|
|
| Вопрос № 187613
|
Опубликовано 09.09.2013 в 17:43
|
 |
| |
Kак поменять стиральную машину ненадлежащего качества, купленную в интернет-магазине "Alvirado" или вернуть деньги
3 сентября в интернет-гипермаркете"Alvirado" была приобретена стиральная машина AEG L98699FL. Привезли поздно вечером. Упаковка полностью не снималась. Машина сильно воняла. На следующий день, когда полностью сняли упаковку была обнаружена ещё и вмятина, когда я позвонила, чтоб машину мне обменяли, т.к. она ненадлежащего качества, мне сказали, что претензии будут приняты только от мастера, занимающегося её подключением. После его звонка, было сказано, что директор перезвонит и решит нашу проблемму. На данный момент они и менять машину и возвращать деньги отказываются. Буко Светлана :: Минск
|
| Ответов: 1 |
В Вашем случае первый вопрос, в который мы упираемся, это доказать, что вмятина возникла до передачи продавцом Вам стиральной машины, не по Вашей вине. Далее Вы как покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:1) соразмерного уменьшения покупной цены товара; 2) незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; 3) возмещения расходов по устранению недостатков товара; 4)отказа от исполнения договора, возврата денег; 5) замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества. Пункт 5 применительно к технически сложным товарам (а стиральная машина таковым является) может быть выполнен только при наличии существенных недостатков товара. Существенными недостатками являются: неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере тридцати и более процентов от стоимости товара (работы, услуги), определяемой на момент устр... Подробнее
НАДЕЖДА :: 13.09.2013 в 15:48 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 187531
|
Опубликовано 08.09.2013 в 19:02
|
|
| |
Как потребовать моральной компенсации за товар с червями?
Добрый день. Купила 200 гр. конфет белорусского производства, а они оказались с червями, причем почти все. Пока не знаю что делать. Хочу потребовать моральной компенсации от магазина в размере 100 млн. бел. рублей. Куда обратиться за экспертизой? Елена :: Минск
|
| Ответов: 1 |
За экспертизой можете обратиться в торгово-промышленную палату. А вы обращались к продаву с вопросом возврата некачественного товара и возврата денег за товар? Материальный вред взыскивается судом за нарушение прав потребителей в случае отказа возврата товара, замены товара, возврата денег. Вы же пока к продавцу не обращались. рекомендую вам сначала обратиться к продавцу. Наталья Шишло :: 08.09.2013 в 20:32 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 186965
|
Опубликовано 02.09.2013 в 00:40
|
|
| |
Гарантийный ремонт
Доброго времени суток.Подскажите,пожалуйста,как грамотно повести себя в данной ситуации:купили кухонный комбаин-гарантия 1 год.За время пользования этим комбаином мы отдавали его в ремонт 1 раз,а недавно он сломался опять(поломка такая же),срок гарантийного ремонта до 1 сентября,но мы отдали его в ремонт 22.08.На днях позвонили и сказали,что запасную часть привезут только в конце октября.Возможно ли вернуть деньги за некачественный товар? Жуковская Юлия Сергеевна :: Минск
|
| Ответов: 1 |
согласно ст. 20 Закона О защите прав потребителей вы имеете право требовать или ремонта кухонного комбайна или возврата денег. Наталья Шишло :: 02.09.2013 в 10:50 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 08.09.2013 в 13:44
|
|
| |
Как только поставили вопрос о возврате товара-в сервисном центре сказали,что они посылали запросна выдачу справки на подтверждение товара не надлежащегго качества,в справке отказали т.к. запчасть приедет на днях (не в октябре как обещали изначально).Правомерны ли действия сервисного центра? Жуковская Юлия :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Мне не понятно запрос на какую справку делал сервисный центр. Задача сервисного центра или отремонтировать товар бесплатно в срок не более чем 14 календарных дней, или выдать заключение, что неисправность товара произошла по вине потребителя и отремонтировать товар на платной основе. Действия сервисного центра неправомерны. Если вы все-таки заинтересованы в возврате товара, то предъявляйте требования о возврате денег продавцу в письменном виде: либо заказное письмо с уведомлением, либо отразите свое требование в книге замечаний и предложений. Наталья Шишло :: 08.09.2013 в 14:34 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 187495
|
Опубликовано 08.09.2013 в 03:13
|
|
| |
Возможно ли добиться гарантийного обслуживания?
Здравсивуйте. Купил смартфон менее года назад и на днях он вышел из строя ( двойное изображение ) . Гарантия 12 месяцев . Отнес в сервизный центр и оставил на ремонт. Через пару дней мне позвонили и сказали что вышел из строя графический кристалл дисплея и что ремонт платный. На вопрос почему ремонт платный ответили что это механические повреждения. С телефоном я обращался бережно, ни разу не падал, имеются мелкие сколы краски. Есль ли шансы добиться гарантийного обслуживания? Тамило никита :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Гарантийное бесплатное обслуживание производится в случае если нет вашей вины в возникновении неисправностей товара. Потребуйте у сервисного центра письменное заключение. Если вы будете не согласны с их заключением, то имеете право обратиться за проведением независимой экспертизы. Ну а результаты экспертизы покажут имеете ли вы право на гарантийное обслуживание или нет. Наталья Шишло :: 08.09.2013 в 12:49 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 187312
|
Опубликовано 05.09.2013 в 19:11
|
|
| |
Могу ли я вернуть деньги за неисправный товар?
Добрый день.Я из Гомеля, приобрела увлажнитель воздуха в минском интернет-магазине. Через месяц он сломался, мне пришлось возить его в сервисный центр в Минске. Комбайн починили, но буквально через неделю он сломался снова. Подскажите, могу ли я расторгнуть договор покупки и потребовать назад деньги? Продавец говорит, что мне нужно опять в сервисный центр, но меня это не устраивает, я не могу постоянно ездить в Минск. Кто из нас прав? Ломако Алла :: Гомель
|
| Ответов: 1 |
Вы имеете право требовать возврата денег. Покупатель обязан принять некачественный товар и возвратить деньги немедлено или, в крайнем случае, в течение 14 дней. Наталья Шишло :: 05.09.2013 в 23:04 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 07.09.2013 в 14:13
|
|
| |
Спасибо, но продавец ссылается на то, что товар продан с гарантийным талоном, и может быть признан неисправным только актом сервисного центра. И только с актом он вернем мне деньги. Прав ли он? Ломако Алла :: Гомель
|
| Ответов: 1 |
Нет, не прав. Если у продавца есть какие-либо сомнения по поводу неисправности товара, он должен самостоятельно за свой счет провести экспертизу. В случае проведения экспертизы деньги могут быть возвращены не немедленно, а в течение 14 календарных дней. Наталья Шишло :: 07.09.2013 в 14:21 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 07.09.2013 в 15:48
|
|
| |
Спасибо,скажите еще, а на какую статью и какой законодательный акт мне сослаться? Ломако Алла :: Гомель
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
133 пользователя на сайте 
