Вправе ли я требовать замену товара, возмещения денег или иных компенсаций?

Добрый день. Мною в интернет-магазине был приобретен ноутбук, за месяц до окончания гарантийного срока (1 год) ноутбук побывал в сервисном центре в связи поломкой узла питания, данный дефект был отремонтирован (хотя, насколько мне известно, пайка материнской платы ноутбука - это ремонт "кустарным" методом). Через пять месяцев произошла поломка в том же узле, продавец не хотел брать на себя ответственность, мол, "гарантия уже закончилась", однако после намеков на судебное разбирательство и ссылаясь на статью 14.2 он забрал ноутбук на бесплатный ремонт. Прошло уже 3 недели, ноутбук не готов, аргументирует продавец все это тем, что необходимо заменить деталь, её заказали - необходимо подождать.Подскажите, вправе ли я требовать замену товара, возмещения денег или иных компенсаций?

Шевченко Александр :: Витебск

Гарантия продавца закончилась 5 месяцев назад, по гарантийному талону его магазина.Продавец изначально заявляет гарантию на ноутбук в один год (а должно быть два года). И про ремонт, в акте приёмки товара продавец заявляет 24 дня на ремонт, если нет запчастей на складе (а должно быть 14 дней).Правильно я всё понимаю? И на что из этого можно ссылаться при предъявлении своих требований?

Шевченко Александр :: Витебск

Обязан ли продавец вернуть полную стоимсть за доброкачественный товар возвращенный позднее двух недель?

Добрый день. В ситуации согласия продавца на возврат товара позднее 14 дней от момента реализации объем возвращаемых денежных средств регламентируется ли каким-либо документом?

Елизавета :: Минск

Гарантийный ремонт

Могу ли я требовать возврат денег за планшет, гарантийный ремонт которого уже был произведен? Ассистент сказал, что это нужно было требовать до того, как сдавать планшет.Ремонт был более 2х месяцев. Могу ли я требовать пеню за просрочку 14 дней?

Перетрухин Дмитрий :: Минск (Дзержинск)

Оксана, большое спасибо за ответ.Позвольте пожалуйста уточнить несколько моментов.С какого момента начинается отсчет начало ремонта? Со следующего дня после даты, указанной в акте приема-передачи?. В моем случае я сдавал планшет 10.11.2015. На прошлой неделе (28.01.2016) мне позвонили и сказали, что планшет готов. Можно ли уже здесь сказать, что просречены сроки? По приезду на место мне дали ознакомиться с документами, и я заметил, что в акте от сервисного центра стоят даты 03.01.16 до 16.01.2016. Я попросил поправить даты, но девушка стала ссылаться на сервисный центр, а потом вовсе забрала акт от сервисного центра, и сказала, что она не обязана мне его предъявлять, обязана только юридическим лицам, и этот акт только для магазина. Подскажите пожалуйста какие у меня есть варианты. (У меня на руках из документов только акт приема-передачи).Могу ли я потребовать возврат денег? на какую статью мне при этом ссылаться и что делать если они не собираются выполнить требования?Какие документы должна предоставить компания после гарантийного ремонта? [ гар. талон? акт от сервисного центра(обязаны ли?) ]Если можно потребовать возврат денег, то можно ли дополнительно взыскать с них по 1% за просроченные дни ремонта?Извините за столь подробную информацию и за просьбу уточнить статьи (я посмотрел Ваш ответ).Заранее большое спасибо за помощь!Дмитрий

Перетрухин Дмитрий :: Минск (Дзержинск)

Оксана, возможно я не указал точно (за это извиняюсь) я еще не забрал планшет, он находится в гарантийном отделе (уже было послерабочее время и консультатн сказала, или забирайте так или разберемся на след неделе), поэтому я забрал акт приема-передачи. То есть у меня сейчас на руках только акт приема-передачи с печатью (гарантийный сдал, а чек, к сожалению не затребовал при покупке). В такой ситуации можно ли требовать возврат денег? И что делать, если они сменят даты в акте от сервисного центра так, что я еще останусь им должен денег или даже останусь без планшета. Заранее спасибо!

Перетрухин Дмитрий :: Минск (Дзержинск)

Могу ли я вернуть свои деньги или обменять товар?

Здравствуйте. Я заказала в магазине ткань длиной 5 м., когда забирала не проверила, оказалось, что там 3 м. 14 дней прошло, но чеки у меня имеются.

Чемикова Оксана :: Минск

Могу ли я в судебном порядке потребовать взыскания денег за неоказанную услугу?

Добрый день! Сложилась не очень хорошая ситуация, требующая вмешательства из вне.В ноябре 2014г. я пошла обучаться на курсы подготовки администраторов. Был составлен договор между мной и ИП, осуществлявшим подготовку. По договору мною была внесена 100%-ная оплата курса. Было проведено несколько занятий, с января 2015г. занятия прекратились. В ходе переписки с преподавателем, не единожды заявлялось о скором возобновлении занятий (вся переписка сохранена в электронном виде). Затем перестал функционировать официальны сайт компании, мои сообщения и звонки игнорируются. С моей стороны поступило предложение, в добровольном порядке вернуть мне деньги за неоказанную услугу, но ответа не последовало. Могу ли я в судебном порядке потребовать их взыскания? Куда мне обратиться? В какой форме должно быть составлено заявление? И какие еще документы мне необходимо предоставить? Заранее благодарю. С уважением.

Лука Алеся :: Минск