как доказать некачественность купленного товара и вернуть деньги?

05.08.2014г. в магазине №1 "Будаýнiк" УП "Дзержинский кооппромторг" (г.Дзержинск, РБ) куплен шуруповерт (ТО7LV130780). В комплекте к покупке шел набор инструментов. В процессе эксплуатации выявилось "биение" (эксцентрика вращения) механизма крепления инструмента шуруповерта, приведя к износу набор инструментов. При возврате товара в магазин 22.08.2014г. работники магазина пытались доказать качество товара демонстрацией эксплуатационных свойств товара, уверяя, что товар качественный. Сторонние покупатели, находившиеся при этом в магазине, подтвердили неисправность товара. Уверения работников магазина в качестве товара отпали сами собой. На предложение заменить некачественный товар другим таким же работники магазина ответили, что у них в продаже отсутствуют шуруповерты не только такой марки, но и любые другие. Предложение о возврате денег было отклонено, причем сотрудники магазина мотивировали отказ тем, что требуется заключение сервисного центра о неисправности товара. Работники магазина сами повезли товар на экспертизу, выдав покупателю расписку об ответственном хранении возвращенного товара. Требование принести книгу жалоб и предложений было проигнорировано. Через неделю работники магазина перезвонили и попросили покупателя приехать. При встрече ему был предъявлено заключение сервисного центра, где говорилось, что предъявленный товар (цитата:"соответствует стандартам"). Копию заключения покупателю выдать отказались. Недовольный покупатель лично обратился на фирму, выдавшую заключение. Была попытка уточнить стандарты либо выдать заключение об исправности механизма крепления инструмента в шуруповерте. Кроме хамского отношения покупатель ничего не добился. В магазине по-прежнему настаивают на возврате "качественного" товара потребителю. Как в таком случае вернуть деньги и доказать некачественность товара???

Лебедев Владимир Васильевич :: Минск

Могу ли я вернуть товар?

Здравствуйте. Вчера подписала договор о купли-продаже на приобретение фильтра для воды. Мне предоставили рассрочку с первоначальным взносом 300 тысяч ( который я не внесла, так как в наличии не было денег. Договорились с распространителем, что заедет позже заберет). Продавец взял паспортные данные ( без справки о доходах) для подачи заявления на эту рассрочку в банк. Посоветовавшись сегодня с людьми поняла, что товар этих денег не стоит ( полная стоимость довольно внушительная). Могу ли я вернуть товар и расторгнуть договор? Дефектов никаких нет. В договоре следующие пункты об оплате за товар:А)Покупатель оплачивает Продавцу в доказательство заключения договора и обеспечение его исполнения задаток в размере 300 тысяч рублей;Б)оставшуюся часть не оплаченной стоимости товара - в течении 5 календарных дней( что странно, так как рассрочка предлагалась на 24 месяца) с момента подписания данного договора. Я могу просто вернуть товар? Или необходимо оформлять документ о расторжении договора?

Анастасия Ансович :: Минск

Возврат товара надлежащего качества

Был куплен товар(Овощесушилка). Пользовались(для проверки) один раз, решили просушить мяту. Не устроила мощность сушилки,т.к. мята сушилась около 10-11 часов. Боялись ставить на долгое время таймер, поэтому ставили на 2 часа и после 5-ти минутного отдыха сушилки, ставили еще на 2 часа и так пока мята не высохла.Могу ли я рассчитывать на возврат товара в магазин(товар полностью исправен,то есть не сломан и сохранен внешний вид, ничего не испорчено) и на возврат денег за него? на какие законы и на что мне ссылаться? После того, как мы сходили в магазин, нам сказали написать заявку которую рассмотрят через 10 дней(в ней указали, что не устроила мощность и хотим вернуть сушилку), но через 10 дней пройдет срок возврата товара(14 дней) как поступить и что делать?

Филатов Максим :: Егорьевск

легитимность строительной компании

Я из Гродно, нашла в интернете сайт строительной компании в Витебске, по всем вопросам разговаривала с директором по телефону, хотим заказать у них сруб.Мы туда не ездили и договор можно подписать используя почту и предоплату можно перечислить им на банковский счёт, после чего они привезут и установят сруб. Как мне проверить легитимность компании? и как всё правильно сделать, застраховать себя от потери предоплаты и тд. Какая процедура и мои дальнейшие шаги, чтобы себя подстраховать? Спасибо

ирина :: гродно

Да, как это проверить? И договор как правильно подписывается? достаточно подписей обоих сторон или ещё что-то нужно чтобы он был действительным и в случае невыполнения строителями обязательств имел юридическую силу и можно было бы потребовать с компании?

Ирина :: Гродно

Имеем ли мы право требовать чтобы нам безвозмездно переделали крест в соответствии с заказом?

В ювелирной мастерской (из своего золотого лома) заказали крест прямой вырубки с католическим Иисусом (всё это указано в квитанции). Заказ принимал директор и уверил что крест будет именно католический (т.к. в наличии на обмен были только православные).Полную стоимость уплатили в день заказа. В день готовности заказа нам позвонили и сказали, что у них нет католической формы и крест сделали просто прямой. На наше претензию бухгалтер сказала что директор в отпуске и выставила претензию, что нам очень дёшево посчитали работу. Также когда мы приехали посмотреть на заказ оказалось, что на нём не проставлена проба. Заказ мы оставили в мастерской до приезда директора. Имеем ли мы право требовать чтобы нам безвозмездно переделали крест в соответствии с заказом или же мы можем только забрать равноценное количество золота и вернуть уплаченную сумму?

Хомич Ирина :: Минск