Имеют ли право продавцы тянуть время проверки качества?

Я отдала телефон на проверку качества (возврат денег). Придя на восьмой день они сказали, что телефон не успели проверить и надо подождать еще неделю. Имеют ли они право тянуть время, чтобы убедится в неисправности телефона. Если вдруг заключение покажет, что телефон исправен. Тогда как они должны поступить? Просто отдать его назад? Что делать с просроченными днями?

Марина Зингер :: Минск

Входят ли выходные в этот семидневный срок?

Марина Зингер :: Минск

Так входит или не входит? Если я отдала телефон в субботу. Когда они должнІ вернуть деньги?

Марина Зингер :: Минск

Почему уже 14? На возврат денег же 7?

Марина Зингер :: Минск

У меня похожая ситуация. Купил 20.10.2013 планшет в торговом павильоне "известной фирмы по продаже мобильных телефоном", он оказался бракованным(искажения экрана, звук и проблемы с воспроизведением видео), через два часа принес его назад но к сожалению не было паспорта с собой. 21.10.2013 планшет был отдан в сервисный центр на проверку качества(тестирование) и написано заявление на возврат денежной суммы. Минуло 14 дней. Несколько раз заходил на торговую точку, где покупал планшет, мне отвечали, что он еще на ремонте! Минул 21 день, пришлось мне самому звонить в юридический отдел и сообщить о данной ситуации. На следующий день мне сообщили о том, что мне вернут всю уплаченную за него сумму, а так же пеню за каждый день просрочки проведения проверки качества сверх 14 дней в соответствии с Законом "О защите прав потребителей". В итоге, 15.11.2013 мне вернули только стоимость планшета, пеню пообещали вернуть позже, сославшись на юридические тонкости данной процедуры, которые требую времени, но от возврата не отказывались. Но буквально вчера, в разговоре с юристом из компании мне сообщили, что пеню возвращать не будут, т.к. товар оказывается не был ни на какой проверке качества, что по их мнению дает им право пеню не выплачивать. Получается деньги за бракованный планшет вернули, а пеню нет. Это все притом, что подменный планшет дали с задержкой, деньги вернули с задержкой, а пеня выставлена минимальная. Как такое может быть...Подскажите как дальше действовать?

Иванов Андрей :: Минск

Простите, хотелось бы уточнить. Можно ли взыскать неустойку за невыплату этой пени. И второй вопрос, возможно ли возмещение морального вреда или туже стоимость пени за просрочку сроков проверки качества передать автоматически безналичным платежом или обязать виновную организацию это сделать благотворительному фонду либо той же Эгиде, которая маньяка ищет по серебрянке ?Спасибо за ответ.

Иванов Андрей :: Минск

имеет ли право продавец отказать мне в возврате денежных средств.

в июле 2015 года купила навигатор в магазине"цифра" в г. волковыске, в ноябре- обратилась по поводу ремонта по гарантии, ремонтировали 1 месяц, т.к нужна была новая плата ,а её в сервисном центре не оказалось, забрав навигатор я обнаружила, что он снова не работает, в тот же день вернулась в магазин, продавец сказал что не хватает сим- карты и что я её сама извлекла, затем позвонил в сервисный центр, там ответили что могли потерять при транспортировке, навигатор опять остался в магазине, привезли его примерно через неделю или полторы,знакомые продавца, проверив дома оказалось, что он снова не работает. 28.12.2015 я отвезла навигатор обратно, оказалось что ,новую плату надо прошить и загрузить новую программу,обещали позвонить когда будет готово.не дождавшись звонка 20.01/16 я позвонила продавцу и сказала что завтра приеду за деньгами,а он ответил что навигатор к вечеру привезут и завтра я смогу его забрать, но после этих хождений я не хочу больше иметь дела с этим магазином.

Якимович Оксана :: г.п. Зельва

написала заявление о возврате денег.почему то попросили дату не ставить, деньги сразу не вернули, а сказали что будет почтовый перевод,в течении скольких дней продавец тоже не смог ответить.в течении скольких дней должны вернуть деньги? спасибо.

якимович оксана :: г.п зельва

Имеет ли право сотрудник фирмы без документов удостоверяющих личность оказывать услуги физлицу?

Какие документы должен предоставить сотрудник юрлица(фирмы) при оказании услуг физлицам по месту их проживания(при входе в квартиру, дом)? Это могут быть сертификаты на право ведения определённого вида деятельности, лицензия или какой либо другой документ удостоверяющий принадлежность сотрудника к данной фирме???

Скороходов Евгений :: Молодечно

Возможна ли бесплатная замена водительского удостоверения

Здравствуйте.18.02.2014 в Пинском МРЭО ГАИ мне выдали водительское удостоверение ,срок действия 10 лет.С июня-июля 2015 года в/у начало расслаиваться(расклеиваться)на 3 части,без видимых на то причин к концу 2015 процесс завершился.В январе 2016 обратился в МРЭО с просьбой о безвозмездной замене,в этом мне было отказано.Правомерна ли моя просьба и куда мне обращаться в дальнейшем ? Спасибо.

Товстыко Андрей :: Пинск

как вернуть деньги

Здравствуйте. Произошла такая ситуация. Решила закончить курсы визажист-стилист. А затем быстрее устроиться на работу, т.к. нахожусь в положении (беременна). Учиться нужно около 2-ух месяцев значит нужно было идти на курсы, где группа быстрее начнет обучение. Обратилась в компанию ЧП «Статус МВА», спросила по поводу курсов, когда начнутся. В ответ мне сказали, что курсы начнутся через пару дней, нужно оплатить 450.000 бел.руб. и через день они позвонят и скажут когда приходить и во сколько. Я оплатила эти деньги. Через день мне не перезвонили, через 2,3…и т.д. Через неделю я перезвонила сама поинтересовалась, мне ответили, что на следующей неделе точно начнутся. На следующей неделе было та же самая ситуация, пообещали на следующей, так около 2-ух месяцев мне только обещали, а время шло. Так прошло около 2.5 месяцев, позвонила я опять и спросила как мне забрать мои деньги (450.000 бел.руб.), потому что меня не устраивают такие обещания, прошло почти три месяца, ни прошла ни курсов, не устроилась на работу…Мне ответили, что приезжайте пишите заявление о расторжении договора и потом забирайте деньги. Я так и сделала, как оказалась, что нужно еще 10 дней прождать, потом придет письмо и только после этого забирать деньги. Письмо пришло через 3 недели и как оказалось они еще и отказались возвращать деньги. Подскажите пожалуйста как мне поступить в такой ситуации? Спасибо.

Бондаренко Екатерина :: Жодино