|
|
| Вопрос № 318976
|
Опубликовано 23.01.2022 в 20:41
|
 |
| |
Почему нельзя отоварить электронный подарочный сертификат в розничном магазине сети?
Здравствуйте, подарили подарочный сертификат в электронном виде. Было написано, что можно показать код сотруднику магазина. Приехали в магазин и выбрали товар, но оказалось, что нельзя купить внутри магазина, только онлайн отоварить сертификат. Правомерно ли это?Можно ли как-то решить ситуацию, руководствуясь постановлениями или пр.? К сожалению, данный товар в наличии оказался только в 1 магазине.
В порядке обращения на сайте магазина нет конкретики. 2.6. Подарочный сертификат (в бумажном виде) можно отоварить в одном из магазинов *** (перечень магазинов размещён по следующему адресу: https://***.by/store/).
Подарочный сертификат в электронном виде (электронный подарочный сертификат) можно отоварить в интернет-магазине и в мобильном приложении ***.
ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ПОДАРОЧНЫМИ СЕРТИФИКАТАМИ
3.1. Сумма внесенных Приобретателем денежных средств, равная номинальной стоимости Подарочного сертификата, является предварительной оплатой за товар, подлежащий передаче в будущем Держателю при предъявлении Подарочного сертификата.
3.2. Держатель предъявляет Подарочный сертификат (в бумажном виде) к отовариванию в течение срока его действия в одном из магазинов *** в момент расчёта с сотрудником магазина, а в случае приобретения Подарочного сертификата в электронном виде – в интернет-магазине, мобильном приложении ОZ в момент оформления заказа.
Павомерно ли такое разделение на бумажные и электронные сертификаты, ведь логично что проще купить электронный сертификат, чем в магазине. Но при этом нет никакой разницы где его можно отоварить. Тем более, если не всегда в онлайн магазине, есть нужные товары.
Благодарю! Мария :: Минск
|
| Ответов: 1 |
На сайте предельно понятно и конкретно обозначено, что электронный сертификат позволяет оплачивать покупки на OZ.bу и в приложении OZ.
См. Положение о порядке и условиях реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг) по подарочному сертификату или другому подобному документу Юрий Анатольевич :: 23.01.2022 в 20:53 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 318941
|
Опубликовано 21.01.2022 в 17:30
|
|
| |
Должны ли платить повторно за ремонт
Здравствуйте.В ноябре отдали в ремонт мотоблок из-за того что в процессе работы он глох. Через 2 дня его починили(причина неисправности нам озвучена не была),но через один день работы он опять заглох.Мы отдали обратно и спустя 2 месяца нам позвонили и сказали что причина в износе двигателя.От ремонта мы отказались.Должны ли мы опять платить(сборка, разборка)ведь первый раз мы платили но неисправность устранена не была.За ранее большое спасибо. Волкова Елена :: Бобруйск
|
| |
| Вопрос № 318898
|
Опубликовано 20.01.2022 в 14:29
|
|
| |
Возврат товара по гарантии
Добрый день.
Я продавец,сегодня обратился покупатель по возврату товара.Возвращал прожектор светодиодный с датчиком движения.Сказал что прожектор светит,но датчик не работает.До окончания гарантии осталось 2дня.Я предложила ему возврат денег,так как точно такого прожектора в наличии нет..Он сказал что деньги ему не нужны, а нужен такой же товар.Я объяснила что не имею понятия,когда следующая поставка товара с этой
фирмы и будем ли мы дальше с ней работать.Но он сказал на повышенных тонах что деньги ему не нужны,а нужен точно такой товар.
Как мне поступить? Иванова Наталья Петровна :: Орша
|
| Ответов: 2 |
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) – заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.
При отсутствии у продавца (изготовителя, поставщика, представителя) необходимого для замены товара на день предъявления потребителем требования о его замене продавец (изготовитель, поставщик, представитель) должен заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования. В случае отсутствия у продавца (изготовителя, поставщика, представителя) товара данной модели (марки, типа, артикула и др.) по не зависящим от него причинам в течение месяца со дня предъявления требования потребителем продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан предоставить ему анало... Подробнее
Юрий Анатольевич :: 20.01.2022 в 14:51 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Здравствуйте! Наталья, если покупатель считает, что проданный ему товар является товаром ненадлежащего качества (то есть имеет недостатки, которые не были оговорены продавцом при продаже товара), тогда покупатель вправе обратиться к продавцу с одним из требований по своему выбору в форме письменной претензии согласно п. 1 ст. 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей". В случае отказа в удовлетворении предъявленных требований - с иском в суд. Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 01.02.2022 в 08:38 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 318860
|
Опубликовано 18.01.2022 в 21:48
|
|
| |
Правомерно ли магазин отказал в возврате товара надлежащего качества?
Добрый день! Покупал в магазине товар бытовой химии (краску) в герметичной упаковке (с пломбой на крышке, т.е. его нельзя открыть без нарушения пломбы), товар не открывал, хотел сдать его назад в магазин в течении 14 дней, но в магазине отказались его принять ссылаясь на то, что на упаковке товара написаны условия хранения от плюс 5 градусов, а на улице был мороз до минус 14 градусов и неизвестно, где я хранил этот товар неделю и как его перевозил. В законе о защите прав потребителей ничего не сказано про температуру на улице, правомерно ли магазин отказал мне? (товар перевозил в машине, соответственно возвращал его комнатной температуры) Олег :: Минск
|
| Ответов: 3 |
Скорее всего, нет. Ситуация требует некоторых уточнений. Товары бытовой химии надлежащего качества не подлежат возврату,
за исключением товаров, упакованных в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также в потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении.
Направляйте претензию продавцу. При отказе обратитесь в суд. Юрий Анатольевич :: 18.01.2022 в 22:19 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Начните с претензии продавцу.
При наличии спора - обратитесь в суд. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 19.01.2022 в 10:17 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Доброе утро! Олег, если покупатель считает, что проданный ему товар является товаром ненадлежащего качества (то есть имеет недостатки, которые не были оговорены продавцом при продаже товара), тогда покупатель вправе обратиться к продавцу с одним из требований по своему выбору в форме письменной претензии согласно п. 1 ст. 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей". В случае отказа в удовлетворении предъявленных требований - с иском в суд. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если т... Подробнее
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 19.01.2022 в 10:39 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 19.01.2022 в 13:28
|
|
| |
Т.е. я правильно понимаю, что минусовая температура на улице не является законной причиной для отказа в удовлетворении моих требований на возврат товара надлежащего качества? если товар бытовой химии согласно перечня товаров надлежащего качества упакован в герметичную (вакуумную) упаковку, не вскрывался и не был в употреблении и подлежит обмену и возврату согласно Постановления. Олег :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Совершенно верное - минус на улице - это не основание для отказа в приеме товара. Вы же когда покупали товар, тоже не могли знать, как он хранился продавцом. Кокурина Ольга :: 07.02.2022 в 19:52 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 318865
|
Опубликовано 19.01.2022 в 12:07
|
|
| |
Имею ли я право требовать пеню за просроченный гарантийный ремонт в 14 дней
Приобрёл в 21 веку Эл.плиту в ходе эксплуатации появились проблемы, по гарантии заявку приняли в сервис центре. Как выяснилось далее нужные запчасти для ремонта отсутствует, прибудут позже неизвестно когда. Срок ремонта в 14 календарных дней прошёл, могу я требовать пеню? И куда писать заявление в 21 век или в сервис центр? И образец заявления если можно) за ранее спасибо Иван Иванов :: Гомель
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
100 пользователей на сайте 
