|
|
| Вопрос № 316036
|
Опубликовано 23.08.2021 в 23:40
|
 |
| |
Как быть если сроки установки окон давно прошли?
Подскажите как правильно поступить. Куда обратиться?
14.06.2021 года был заключён договор с фирмой по установке окон. В договоре указано что доставка окон производится в срок не более 30 дней с момента подписания настоящего договора. На сегодняшний день окон так и нет, на телефонные звонки отвечают не всегда и каждый раз указывают новые сроки доставки. Мисюль Наталья :: Вилейка
|
| Ответов: 2 |
Направляйте письменную претензию. Затем в случае отказа добровольно удовлетворить ваши требования обращайтесь в суд. Юрий Анатольевич :: 23.08.2021 в 23:41 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Добрый день! Наталья, думается, через телефонные звонки проблема едва ли решится, у Вас есть договор, где регламентируются порядок и сроки доставки, а также установки окон. В этой связи, НЕ могут Вам "... каждый раз указывать новые сроки доставки", иначе - обращаться с письменной претензией на основании условий заключенного договора, при отказе - вопрос решается в судебном порядке. В остальном - надо видеть сам договор. Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 24.08.2021 в 16:26 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 316035
|
Опубликовано 23.08.2021 в 22:25
|
|
| |
Как я могу вернуть деньги за неоригинальные кроссовки?
Здравствуйте! Проконсультируйте пожалуйста!
Купила на рынке кроссовки адидас. Они оказались не оригинальными. Но ни коробки, ни этикетки нет, то есть по факту никто и не утверждал, что они оригинальные. Поэтому я как понимаю, возврат по статье "ненадлежащее качество" невозможен? Или это всё таки подпадает? (они не отклеились и тп,но я их даже не носила,чтобы сохранить товарный вид).
Тогда я хочу воспользоваться статьёй о возврате товара в теч 14 дней. Тогда следующая проблема: чека естественно не давал никто, из доказательств - со мной была близкая родственница. Но насколько я помню, про свидетельские показания сказано только в статье про товар не надлежащего качества.
Подскажите в моей ситуации пожалуйста какими статьями оперировать чтобы мне вернули деньги, и как действовать, если пойдут в отказ. Спасибо! Алина :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Оперировать можете ст.28 Закона о защите прав потребителей.
Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. В случае обмена либо возврата товара потребитель обязан возвратить товар в потребительской упаковке, если товар был продан в такой упаковке.
При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамед... Подробнее
Юрий Анатольевич :: 23.08.2021 в 23:17 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Добрый день! Алина, потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. В случае обмена либо возврата товара потребитель обязан возвратить товар в потребительской упаковке, если товар был продан в такой упаковке. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержд. Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 N 778. Отсутствие у Вас документа... Подробнее
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 24.08.2021 в 16:37 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 315889
|
Опубликовано 16.08.2021 в 15:45
|
|
| |
Могу ли я требовать назад деньги после истечения 14-дневного срока рассмотрения заявления на брак
Добрый день. 2 августа 2021 года купил в магазине Ами-Мебель стол. Забрал его назавтра на складе и вечером, при распаковке, обнаружил, что на одной из досок имеется трещина. В среду 04.08.2021 написал заявление в магазине с просьбой заменить сломанную доску. Заявление приняли, сказали, что будет ответ в течение 14 дней. Сегодня уже 16, ответа пока нет.
Подскажите, что мне можно предпринять, когда закончится срок в 14 дней? Могу ли я требовать деньги назад, и, если да, то на что мне ссылаться? Заранее благодарен. Юрий :: Лида
|
| Ответов: 2 |
Да, можете.
На закон о защите прав потребителей.
АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 16.08.2021 в 15:48 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Здравствуйте! Юрий, за нарушение сроков, предусмотренных законодательством продавец (изготовитель, поставщик, представитель, ремонтная организация), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара. Кроме того, в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные законодательством, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, предусмотренные пунктами 1 - 3, 5, 6 и 9 статьи 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей". Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 17.08.2021 в 10:20 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 315887
|
Опубликовано 16.08.2021 в 13:58
|
|
| |
Возврат игрушки в магазин
Добрый день. Такой вопрос: купила игрушку на батарейках, в магазине её не предложили проверить и не проверяли. Дома поставила батарейки - игрушка не работает, поставила другие батарейка - не работает. Оба раза батарейки покупались специально для игрушки, первые в том же магазине где и игрушка. В магазин пришла вернуть как не работающий товар и при проверке она у них заработала. Я уже не хочу брать эту игрушку, т.к. возможно просто что-то отходит и она потом снова перестанет работать. Вернуть деньги мне не хотят так как товар исправный, а игрушки входят в перечень не подходящих к возврату. Что делать в данной ситуации? Если она у меня через 5 минут снова перестанет работать, а у них снова заработает. Попко Инна :: Минск
|
| Ответов: 3 |
Добрый день! Инна, если покупатель считает, что проданный ему товар является товаром ненадлежащего качества (то есть имеет недостатки, которые не были оговорены продавцом при продаже товара), тогда покупатель вправе обратиться к продавцу с одним из требований по своему выбору в форме письменной претензии согласно п. 1 ст. 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей". В случае отказа в удовлетворении предъявленных требований - с иском в суд. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если т... Подробнее
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 16.08.2021 в 14:23 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости – провести проверку качества товара, в том числе с привлечением ремонтной организации. Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проведении проверки качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно, – также о месте и времени проведения проверки качества товара. Ремонтная организация при получении товара от продавца (изготовителя, поставщика, представителя) для проведения проверки качества товара обязана провести такую проверку в течение трех дней со дня получения товара.
При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Правитель... Подробнее
Юрий Анатольевич :: 16.08.2021 в 21:58 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Если по качеству товара возникает спор, потребуется экспертиза.
Ее должен провести продавец.
Но можете и вы обратиться за экспертной оценкой.
Спор решается в судебном порядке АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 17.08.2021 в 22:43 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 315709
|
Опубликовано 05.08.2021 в 14:53
|
|
| |
Сколько гарантия на сумку ?
Сколько гарантия на сумку ? Прошел месяц и разошелся шов. Спасибо Яковицкая Марина :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 09.08.2021 в 01:33
|
|
| |
Спасибо. В магазине мне ответили, что гарантия 30 дней и досвидания. Когда я сказала, что есть гарантийный срок 2 года - сказали, докажите что вы ее сами не порвали... я в шоке. Оставила претензию в книге жалоб и предложений. Гарантийный срок общий 2 года ? Спасибо Яковицкая Марина :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Нет. Вы не правы. "Гарантийный общий срок" не составляет 2 года.
Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 439 ГК, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Если в соответствии с законодательством или другими обязательными правилами либо договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 439 ГК, в течение календарного срока, установленного в днях, месяцах, годах, либо наработки, установленной в часах, циклах срабатываний, километрах пробега или иных аналогичных показателях (гарантийного срока).
Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе... Подробнее
Юрий Анатольевич :: 09.08.2021 в 02:52 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Если вы настаиваете на некачественности товара, обратитесь с иском в суд.
Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 09.08.2021 в 10:21 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
58 пользователей на сайте 
