|
|
| Вопрос № 146153
|
Опубликовано 13.04.2012 в 12:17
|
 |
| |
Как наказать незарегистрированного продавца телефона
Здравствуйте! Подскажите мне пожалуйста, как можно наказать продавца. я преобрела новый телефон у молодого человека, никаких документов он мне не предоставил, была только коробка от телефона и инструкция. я так понимаю, что он официально не зарегистрирован как продавец телефонов. этот телефон сломался через 3 месяца ( притом мелкие проблемы были сразу). завезла телефон, продавцу, он долго его крутил и сказал, что нужно отдать в ремонт... в сервисном центре после диагностики мне сказали, что телефон был куплен старый, только в новом корпусе притом заведомо сломанный и ремонту он не подлежит. когда я обратилась к продавцу он мне нахамил и сказал что это мои проблемы... я понимаю, что скорей всего денег я не верну, но таких людей нужно наказывать... подскажите, пожалуйста, куда мне обращаться и что делать, я готова идти до конца! акинчиц валерия :: Минск
|
| Ответов: 1 |
1. Заявление в Инспекцию Министерства по налогам и сборам Вашего района о том, что Вам не был выдан чек на товар;2. Жалобу в книгу жалоб и предложений продавцу с требованием расторгнуть договор и вернуть уплаченные за товар денежные средства (подлежит удовлетворению в 7-дневный срок, по истечении которого Вы вправе обратиться в суд);3. Заявление в УВД администрации района по факту мошенничества;4. Заявление в Администрацию района с жалобой на недобросовестного предпринимателя. Общество защиты потребителей :: 13.04.2012 в 13:24 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 13.04.2012 в 18:26
|
|
| |
Если этот человек больше не выходит на связь и он не зарегистрированный предприниматель, то в какую книгу жалоб писать требование о возврате денег? и в какое УВД и какую администрацию района обращаться: по моему месту жительства или по месту жительства продавца? и подскажите где можно юридически правильно оформить все эти заявления? акинчиц валерия :: минск
|
| |
| Вопрос № 146172
|
Опубликовано 13.04.2012 в 15:51
|
|
| |
Имею ли я право вернуть деньги по рассписке?
Добрый день.У меня случилась такая ситуация,я заказала себе платье и ботиночки у девушки, которая занимается ИП,она взяла у меня 850.000 белоруских рублей на преобретение моего заказа и написала мне рассписку,сказала что заказ придёт через 10 дней,я его прождала больше месяца,имею ли я право не брать свой заказ ,а вернуть деньги по рассписке? Тихончук Ольга :: Слоним
|
| Ответов: 1 |
Можете отказаться от заказа на основании ст. 30 Закона "О защите прав потребителей" из-за нарушения исполнителем срока выполнения Вашего заказа (при условии, что 10-дневный срок исполнения указан в каком-либо документе). Общество защиты потребителей :: 13.04.2012 в 16:19 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 13.04.2012 в 16:57
|
|
| |
А если в рассписке указана только ,то что она взяла у меня данную сумму,а срока не указана,тогда я не смогу вернуть деньги? Тихончук Ольга :: Слоним
|
| |
| Вопрос № 145937
|
Опубликовано 10.04.2012 в 17:44
|
|
| |
Обманутый покупатель
Проконсультируйте пожалуйста по вопросу обманутого покупателя через интернет-магазин Plita.by. В июне 2010 года я купил в данном интернет-магазине электроплиту AEG (Германия). Срок гарантии 2 года и надо такому случиться, она частично вышла из строя. Я обратился в сервисный центр по ул. Чернышевского 10а. Мне ответили если ее (продавца), т.е. ИП Запрегаеву С.В. они найдут, а она в стадии ликвидации,то вопрос ремонта по по гарантии решаемый. Для ускорения процесса я решил ее сам найти. Оказалось, что это не просто. Сайт магазина есть, но данные о магазине отсутствуют. Тогда я сделал письменный запрос о продавце в Главное управление Юстиции пл.Свободы 8 и получил ответ. Звонить по указанным телефонам бесполезно. Как правильно поступить? Какое письменное обращение нужно отправить продавцу по указанному адресу, т.е. заказное с уведомлением или просто обычное письмо? Если ответ не придет, что делать дальше, чтобы призвать к ответственности? Ребров Юрий :: Минск
|
| Ответов: 3 |
Письмо, конечно, необходимо писать заказное. Но если продавец находится в стадии ликвидации, то Вы вряд ли сможете мирным путём решить свои вопрос. Пишите претензию заказным письмом, по истечении 14 дней обращайтесь в суд. если успеете до того момента, когда продавца исключат из Единого регистра, то, возможно, Ваши требования будут удовлетворены. Скрипченко Елизавета :: 11.04.2012 в 01:43 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
В Законе "О защите прав потребителей" предусмотрена ещё одна возможность для вас решить Вашу проблему. Статья 20. Пункт 6. В случае экономической несостоятельности (банкротства) продавца (изготовителя), приостановления или прекращения его деятельности, отсутствия у потребителя достоверных сведений о продавце (изготовителе) либо месте нахождения или месте жительства изготовителя за пределами Республики Беларусь потребитель вправе предъявить требования, указанные в подпунктах 1.1, 1.3 и 1.4 пункта 1 настоящей статьи, поставщику, представителю.При невыполнении поставщиком, представителем требований потребителя, предъявленных в соответствии с частью первой настоящего пункта, потребитель вправе возвратить товар ненадлежащего качества соответственно поставщику, представителю и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 настоящего Закона. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары (упаковки). Скрипченко Елизавета :: 11.04.2012 в 01:44 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
