Как мне добиться поступление денег за вовзрат авиабилета?

19 августа 2024 года были куплены авиабилеты из Варшавы в Афины и обратно на общую сумму 271.53 USD: на 03.10.2024 и 8.10.2024 соответственно. Для покупки я воспользовался сайтом ru.wingie.com, который мне предложил сервис aviasales.by. Т.к. мне было отказано в выдаче визы, мне пришлось воспользоваться возвратом билетов. Самое первое, что мне не понравилось, так это то, что в оферте у агентства было написано, что возврат билетов возможен только с помощью онлайн-формы на их сайте, а онлайн-форма в моём случае не работала, ссылаясь на технические ограничения авиакомпании. Мне пришлось обратиться к ним посредством службы поддержки, где мне обещали вернуть только 34 доллара США. Однако в информации на их сайте была написано, что в случае возврата за каждый PNR-код будет удержано только 2407 TRY, в службе поддержки мне уже отвечали совершенно другое. После многочисленных споров и попытки подключить службу поддержки Aviasales я не добился существенных успехов. После того, как я устал от споров, 10 сентября я согласился на сумму возврата в 43 доллара США. Оформление возврата происходила с помощью телефонного звонка, запись которого у меня есть. Противоположная сторона была уведомлена о том, что запись ведётся. Спустя 2 недели после оформления возврата мне деньги так и не поступили, после чего я снова написал в службу поддержки Wingie и Aviasales. Агентство мне написало, что задержка связана с тем, что это международная транзакция, Aviasales сообщил о том же, но с более широкой информацией: задержка международной транзакции может составлять до 30 дней. Прошло уже более 30 дней, но мне деньги так и не поступили. Службы поддержки Wingie и Aviasales теперь уже сообщают о том, что задержка связана с тем, что агентсво до сих пор не получило деньги за возврат от авиакомпании, потому отправка средств в мою сторону даже не начиналась, оказывается. При попытке оспорить эту ситуацию, говоря, что это ненормально Aviasales сослался на оферту Wingie, что они являются всего лишь посредниками в заключении сделки между мной и авиакомпанией, потому мне нужно подождать, пока деньги поступят агентству. Однако в этой же оферте написано, что возврат осуществляет именно Wingie, а не авиакомпания, потому, как я понимаю, ответственность за возврат лежит именно на них, а не на авиакомпании. Каких-либо сроков и другой конкретики мне не сообщали. Подскажите, пожалуйста, как мне следует поступить в данной ситуации, чтобы добиться возврата. Ссылка на оферту Wingie: https://ru.wingie.com/terms-and-conditions/

Грицовец Анатолий :: Брест

Обязан- ли я вернуть деньги покупателю за товар надлежащего качества после окончания 14 дней

Здравствуйте, я столкнулся с неприятной для меня ситуацией, продал деталь (она лежала у меня в гараже как запасная, я не занимаюсь продажей на постоянной основе) для авто , после чего человек спустя неделю (7дней) того как деталь была у него , сказал что деталь не подходит и он позвонит вернуть ее , позвонил он спустя 2 недели 14 дней чтобы договориться о встрече и вернуть мне деталь , я говорю ему что возврат товара надлежащего качества у нас в стране должен быть произведен не позднее 14 дней с момента покупки, он же мне говори что он сказал об этом спустя неделю ( и говорил вообще не этот человек , а 3 лицо так как человек в этот момент был за границей) Вопрос заключается в следующем , обязан ли я вернуть ему деньги учитывая, что он меня предупредил через 7 дней но вернуть деталь смог сверх срока указанного законодательством. P.S. Я бы с радостью вернул ему деньги , но я подозреваю, что он подменил внутрености детали и я бы максимально не хотел этого делать . Так как я в ней не уверен.

Дрожжи Александр :: Мозырь

Вопрос в том что товар бывший в употреблении и он надлежащего качества, что не отрицает покупатель , постановление №703 «О продаже отдельных видов товаров, осуществлении общественного питания и порядке разработки, утверждения и согласования перечня товаров, обязательных к наличию для реализации в торговом объекте в главе номер 9 пункте 78 гласит, что непродовольственные товары надлежащего качества бывшие в употреблении обмену и возврату не подлежат, (я только сейчас нашел данный момент в мою пользу) могу ли я отказать в возврате денег опираясь что деталь была б/у и она надлежащего качества.

Дрожжи Александр :: Мозырь

Изначально я дал гарантию на работоспособность детали 14 дней , обращение к юристу в данном случае для меня не рентабельно,деталь стоит всего 100$ . Я просто хотел уточнить проанализировав все вышесказанное , здраво ли я мыслю и в том ли направлении куда нужно . А 14 дней я ошибочно применял к своему случаю думая, что закон для новых деталей надлежащего качества и бывших в употреблении работает одинаково.

Дрожжа :: Александр

Имеет ли право покупатель отказаться платить за испорченный товар?

Здравствуйте, работаю в магазине игрушек. Часто приходят дети и трогают на стеллажах разные мячики, потом же получается так, что дети своими руками срывают этикетки, и получается как бы товар испорчен? То есть товар был вывешен в нормальном виде, а приходят дети, покупать ничего не собираются, трогают эти игрушки и ненароком отрываются бирки! Так же не редки случаи когда мамаши с трёхлетний детьми заходят в павильон, дети сами по себе трогают и срывают. Собственно вопрос: я хочу понять, они должны платить за то, что оторвали бирку от товара или нет?? Потому что никто платить не хочет , особенно мамки говорят, ну это же дети, вы поймите. Как мне быть? Потому, что мне это порядком надоело!

Ольга :: Минск

Может ли исполнитель подать в суд о неполучении денежных средств, если у заказчика, физического лица, нет доказательств оплаты?

Было забронировано проживание в доме отдыха через сайт посредник. Бронирование было оплачено, однако, нет возможности предоставить чек, как доказательство. Услуги были оказаны, также в договоре указана информация, что услуги оплачены. После оказания услуг юридическое лицо сообщает, что оплата не была получена и намеревается подать в суд. Может ли юридическое лицо подать в суд о неполучении денежных средств, если у заказчика, физического лица, нет доказательств оплаты?

Екатерина Иванова :: Минск

Имеет ли право требовать деньги

Продал деталь со своего авто человеку на одной из площадок по размещению объявлений. Являюсь физ лицом не юр.. В объявлении указал параметры детали и с какого авто она была снята, человек приобрел и спустя неделю звонит мне и говорит, что деталь не подошла (она исправна) но просто не подошла для его авто, должен ли я вернуть ему деньги?если должен как быстро он Должен был бы поставить меня в курс дела, гарантию на работоспособность устно я ему дал 2 недели. Хотелось бы подчеркнуть, я не занимаюсь продажей деталей и тд просто она лежала как запасная у меня в гараже. Нет уверенности, что человек не подменил внутренности детали (проверить возможности нет)

Дрожжи Александр Игоревич :: Гомель