Как вернуть деньги за бракованную обувь или обменять ее.

Доброе день. 14.09.2014 купили женские ботильоны фирмы Rieker за 1155000 рублей. Дали гарантию 30 дней.ТЦ "ALL" магазин "De-Shoes", пом.№ 191.Через 7-10 дней после покупки обнаружили разорванную ткань молнии возле шва. Обувь одевалась 2-3 раза, внешний вид - как новые.26.09.014 отнесли в магазин. Продавец сказала что это фурнитура и гарантии не подлежит, могут только отремонтировать (заменить замок). Было написано заявление на обмен пары, от ремонта отказались. Продавец сказала что с нами свяжутся в течении 7 дней (вроде как этот срок оговорен в законодательстве. Не дождавшись звонка в оговоренный срок, 8.10.2014 позвонили сами уточнить. Попросили перезвонить на следующий день. На след. день нам ответили что это не гарантийный случай, в замене отказали и якобы они обувь отдали в ремонт без нашего ведома. Нас это не устроило и мы попросили вернуть обувь без ремонта. После чего нам сказали что завтра в 10-00 перезвонят и бросили трубку. 10.10.2014 в 10-00 нам не перезвонили.В 10-30 звоним снова на телефон магазина - нам отвечают, что руководства нет, что они свяжутся с ним и сразу нам перезвонят с ответом в течении часа. По их словам нашей обуви в магазине нет, только коробка.В 12-00 снова звоним в магазин - руководства снова нет, говорят что телефон находится вне зоны, дать телефон руководства отказываются, говорят ждите, вам перезвонят.Какие наши дальнейшие действия в данной ситуации?

Столпнер Сергей :: Минск

Ключевые слова: обувь, обмен, ремонт

Похожие вопросы:

Вопрос № 332104: Возврат некачественной спортивной обуви после 40 дней после покупки.

Вопрос № 325220: Как мне вернусь свои деньги?

Вопрос № 317622: Есть ли возможность вернуться деньги за обувь

Вопрос № 297285: имею ли я право вернуть деньги за обувь,у которой произошел износ и она находится на гарантии с чеком?

Вопрос № 294880: Можно ли вернуть обувь в магазин если появился дефект после 4 дней?