И ещё мне непонятна позиция сервисного центра. В Законе "О защите прав потребителей" сказано: статья 20, пункт 7 "Потребитель вправе предъявить требование о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара ремонтной организации, уполномоченной изготовителем (продавцом, поставщиком, представителем) на устранение недостатков товара в течение гарантийного срока." Если в гарантийном талоне этот сервисный центр включен в список аккредитованных, то Вам должно быть безразлично, находится продавец в стадии ликвидации или нет, мастерская обязана выполнить Ваши требования. Так что можете написать претензию и в сервисный центр с требованием о проведении ремонта. Скрипченко Елизавета :: 11.04.2012 в 01:48 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 11.04.2012 в 15:32
|
|
| |
Елизавета, спасибо.Но в сервисном центре ул. Чернышевского 10а, приемщик заказов сказал, в соответстви с "Законом защиты прав потребителя" с кого нам взыскать деньги за восстановление гарантийного изделия, если написано продавец несет материальные затраты п.20.И если заняться судом, то в какой суд подавать иск, по месту своего жительства можно или нет? И это обойдется дорого? Ребров Юрий :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Я же Вам выше написала, что проблемы аккредитованного сервисного центра Вас не касаются, пусть взыскивают расходы с производителя. Напишите претензию и в сервисный центр тоже. Иск подавайте по месту нахождения ответчика. Иски по делам о защите прав потребителей освобождаются от уплаты госпошлины. Скрипченко Елизавета :: 12.04.2012 в 03:55 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 12.04.2012 в 15:43
|
|
| |
Елизавета, я правильно понял? Прошу книгу жалоб и предложений в сервисном центре, записываю свою претензию и далее жду ответ. Отказать в записи они не имеют право. В течение какого времени должен быть ответ? А что касается подачи иска в суд, она проживает по ул. Сырокомли, я даже не знаю к какому суду этот район относится.А можно подавать иск в суд своего, Советского района, пусть ее вызывают.Спасибо. Ребров Юрий :: Минск
|
| |
| Вопрос № 146083
|
Опубликовано 12.04.2012 в 12:31
|
|
| |
Имеет ли право интернет-магазин отказать мне в возврате денежных средств за дефектный товар?
Купил в интернет-магазине навигатор. Спустя 7 месяцев (гарантия 12 мес.)он перестал работать. Сдал в сервисную мастерскую. Получил официальную бумагу, что навигатор не подлежит ремонту. Сдал навигатор, с письмом сервисного центра, в интернет-магазин с условием возврата денег. Интернет-магазин отказывается возвращать деньги в полной сумме. Готовы вернуть только 65% или вернуть отремонтированный (самостоятельно)навигатор. Каким образом я могу вернуть потраченные денежные средства? Дубовик Владимир :: Минск
|
| |
| Вопрос № 144606
|
Опубликовано 27.03.2012 в 17:12
|
|
| |
Имеет ли право специалист отказать в консультации
Уважаемые юристы! В соответствии с п.5.3., т.е. «Выражать свое мнение по поводу работы Консультации и Специалистов» считаю, что Консультации необходимо обратить внимание на работу отдельных специалистов, которые игнорируют вопросы посетителей консультации, обращенные конкретно к ним. НЕКОМПЕТЕНТНЫМ специалистам здесь не место. Сергей Николаевич, пенсионер :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Уважаемый Сергей Николаевич. Специфика данного ресурса заключается в добровольности правоотношений. Никто никого не обязывает задавать здесь вопросы - можно искать информацию в интернете, в библиотеке, у адвоката, наконец, пойти закончить юрфак. С другой стороны, никто не обязывает специалиста давать консультацию. Специалист также имеет право быть уставшим, страдать головной болью и диареей, ездить в командировки, исполнять трудовые, общественные и семейные обязанности и многое другое. Давать консультацию - дело сугубо добровольное, здесь не булочная, где желание заказчика подлежит немедленному удовлетворению. Если вопрос адресуктся конкретному специалисту, это не значит, что он на него ответит (может, он занят, болеет, покончил жизнь самоубийством, не хочет отвечать или просто не считает себя в достаточной степени комретентным в том или ином вопросе), равно как не означает, что другие специалисты не могут ответить на етот вопрос. Сергей Магонов :: 27.03.2012 в 18:23 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Уважаемый Сергей Николаевич! Будучи тем самым специалистом (или одним из тех самых специалистов), к которому Вы так конкретно (с телефоными звонками и электронными письмами) адресовали свой вопрос, спешу Вам сообщить: со мной все в порядке, я жив, здоров, чего и Вам желаю. Игонорирование Ваших вопросов объясняется моим нежеланием становиться бесплатным штатным юрисконсультом Вашего товарищества собственников. В связи с изложеным убедительно прошу Вас в дальнейшем воздерживаться от телефоных звонков и направления в мой адрес любой корреспонденции. Анципович Павел Николаевич :: 01.04.2012 в 13:32 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 11.04.2012 в 17:49
|
|
| |
Уважаемые юристы! Оставим эмоции и приверженность к Регламенту! Неужели пенсионеры не заслуживают более внимательного отношения? Или все здесь готовы консультировать только за деньги? Сергей Николаевич, пенсионер :: Минск
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
167 пользователей на сайте 
