|
|
| Вопрос № 124776 |
Опубликовано 18.08.2011 в 01:24
|
 |
| |
Можно ли снимать с гарантии?
В процессе эксплуатации планшета (на гарантии)выявилась механическая неисправность зарядного устройства. При подключении аналогичного зарядного неисправность не проявлялась. В сервисный центр было сдано зарядное и планшет. После недельного нахождения в ремонте изделия было сказано, что планшет снимается с гарантийного обслуживания и ремонтировать зарядное они не будут, ввиду того, что стоит другая версия программного обеспечения. Мастер был согласен с тем, что неисправно зарядное устройство и программное обеспечение здесь не при чем.Вопрос. Имели ли право отказать мне в гарантийном обслуживании планшета, ведь неисправность заключалась всего лишь в плохом контакте штеккера зарядного с гнездом планшета. Макаров Сергей :: Минск
|
Ключевые слова: планшет, зарядное |
| Ответов: 2 |
В условиях гарантийного обслуживания (по тех. паспорту) было требование о неизменности программного обеспечения? Если такое требование не было прописано, то снятие с гарантийного обслуживания неправомерно. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Скрипченко Елизавета :: 18.08.2011 в 04:29 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
СЦ пошёл "классическим" путём, снял с гарантии за изменение программного обеспечения. А должен был в соответствии с п. 11,5 СТБ 1365-2002 снять за внесённые механические повреждения в процессе неправильной эксплуатации. В гарантийном талоне производителя и Инструкции по эксплуатации это указывается. В Инструкции как правило прописано, как правильно заряжать соответствующее устройство. Нарушение этого правила снимает с производителя гарантийные обязательства. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Андреев Сергей :: 18.08.2011 в 18:08 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
192 пользователя на сайте 
Версия для печати
