В каком случае возможно обменять недоброкачественный товар (телевизор) или вернуть деньги?

Здравствуйте! 10 дней назад купили в магазине телевизор Samsung, СТБ, с официальной гарантией. Вчера у него появились черные полосы на экране и перестал работать цифровой тюнер ( с телевизором никаких манипуляций не проводилось, он висел в спокойном состоянии на стене). В магазине прокоментировали, что заменят телевизор на такой же такой же модели при наличии заключения сервисного центра. В официальном сервисном центре сказали сегодня, что это гарантийный случай и скорее всего - требуется замена матрицы и предложили сдать ТВ в ремонт на 2 недели, выдавать какое-либо заключение отказались. В результате муж написал отказ от ремонта и после скандала оставил у них телевизор, так как они соглавсились связаться с производителем и сказали перезвонить через 3 дня. Вопрос: 1).правомочен ли отказ СЦ от дачи заключения о сотоянии и причинах поломок? 2)В каком случае мы можем требовать возврат денег у продавца или замены телевизора на новый?

Молодцова Ирина :: Минск

Как нам вернуть деньги за автозапчасть?

Добрый день! В автомагазине была куплена запчасть для авто. Запчасть установили на СТО (у СТО есть все сертификаты и разрешения на проведение таких работ). Через месяц примерно с машиной опять начались проблемы. Приехали на СТО, нам написали акт о том, что запчасть неисправна. И еще .... руководитель СТО (когда сняли запчасть) сказал, что в программе подбора запчастей номера этой запчасти не подходит для нашей машины. Мы купили новую запчасть и теперь всё работает. С актом (который нам выписали на СТО) и со всеми документами (чеки, заказ-наряд и свидетельства с СТО) обратились в автомагазин, в котором нам продали. Там нам сказали , что запчасть отдадут на экспертизу. Сразу обещали, что через 6 дней скажут о результате экспертизы. Вот прошел месяц, а результатов всё нет. Что делать в такой ситуации? Т.к. получается нам продали запчасть, которая не подходит к нашей марке авто, мы потратили деньги и на установку этой запчасти.

Ольга Ходотчук :: Минск

Когда привезли запчасть в магазин, у нас ее забрали и на копии акта с СТО написали дату, когда забрали запчасть с подписью и печатью. Никакого заявления не писали. Как нам поступить в такой ситуации? И еще нам сказали, что запчасть отправят на экспертизу на завод-изготовитель. 17 января говорили, что срок проведения экспертизы 6 дней, но мы звоним а нам говорят, что завод не дал ответа. А может ли завод-изготовитель делать экспертизу запчасти?

Ходотчук Ольга :: Минск

возврат товара надлежащего качества

На днях мою бабушку 80-ти лет пригласили на презентацию одеял и подушек в нашем городе. Все красиво описали, вошли в доверие, получили ее согласие на покупку за 1000$. Тут же доставили товар на дом, заключили договор на дому, она оплатила аванс 100 000 руб. Мы хотим вернуть товар (это огромный тюк). Позвонили в фирму, юридический адрес которой в городе Гродно. Они от возврата не отказываются, однако настаивают на том, чтобы товар мы им привезли в Гродно, хотя купили его в Бобруйске. У нас такой возможности нет. Согласно закону О защите прав потребителей мы имеем право на возврат товара надлежащего качества в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом. В договоре есть раздел 4: "Порядок приема и передачи товара, возврата товара, уменьшение его стоимости, качество", в котором ничего по поводу возврата товара не сказано. Означает ли это, что иное место не объявлено продавцом, и мы имеем право на возврат товара в месте его покупки, т.е. г.Бобруйск? Еще вопрос, заказным письмом с уведомлением и описью мы отправили продавцу отказ от товара и требованием о возврате, мы все равно должны вернуть товар в течении 14 дней или после такого уведомления этот срок уже не важен?

Куц Евгений :: Бобруйск

бытовая техника ненадлежащего качества

Добрый день! Приобрели холодильник в магазине. Почти сразу после покупки заметили дефект, не морозила вторая камера. Обратились в сервисный центр, к нам приехал мастер. Он сразу начал разбирать холодильник, при этом нам не задавал ни каких вопросов и ничего не объяснял нам. Когда он собрался уходить задали вполне логичный вопрос: «Что с холодильником?». Он ответил, что засор системы и что все починил. (Хотя на проведение каких-либо работ мы согласие не давали, я думала, что он выясняет причину неисправности.) Когда же я продолжила задавать вопросы по поводу возникновения дальнейших поломок и чья это вина произв. или наша, мастер просто захлопнул дверь и ушел. Сейчас холодильник снова плохо работает. Опять надо обращаться в сервисный центр. Хочу прояснить два момента: 1. Должен ли был сотрудник изначально предложить мне альтернативы решения проблемы: устранение неисправности, возврат средств или замена товара. 2. Что я могу потребовать в данный момент? 3.Каким образом я могу оставить жалобу на сотрудника, можно ли выслать жалобу по почте (на эл. адрес, факсом)?

Ирина Рымденок :: Минск

Скажите у в ночном клубе можно фотографировать?

В ночном клубе я сфотографировал свою подругу на мобильный телефон. Подошли охранники и потребовали удалить фото, я отказал, меня за это выбросили из клуба, ударив еще по спине. Скажите у в ночном клубе можно фотографировать? И скажите охранники могут применять физическую силу? Спасибо.

Волошин Сергей :: Новополоцк