой химии и др.), потребитель вправе по своему вы... Подробнее
Скрипченко Елизавета :: 17.08.2011 в 21:42 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
94 пользователя на сайте 
