Возврат денег за некачественный товар

Добрый день! Купила в интернет-магазине кухонный комбайн и он сломался. С интернет-магазина приехали и забрали, выписав "АКТ о приемке товара на диагностику для передачи на АСЦ (сервисный центр)" от 12 ноября 2012 года. После ремонта его привезли и он был "покоцанный", я отказалась принять его. Периодически звоню с вопросом "Когда вернете кухонный комбайн?", а они привозят мне тот же "покоцанный". Уже хочу возврат денег!Подскажите, с чего начать и как вернуть деньги? Спасибо!

Кохан Елена :: Минск

Ключевые слова: некачественный товар

Похожие вопросы:

Вопрос № 329908: Куда обратиться потребителю: к продавцу или к производителю?

Вопрос № 326189: В какие сроки магазин должен вернуть денежные средства за некачественный товар?

Вопрос № 310196: Права потребителя при покупке некачественной детской смеси

Вопрос № 303991: Магазин продал некачественный товар, отказывается вернуть деньги

Вопрос № 302740: имеет ли право продавец отказать в замене некачественного товара